買車保養(yǎng)是再正常不過的事了，可是去4S店保養(yǎng)卻把車弄壞了，這樣的事情您見過嗎？
車主翟先生：2021年9月20號（買的車），是奔馳和比亞迪合作的（車型），就是這個標(biāo)，叫騰勢。買的是298000（元）那一款，然后具體的價格，折扣完是260000（元）。
今年2月份，翟先生發(fā)現(xiàn)車的中控屏幕出了問題。
車主翟先生：買車的時候，這個屏幕，它是我（熄火）以后鎖車自動熄滅。現(xiàn)在就是這個屏幕，滅了車它也（開著），咱們都得手動關(guān)一下，它才能熄滅。
買了這輛車以后，翟先生會定期到4S店進行保養(yǎng)。
車主翟先生：保養(yǎng)和維修都在奔馳店，他們指定的就是奔馳（4S店），截止到5月21號，來4S店我們保養(yǎng)了4次了，正好5月21號（保養(yǎng)車），我的意思是連保養(yǎng)車，讓奔馳4S店給檢查一下。
本來以為只是一個小問題，結(jié)果這一檢查，卻出了大問題。
車主翟先生：售后說是要把這個屏幕拆開（檢修）。拆完了以后，我等了將近一天的時間，到了人家下班，我還沒走，（工作人員）給我一個回復(fù)，（車）只能放到店里，因為車著不了了，我說為什么著不了了，（工作人員）最后也說我們正在排查，正在給你檢查，也沒說出個一二三。
沒辦法，翟先生只能把車放在了4S店，直到5月23號車開回來之后，就出現(xiàn)了車輛異響的情況。
車主翟先生：（5月23號）下午4S店找的代駕把車給我送回來的，代駕剛停車還沒停穩(wěn)呢，我就走到車的跟前，我就聽這個動靜非常大，嗡嗡的響，我這車開了那么長時間，就沒有這個動靜。
保養(yǎng)的車輛小毛病沒修好又出現(xiàn)了大問題，翟先生越想越生氣。
車主翟先生：我開著車過來的，只是一個屏幕無法自動關(guān)閉。你拆了屏幕導(dǎo)致我車也著不了了，然后出現(xiàn)了保險也（燒）了，出現(xiàn)了手動剎車系統(tǒng)鎖死，又出現(xiàn)異響，那怎么能產(chǎn)生這些呢？
現(xiàn)在車出現(xiàn)了好幾個問題，翟先生就想讓4S店解釋一下，但對方一直沒有明確答復(fù)翟先生。
車主翟先生：我希望是讓廠家的人，專業(yè)的師傅過來，把我的車是哪有問題，給我維修好了。維修不好，那就是看你們4S店怎么給我們解決，是換車，還是有其他的想法。
現(xiàn)在翟先生只能聯(lián)系到售后人員，奔馳4S店的相關(guān)負責(zé)人并沒有出面和翟先生進行溝通。
保養(yǎng)完車輛為什么會出現(xiàn)無法啟動和異響的問題？現(xiàn)在事情又該怎么解決？記者跟隨翟先生來到了內(nèi)蒙古之星奔馳4S店。
內(nèi)蒙古之星奔馳4S店負責(zé)人賈經(jīng)理：因為確實我現(xiàn)在說實在的，具體也不了解這個情況，我建議咱們接下來仔細的檢查一下，您剛才所反饋的聲音是什么聲音，咱們確認一下反饋的情況。
翟先生的妻子岳女士：我的車所有因為保養(yǎng)而引起的，產(chǎn)生了質(zhì)量的問題，所以我對該店的技術(shù)人員的專業(yè)性，我表示質(zhì)疑。內(nèi)蒙古之星奔馳4S店負責(zé)人賈經(jīng)理：我們這邊專門的（技術(shù)人員），就是經(jīng)過奔馳相關(guān)認證的，技術(shù)方面請您放心。車主翟先生：技術(shù)讓我們已經(jīng)很不放心了。內(nèi)蒙古之星奔馳4S店負責(zé)人賈經(jīng)理：（維修人員）相關(guān)的技術(shù)肯定是具有一定的水平的，再加上同時也是跟廠家做在線（溝通的）翟先生的妻子岳女士：這個水平是可以的，那個聲音專門調(diào)制都調(diào)制不出來。
最終翟先生同意4S店再對自己的車進行檢修。經(jīng)過一下午的時間，車輛出現(xiàn)的相關(guān)問題，賈經(jīng)理也給出了答復(fù)。
內(nèi)蒙古之星奔馳4S店負責(zé)人賈經(jīng)理：就是響的這個聲音，它是一個功能，并不是一個異響，它就是蜂鳴的一個作用，因為咱們不是做了一個升級嘛，它默認是開啟的狀態(tài)，在低于三十邁的時候，就是提醒周圍的行人（注意），它是這么一個功能。
車輛異響的問題已經(jīng)解決了，那中控屏幕又是怎么回事呢？
內(nèi)蒙古之星奔馳4S店負責(zé)人賈經(jīng)理：我們這個已經(jīng)（給廠家）發(fā)了一個技術(shù)報告，再等一下結(jié)論，咱們看一下后續(xù)，這個是怎么通過軟件或者其他方式，看怎么解決這個問題。內(nèi)蒙古之星奔馳4S店負責(zé)人賈經(jīng)理：我們現(xiàn)在正在等這個結(jié)論，我這邊目前不太好說這個（時間）。
目前翟先生正在等待廠家的結(jié)論，關(guān)于后續(xù)補償?shù)南嚓P(guān)事宜，翟先生正在和4S店進行協(xié)商。
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