吳女士表示，這輛奔馳E350eL是她在福建波士駿達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司購買的，花費(fèi)約50萬元。然而在她提車后的第八天，發(fā)動機(jī)故障燈就亮了。

因為只是軟件升級，吳女士起初并沒有太在意，但令她沒想到的是，就在車輛維修完的當(dāng)天，出現(xiàn)了發(fā)動機(jī)抖動的情況，甚至在車輛行駛過程中還出現(xiàn)了熄火。

前兩次發(fā)動機(jī)故障燈消除之后，沒過多久，同樣的故障又出現(xiàn)了。

車主吳女士

我把車開回去二十天左右，在上班路上又出現(xiàn)了車身抖動，然后車就停下來了，方向盤失去控制，當(dāng)時我覺得非常危險。   

剛買沒多久的新車就讓吳女士屢次往返4S店，安全保障方面也成問題，這讓她失去了信心，想要退車。

從吳女士的說法來看，車子屢次出現(xiàn)制動失靈的情況。關(guān)于造成這種情況的原因，現(xiàn)場記者也電話咨詢了汽修專家。

汽修專家建議，吳女士可以根據(jù)汽車三包政策：在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累積進(jìn)行兩次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除，或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨。

對此，福建波士駿達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司的工作人員表示，4月發(fā)現(xiàn)吳女士這個問題后，通過系統(tǒng)升級幫助她解決了。5月18日吳女士的車又出現(xiàn)這個問題，他們也請了廠家做技術(shù)支持，同時還找了德國方面做遠(yuǎn)程支持。

該名工作人員表示，他們會將吳女士想要退車的訴求報給廠家。

截稿前，記者也從吳女士了解到此事的最新進(jìn)展。吳女士表示廠家目前已經(jīng)同意退車，雙方正在對退車協(xié)議細(xì)則作進(jìn)一步討論。

車輛會出現(xiàn)故障不可避免，但出現(xiàn)故障后，就非�？简�4S店和廠家處理問題的態(tài)度和方式。品牌方不能把車子當(dāng)作實驗品，反復(fù)試驗車主的耐心�！稁蛶蛨F(tuán)》相信品牌方會用實際行動反饋那些信賴品牌的車主。