近日，市民張女士向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，她家中近兩個(gè)月已出現(xiàn)三次污水逆流情況，馬桶、地漏、洗臉池倒灌出來的污水臭氣熏天，還將家中地面淹沒。由于不知道什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)污水倒灌情況，現(xiàn)在她每次出門都提心吊膽。

張女士家住浙江溫州甌海區(qū)三垟街道瑞仕花園西區(qū)5棟2樓，入住該處有5年時(shí)間了，她說，此前一直未發(fā)生過生活污水倒灌入家中的情況。

張女士：（晚上）9:00左右門一開進(jìn)去的話，我這個(gè)地墊都在那里飄，然后廚房里也都是。陽(yáng)臺(tái)也有堵，陽(yáng)臺(tái)堵的話是泡沫返上來，衛(wèi)生間里是馬桶，包括兩個(gè)下水道，然后包括那個(gè)洗臉盆全都返上來，一直在嘩嘩地流水。從第一次滿了之后，我住著就很糟心，每天出門上班的話，就怕家里會(huì)滿起來，每天都是提心吊膽的。

張女士說，5月28日晚上9點(diǎn)的這次污水倒灌，已是兩個(gè)月內(nèi)第三次發(fā)生了。由于近期內(nèi)頻繁出現(xiàn)污水倒灌情況，她懷疑是小區(qū)內(nèi)正在進(jìn)行的污水管網(wǎng)改造工程，堵塞了她們這棟樓的排污管道，導(dǎo)致污水逆流進(jìn)其家中。

為了進(jìn)一步了解情況，記者找到已多次為張女士樓棟疏通污水管網(wǎng)的小區(qū)物業(yè)經(jīng)理袁啟航，袁經(jīng)理告訴記者，小區(qū)的污水管網(wǎng)改造工程并未涉及樓棟的污水分管，而且根據(jù)工人們從堵塞的污水管道中清理出來的垃圾分析，造成張女士家中出現(xiàn)污水倒灌問題的原因可能是張女士家樓上業(yè)主向下水道中扔了垃圾所致。

瑞仕花園西區(qū)物業(yè)經(jīng)理   袁啟航：當(dāng)時(shí)通的話就發(fā)現(xiàn)很多紙巾都堵在門口，然后這樣摳出來的。（記者：那下一步的話你們是準(zhǔn)備怎么去解決這個(gè)問題？）把這個(gè)地方分管由原來的100（mm)給它換大一點(diǎn)�，F(xiàn)在都住進(jìn)高層了，比如說平時(shí)上了廁所或者其它什么東西，大家都盡量不要往這個(gè)馬桶里面去扔，不然的話這個(gè)東西很容易造成堵塞的，你這一家扔一點(diǎn)，他那家扔一點(diǎn)�；蛘哂行�時(shí)候吃了這些雜七雜八的東西都往里面扔，我們之前從里面什么東西都有通出來過的，破布啊，什么東西都有通出來過。

袁啟航表示，雖然他們準(zhǔn)備換較大直徑的污水管，但解決該問題的根本還是在于樓上的業(yè)主不要再向污水管道中扔雜物。