這家愛(ài)動(dòng)仕健身在建國(guó)北路上，萬(wàn)女士辦的是三年期的親子健身卡，花了5580塊錢。她說(shuō)去年7月，自己還是其它健身房的會(huì)員，有天鍛煉完回家路過(guò)建國(guó)北路，看到愛(ài)動(dòng)仕在做宣傳，就來(lái)了解了一下。

萬(wàn)女士：“感覺(jué)套餐，他們說(shuō)的條件環(huán)境，我覺(jué)得比那邊更有優(yōu)勢(shì)，然后我就跟他簽了這個(gè)合同嘛。（你主要看中這邊的什么環(huán)境？）就是在5樓，不在地下室，采光更好，可能沒(méi)那么悶，空氣更流通，然后他說(shuō)他們的泳池是半國(guó)標(biāo)，那我覺(jué)得那邊的那個(gè)在地下室，環(huán)境沒(méi)有這邊五樓舒服嘛�！�

去年年底，萬(wàn)女士之前的健身卡到期了，就到愛(ài)動(dòng)仕這邊，想著開卡前先體驗(yàn)一下。她說(shuō)辦這張親子卡，主要是帶女兒游泳，可體驗(yàn)后感覺(jué)不太好。

萬(wàn)女士：“長(zhǎng)度就是我目測(cè)，應(yīng)該不超過(guò)18米，寬度是還可以，理想的。然后他們還有一個(gè)，就是從深水到淺水區(qū)的過(guò)渡區(qū)，做得完全不合理，就是那個(gè)坡度，從深水區(qū)到淺水區(qū)，你的人要站起來(lái)的時(shí)候，會(huì)碰到膝蓋，撞到腳這種�！�

萬(wàn)女士在網(wǎng)上查了一下，國(guó)標(biāo)泳池的長(zhǎng)度是50米，寬是21米，她覺(jué)得既然是半國(guó)標(biāo)泳池，那長(zhǎng)度應(yīng)該要25米，現(xiàn)在健身房的泳池“縮水”比較明顯。

萬(wàn)女士：“（你覺(jué)得差了幾米對(duì)你平時(shí)的游泳影響大嗎？）對(duì)于會(huì)游泳的人來(lái)說(shuō)，影響是非常大的，淺水區(qū)的長(zhǎng)度也很長(zhǎng)，也就是可以游的地方也就十米、七八米左右，也就這么一個(gè)長(zhǎng)度，對(duì)于游泳的人來(lái)說(shuō)， 根本沒(méi)法去練習(xí)，沒(méi)法游。（你游的算是什么水平？）因?yàn)槲沂桥阄遗畠簛?lái)游的，那我女兒是會(huì)游的，她就跟我說(shuō)，媽媽我還沒(méi)換氣就到頭了�！�

萬(wàn)女士覺(jué)得健身房前期的宣傳有問(wèn)題，希望能把這張卡退掉。在健身房前臺(tái)，記者看到了一張宣傳頁(yè)，上面沒(méi)有介紹泳池的大小。

杭州愛(ài)動(dòng)仕健身建國(guó)北路店   工作人員：“我們泳池的話，我們是半國(guó)標(biāo)的。（半國(guó)標(biāo)什么概念？）我們是室內(nèi)恒溫的嘛，應(yīng)該是15米乘20米。（20米的話那半國(guó)標(biāo)沒(méi)達(dá)到啊？）對(duì)。（那為什么說(shuō)是半國(guó)標(biāo)？這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)怎么定的？）這個(gè)……”

工作人員一時(shí)有些說(shuō)不上來(lái)，表示會(huì)把情況反饋領(lǐng)導(dǎo)。門店一位裘經(jīng)理在電話里回應(yīng)，萬(wàn)女士之前體驗(yàn)完，說(shuō)泳池底部深水區(qū)和淺水區(qū)過(guò)渡位置會(huì)磕碰到膝蓋，門店已經(jīng)做了整改，至于泳池的大小，宣傳頁(yè)還有合同上都沒(méi)有說(shuō)是半國(guó)標(biāo)的。

杭州愛(ài)動(dòng)仕健身建國(guó)北路店  裘經(jīng)理：“前臺(tái)的話他只是前臺(tái)，很多東西，包括我們器械是什么牌子的，器械多少錢，泳池精確到多少多少厘米，他肯定也不清楚的呀。我這邊跟你說(shuō)，我們不是國(guó)標(biāo)泳池，我們也不是半國(guó)標(biāo)泳池，因?yàn)槲覀兊臅?huì)員自己拿尺子都來(lái)量過(guò)的。我們?yōu)槭裁匆�去騙人啊？寬是15米，長(zhǎng)應(yīng)該在16米或者17米這個(gè)樣子�！� 

萬(wàn)女士表示，當(dāng)初銷售人員是口頭介紹泳池為半國(guó)標(biāo)，她也是出于信任，沒(méi)等到開業(yè)就先交錢簽了合同，現(xiàn)在還沒(méi)有開卡。按照合同，退卡要扣500塊錢的入會(huì)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)，以及全款四分之一的金額作為違約金，自己無(wú)法接受。裘經(jīng)理說(shuō)，銷售不承認(rèn)之前介紹時(shí)說(shuō)了半國(guó)標(biāo)，至于前臺(tái)工作人員的表述，他們之后會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)。

杭州愛(ài)動(dòng)仕健身建國(guó)北路店  裘經(jīng)理：“退費(fèi)的事情的話，等我回來(lái)了，我可以跟她進(jìn)一步的去溝通、解決這些問(wèn)題，因?yàn)槲乙彩且恢狈e極地在跟萬(wàn)女士溝通�！�