今年1月份

準(zhǔn)備喬遷新居的周女士

花1萬(wàn)7千元

在得昆明勝明波家具廣場(chǎng)內(nèi)一家具店

購(gòu)買了一套家具

不料，還沒(méi)收到貨

商家就停業(yè)了

且之后還“失聯(lián)”了

如今，周女士想要退款也是難于上青天。

周女士：“1萬(wàn)7買了1張床、1套沙發(fā)、1個(gè)茶幾、還有餐桌8把椅子”

周女士告訴記者，她是今年1月6號(hào)，在得勝明波家具廣場(chǎng)富瑪家具店購(gòu)買的家具，當(dāng)時(shí)預(yù)定一個(gè)月后交貨�？傻搅思s定時(shí)間后，家具沒(méi)交付不說(shuō)，連店家都已經(jīng)停業(yè)。周女士也隨即提出了退款要求。

周女士：“賣家給我的答復(fù)是，他們已經(jīng)和商場(chǎng)協(xié)商好了，一切后面的事情全部由商場(chǎng)來(lái)處理。但是商場(chǎng)給我們的答復(fù)是，這個(gè)是屬于賣家的私單，沒(méi)有他們的蓋章，他沒(méi)有權(quán)利處理，就把我們這樣一直踢來(lái)踢去�！�

就這樣，時(shí)至今日周女士既沒(méi)有收到貨，也沒(méi)有退到錢。記者跟隨周女士來(lái)到這家富瑪家具店看到，店門口進(jìn)行了簡(jiǎn)易封閉，已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)。店內(nèi)還擺放有少許的家具。

附近商戶介紹，像周女士一樣找上門退款的客戶已經(jīng)有十多家了。有的購(gòu)銷合同在商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)蓋過(guò)章，有的并沒(méi)有蓋章備案。隨后，記者陪同周女士找到了得勝明波家具廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人了解情況。

商場(chǎng)負(fù)責(zé)人：“總共涉及12家，其中有8家的訂單是蓋過(guò)章的，有4家是沒(méi)有蓋過(guò)章的。蓋章的我們可以處理，不蓋章的我們就沒(méi)法保護(hù)他們的合法權(quán)益。”

還沒(méi)說(shuō)上幾句，雙方又爭(zhēng)執(zhí)了起來(lái)。

周女士對(duì)話商場(chǎng)負(fù)責(zé)人：

“我們來(lái)買的時(shí)候，從來(lái)沒(méi)有人我跟我們說(shuō)過(guò)要蓋章。你們監(jiān)管失職，你們有不可推卸的責(zé)任�！�

周女士認(rèn)為，店家停業(yè)退款無(wú)門，商場(chǎng)管理方應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。為此，她分別向轄區(qū)派出所，以及市場(chǎng)監(jiān)督管理部門反映了此事。

但商場(chǎng)管理方認(rèn)為，由于周女士與商家簽訂的購(gòu)銷合同并未在商場(chǎng)蓋章備案，因此周女士只能找店家協(xié)商退款，或是走司法途徑解決此事。