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福州一連鎖美容美發(fā)館倒閉老會員被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去轉(zhuǎn)懵了

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-05-28

林女士之前在福州寶麗美容美發(fā)五四店辦理了美容卡和美發(fā)卡，今年2月，寶麗五四店通知會員今后到寶麗東街店去消費，后來五四店就關(guān)店了。

投訴：三次轉(zhuǎn)店后美容卡不能用了

林女士到東街店先后做過兩次美發(fā)和一次美容，但是林女士沒想到，這家店3月份說疫情影響暫時關(guān)店，之后就再也沒開。后來，東街店老板通知會員們到附近的另外一家店繼續(xù)消費。

林女士說，就這樣，她從寶麗五四店被轉(zhuǎn)到了寶麗東街店，后來又被轉(zhuǎn)到了寶麗東街店附近的一家美容美發(fā)店。5月初，林女士來到這家店美發(fā)，店員說，原來在寶麗五四店辦的卡，只有美發(fā)卡可以在他們店里用，而美容卡則不能使用。

林女士說，她看到電腦系統(tǒng)里很清楚地寫著她的美容卡購買次數(shù)、剩余項目和贈送的項目，當(dāng)時轉(zhuǎn)店的時候，老板說贈送的項目都不算了，她同意了，但沒想到，現(xiàn)在連自己花錢購買的項目都不能用。她讓店員幫著查詢?yōu)槭裁疵廊菘ú荒苡茫瑢Ψ秸f，因為缺少紙質(zhì)版的檔案材料。

林女士認(rèn)為，美發(fā)卡和美容卡她是同時辦理的，既然美發(fā)卡可以用，那美容卡就應(yīng)該也可以用。

商家：盡量協(xié)商解決

三劍客對接目前接收寶麗東街店會員的美容美發(fā)店，對方表示，他們電腦里現(xiàn)在安裝了兩套系統(tǒng)，一套是自己會員的，一套是寶麗東街店系統(tǒng)，接收寶麗東街店會員來消費，是希望通過這個方式一方面擴大自己的顧客群體，另一方面也讓這些會員不至于發(fā)生損失。不過，對方解釋說，寶麗東街店只和他們店結(jié)算基礎(chǔ)的費用，所以基本上他們等于貼錢在服務(wù)，寶麗的會員哪些項目能做、哪些項目不能做，顧客得自己去找寶麗溝通，因為這是寶麗定的。

三劍客對接寶麗東街店大股東，對方說，林女士是從寶麗五四店轉(zhuǎn)到他們店的，雖然兩家店都叫寶麗，但是股東不同，是兩家完全獨立的店，之所以當(dāng)時同意那邊的會員到他們這消費，也是為了維護(hù)品牌形象。同時，東街店每服務(wù)一位顧客，五四店也只是按照低價內(nèi)部結(jié)算下，實際上，他們并沒賺錢。但是，自己的店如今也開不下去了，經(jīng)過他聯(lián)系，讓附近的一家美容美發(fā)店繼續(xù)為自己的會員服務(wù)，不至于讓會員有損失，至于林女士的問題，需要聯(lián)系五四店老板，然后協(xié)調(diào)解決。

三劍客提醒：預(yù)付卡消費，切勿貪圖贈送等優(yōu)惠，做大額充值。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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