趙先生租住在杭州新澤藝金座的公寓，房子在三樓，5月29號(hào)搬進(jìn)來(lái)的。

趙先生：“搬進(jìn)來(lái)之后，就發(fā)現(xiàn)手機(jī)信號(hào)非常差，甚至在房間跟別人打電話，可能就打不出去，很影響我的日常生活，信號(hào)不好，導(dǎo)致我發(fā)郵件，跟同事的日常工作聯(lián)系，就聯(lián)系不上，沒(méi)有辦法，就想到裝無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，就是寬帶�！�

趙先生用的是中國(guó)移動(dòng)5G卡，室外還有走廊，信號(hào)都是好的，但一到室內(nèi)，信號(hào)變成了4G，只有一格。記者用的也是中國(guó)移動(dòng)5G，室外和走廊是5G滿格，室內(nèi)是5G一格。趙先生表示，他的手機(jī)號(hào)套餐包含寬帶，裝寬帶只收100多元的上門(mén)費(fèi)。之前致電中國(guó)移動(dòng)客服電話，對(duì)方告知這個(gè)公寓只能裝商用寬帶，他套餐里的寬帶是家庭寬帶，用不了。

中國(guó)移動(dòng)客戶經(jīng)理：“這里是商住兩用的，每一個(gè)房間都可以注冊(cè)公司的，并不是民用住宅，國(guó)家就是根據(jù)土地性質(zhì)來(lái)定的，包括水費(fèi)、電費(fèi)，都要比家庭要貴很多，因?yàn)槭切陆�樓宇，運(yùn)營(yíng)商就是規(guī)定，這里只能裝商用寬帶，所以手機(jī)送的綁定的寬帶，運(yùn)營(yíng)商會(huì)退單的�！�

趙先生說(shuō)，電梯口貼有一張紙，上面寫(xiě)了，商住兩用樓屬于商業(yè)經(jīng)營(yíng)性用地，根據(jù)其特殊性，水電費(fèi)包括寬帶都參照商業(yè)性質(zhì)定價(jià)。

上面標(biāo)注了中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式，也包含收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。趙先生說(shuō)，因?yàn)橹�急用�?月30號(hào)，他付費(fèi)安裝了寬帶，花了1180塊錢(qián)，其中初裝費(fèi)100元，光貓押金100元。

現(xiàn)在，他還想知道房間里為什么信號(hào)差。

中國(guó)移動(dòng)客戶經(jīng)理：“室內(nèi)手機(jī)信號(hào)，的確沒(méi)有外面的信號(hào)那么強(qiáng)，因?yàn)槭曳值男盘?hào)，布得沒(méi)有外面好，大部分，應(yīng)該說(shuō)99%的地方都是有信號(hào)的，偶爾有些地方?jīng)]有信號(hào)也是正常的。（趙先生：也就是說(shuō)我中招了，只能認(rèn)栽唄？）也不能算是中招，你可以具體加微信告訴我哪個(gè)地方，我可以叫我們的技術(shù)人員上門(mén)來(lái)給你優(yōu)化�！�

趙先生還把問(wèn)題反映到了物業(yè)，物業(yè)徐經(jīng)理表示，會(huì)監(jiān)督此事。