空氣凈化器的目的是給人新鮮健康的空氣，但如果新買(mǎi)的空氣凈化器總是散發(fā)出一股臭味，那就會(huì)讓人很崩潰了。聽(tīng)友馬先生向福建新聞廣播“新聞三劍客”投訴，自己新買(mǎi)的智米旗下Jya牌空氣凈化器，濾芯剛用沒(méi)多久，散發(fā)出來(lái)的味道讓他無(wú)法接受。

馬先生表示，自己的新家是去年12月才裝修好，當(dāng)時(shí)他一共買(mǎi)了3臺(tái)空氣凈化器，其中一臺(tái)是智米科技旗下的Jya牌峽灣Atom空氣凈化器，可以接入米家APP來(lái)操控，價(jià)格3199元，這臺(tái)空氣凈化器一直都放在客廳使用。

用了大概2個(gè)多月后，馬先生打算將新家自然通風(fēng)，就沒(méi)再開(kāi)過(guò)空氣凈化器。到了今年5月份，當(dāng)馬先生再次打開(kāi)這臺(tái)Jya牌空氣凈化器時(shí)，他發(fā)現(xiàn)機(jī)器吹出的空氣含有一股類(lèi)似塑料的臭味，而當(dāng)初買(mǎi)的其他兩臺(tái)別的品牌的空氣凈化器，就不存在這個(gè)情況。

由于這臺(tái)空氣凈化器是智米科技旗下產(chǎn)品，于是馬先生趕忙聯(lián)系智米客服，客服表示可以將濾芯取下，通風(fēng)后再裝上。但馬先生按此操作后，味道依然存在，并且他發(fā)現(xiàn)這股怪味正是濾芯散發(fā)出的味道。他連續(xù)向客服投訴3次后，客服表示，建議更換濾芯。

【投訴反饋記錄】

馬先生表示，Jya牌的空氣凈化器濾芯兩個(gè)裝的要299元，并且APP顯示，目前這個(gè)濾芯除甲醛功能還有94%，除PM2.5功能還有74%，也就意味著這個(gè)濾芯并未失效。馬先生認(rèn)為，這個(gè)品牌的空氣凈化器濾芯本身設(shè)計(jì)就有問(wèn)題，但客服認(rèn)為，濾芯不在三包范圍，要想更換就只能自費(fèi)。

現(xiàn)在馬先生的訴求是希望商家免費(fèi)更換一個(gè)濾芯，如果再出現(xiàn)異味，他就自認(rèn)倒霉，以后不會(huì)再使用Jya牌的空氣凈化器了。6月2日上午，“新聞三劍客”將此事反映給了智米客服，對(duì)方表示將記錄后反饋。關(guān)于此事的后續(xù)進(jìn)展，“新聞三劍客”將繼續(xù)關(guān)注。