3月30日上午11時許，家住廣西柳州柳北區(qū)的馬先生接到自稱是支付寶客服的電話，對方自稱是支付寶客服經(jīng)理，說馬先生在網(wǎng)上有一筆貸款，要是不取消這項業(yè)務，每天會產(chǎn)生高額的滯納金需要支付。馬先生提出需要取消這項業(yè)務，“客服”表示要按照他的提示進行操作。

“客服”讓馬先生把資金全部匯總到他自己的農(nóng)業(yè)銀行卡上，再由農(nóng)業(yè)銀行的手機APP轉(zhuǎn)賬到“客服”4個不同的銀行賬戶上，兩人全程通過電話溝通了近兩個小時。馬先生轉(zhuǎn)完最后一筆錢，就接到反詐民警打來的電話，民警告知他被騙了，馬先生才恍然大悟，自己被騙12萬元。

4月6日，柳北區(qū)居民石小姐在家中接到冒充“塊錢刷”客服的電話，“客服”稱石小姐之前申請的pos機的押金可以返還，但需要她先向其提供的銀行卡主轉(zhuǎn)賬。石小姐向其提供了相關(guān)信息后，“客服”又不斷以石小姐操作失誤為由讓她嘗試轉(zhuǎn)賬，石小姐在轉(zhuǎn)賬12.8萬元后，對方依舊沒有退回押金，這才發(fā)現(xiàn)自己被騙。

視頻由市公安局反詐中心提供

市反電信網(wǎng)絡詐騙中心民警趙慧分析，此類案件中，詐騙分子先是通過不法手段獲取事主的網(wǎng)購信息，繼而冒充電商客服人員致電事主，稱由于系統(tǒng)故障無法完成交易，需退款給事主。取得信任后，詐騙分子會在電話中騙取事主的身份證號、銀行卡號、支付密碼、銀行卡預留手機號碼等信息，或者要求事主登錄虛假的退款網(wǎng)站，誘騙事主填寫上述信息，然后要求事主告知手機收到的動態(tài)驗證碼，以達到騙取事主錢財?shù)哪康摹?/span>

在警方已接報的警情中，一些退款網(wǎng)站與電商網(wǎng)站高度相似，具有隱蔽性強、欺騙性強、不易發(fā)覺的特點，市民稍不留意就可能上當受騙。

因此，趙慧提醒：“市民遇到可疑電話，請及時撥打110報警電話進行咨詢或舉報，轉(zhuǎn)賬前請多方核實。”