李先生：“當(dāng)時(shí)裂縫從上面一直到下面，一整條，然后我們看到的時(shí)候，它直接自己糊過的，也沒有提前跟我們說，裂縫是什么原因，他們?cè)趺刺幚恚��?dāng)我們看到的時(shí)候，就已經(jīng)糊了一條上去。（鄰居家呢？他們的位置在哪里？）隔壁的鄰居家，也是在我這個(gè)位置，然后樓下的鄰居，樓上的鄰居，都是在這個(gè)位置�！�

李先生這套房子，位于杭州大誠紀(jì)名府小區(qū)。他翻出驗(yàn)房時(shí)的照片，說當(dāng)時(shí)已經(jīng)粉刷過了，他是看到了墻上的色差，才知道這里有一條裂縫。現(xiàn)在粉刷層已經(jīng)干了，仔細(xì)看過去，還是能看出裂縫位置不太平整。李先生家是01戶型，他說后來發(fā)現(xiàn)，這條裂縫對(duì)應(yīng)的位置，上下三層樓的01、02戶型都有。

李先生樓上的鄰居：“（從上到下，整條都有？）對(duì)，我記得好像是的，反正很長一條。”

李先生：“（你們家的裂縫呢？）也是在這個(gè)位置，我是隔壁（01）戶型，也是從上到下整條裂縫。”

李先生隔壁的鄰居：“我這邊也有一條裂縫，他那邊也有，就是這條裂縫，他們物業(yè)說是來補(bǔ)，物業(yè)還是什么，反正來補(bǔ)，但是補(bǔ)了以后，只是治表不治根的，表面看上去好了，但是過一段時(shí)間，裂縫還是會(huì)出現(xiàn)�！�

李先生這兩位鄰居說，他們懶得折騰，目前已經(jīng)選擇了收房，而李先生目前還在堅(jiān)持跟開發(fā)商交涉。合同顯示，開發(fā)商注冊(cè)的項(xiàng)目公司，叫杭州德信錦玉置業(yè)。李先生介紹，開發(fā)商是去年10月份左右組織集中交付，他第一次去驗(yàn)房，提出了幾十條問題，當(dāng)時(shí)還沒看到裂縫。

李先生：“今年2月份，又通知我們過來一次，又重新驗(yàn)了一些，又很多問題，之前第一次驗(yàn)的問題，壓根就沒處理，三月份的時(shí)候，又來了一次，來了一次發(fā)現(xiàn)還是沒動(dòng)。（裂縫這個(gè)問題，是什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)的？）在我第二次驗(yàn)房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，也沒有告訴我原因，也沒告訴我為什么，沒告訴怎么處理，直接自己糊一下就結(jié)束了�！�

從李先生提供的驗(yàn)房表格看，不少問題，開發(fā)商備注說“已完成”，有些問題，備注“在規(guī)范之內(nèi)”，這一點(diǎn)，雙方各有各的看法。李先生表示，自己最關(guān)心的是裂縫問題，但直到目前為止，開發(fā)商都沒有跟他解釋過，裂縫是怎么產(chǎn)生的，會(huì)不會(huì)對(duì)房屋結(jié)構(gòu)造成影響。

杭州大誠紀(jì)名府小區(qū)房修部 工作人員：“裂縫現(xiàn)在也已經(jīng)修好了，現(xiàn)在還有裂縫嗎？墻面。（你們是怎么修的？）怎么修的，我們安排施工單位維修的。（因?yàn)樗�說這個(gè)裂縫是？）這個(gè)咱們不用對(duì)接，咱們有媒體的專門對(duì)接人，讓他們直接找。”

工作人員的話，被另一個(gè)人打斷了。后來，一名工作人員聯(lián)系了記者，說是大誠紀(jì)名府項(xiàng)目客服部的。

杭州大誠紀(jì)名府項(xiàng)目客服部 工作人員：“他其實(shí)在集中交付期，以及在后續(xù)的復(fù)驗(yàn)過程當(dāng)中，他提出了一些房屋的瑕疵問題，我們項(xiàng)目公司也是十分重視，及時(shí)給予了維修處理，我們這邊也有業(yè)主的報(bào)修記錄，總共是五次的報(bào)修嘛。（他反映有一道裂縫，貫穿了三層樓的六戶業(yè)主家，都有這么一條裂縫，這個(gè)我不知道你們有沒有去看過？）關(guān)于他報(bào)修的問題，我這邊沒有，非常詳細(xì)的記錄，關(guān)于他裂縫的這個(gè)，單條的問題報(bào)修，我查一下他的報(bào)修記錄，我等會(huì)兒回復(fù)您，可以嗎？”

過了一段時(shí)間，這位工作人員再次打來電話。

杭州大誠紀(jì)名府項(xiàng)目客服部 工作人員：“關(guān)于墻面裂縫瑕疵這個(gè)問題，項(xiàng)目已經(jīng)積極安排維修處理，現(xiàn)在已經(jīng)全部維修完成，然后在房屋交付的時(shí)候，我們已經(jīng)向業(yè)主出具了一個(gè)住宅質(zhì)量保證書，我們將根據(jù)質(zhì)量保證書相關(guān)條款約定，會(huì)進(jìn)行一個(gè)質(zhì)保的，這個(gè)請(qǐng)業(yè)主放心。（那這個(gè)裂縫，它是包含了三個(gè)樓層嗎？）這個(gè)具體的其它情況，我這邊不是特別清楚，但是目前，關(guān)于業(yè)主反映的問題，我們會(huì)根據(jù)質(zhì)量保證書相關(guān)條款約定，我們會(huì)進(jìn)行質(zhì)保的，這個(gè)可以請(qǐng)業(yè)主放心。（他希望知道，裂縫為什么會(huì)出現(xiàn)，他說你們這邊，從來沒跟他們解釋過。）我們這邊也會(huì)積極保持，保持跟業(yè)主的溝通的。”

通話最后，記者希望跟這位工作人員確認(rèn)一下身份。

杭州大誠紀(jì)名府項(xiàng)目客服部 工作人員：“大誠紀(jì)名府的一個(gè)工作人員，我姓柯。（你是德信地產(chǎn)的還是哪里的？）我們是項(xiàng)目部的。（那你們公司叫什么？項(xiàng)目公司叫什么？）我們備案名字，就是大誠紀(jì)名府項(xiàng)目。（注冊(cè)公司叫什么？）呃，我找一下。”

工作人員說是去找一下，沒過多久，電話被掛斷了。后來，記者接到了對(duì)方第三個(gè)電話。

杭州大誠紀(jì)名府項(xiàng)目客服部 工作人員：“（跟您確認(rèn)一下，你們公司，是叫杭州德信錦玉置業(yè)有限公司嗎？）這個(gè)我要查一下，然后我跟您說一下，我們現(xiàn)在項(xiàng)目名稱的話，是大誠紀(jì)名府，關(guān)于項(xiàng)目注冊(cè)公司，我這邊確認(rèn)一下，然后回復(fù)您可以嗎？”

對(duì)方說是要去確認(rèn)一下，項(xiàng)目公司叫什么，不過后來，記者沒有再接到對(duì)方的回復(fù)。