吳女士表示，這輛奔馳E350eL是她在福建波士駿達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)的，花費(fèi)約50萬(wàn)元。然而在她提車(chē)后的第八天，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就亮了。

因?yàn)橹皇擒浖�升�?jí)，吳女士起初并沒(méi)有太在意，但令她沒(méi)想到的是，就在車(chē)輛維修完的當(dāng)天，出現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)的情況，甚至在車(chē)輛行駛過(guò)程中還出現(xiàn)了熄火。

前兩次發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈消除之后，沒(méi)過(guò)多久，同樣的故障又出現(xiàn)了。

車(chē)主吳女士

我把車(chē)開(kāi)回去二十天左右，在上班路上又出現(xiàn)了車(chē)身抖動(dòng)，然后車(chē)就停下來(lái)了，方向盤(pán)失去控制，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得非常危險(xiǎn)。   

剛買(mǎi)沒(méi)多久的新車(chē)就讓吳女士屢次往返4S店，安全保障方面也成問(wèn)題，這讓她失去了信心，想要退車(chē)。

從吳女士的說(shuō)法來(lái)看，車(chē)子屢次出現(xiàn)制動(dòng)失靈的情況。關(guān)于造成這種情況的原因，現(xiàn)場(chǎng)記者也電話咨詢了汽修專(zhuān)家。

汽修專(zhuān)家建議，吳女士可以根據(jù)汽車(chē)三包政策：在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累積進(jìn)行兩次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除，或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨。

對(duì)此，福建波士駿達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的工作人員表示，4月發(fā)現(xiàn)吳女士這個(gè)問(wèn)題后，通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)幫助她解決了。5月18日吳女士的車(chē)又出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，他們也請(qǐng)了廠家做技術(shù)支持，同時(shí)還找了德國(guó)方面做遠(yuǎn)程支持。

該名工作人員表示，他們會(huì)將吳女士想要退車(chē)的訴求報(bào)給廠家。

截稿前，記者也從吳女士了解到此事的最新進(jìn)展。吳女士表示廠家目前已經(jīng)同意退車(chē)，雙方正在對(duì)退車(chē)協(xié)議細(xì)則作進(jìn)一步討論。

車(chē)輛會(huì)出現(xiàn)故障不可避免，但出現(xiàn)故障后，就非�？简�(yàn)4S店和廠家處理問(wèn)題的態(tài)度和方式。品牌方不能把車(chē)子當(dāng)作實(shí)驗(yàn)品，反復(fù)試驗(yàn)車(chē)主的耐心�！稁蛶蛨F(tuán)》相信品牌方會(huì)用實(shí)際行動(dòng)反饋那些信賴(lài)品牌的車(chē)主。