萬(wàn)女士：

我當(dāng)時(shí)把它放在臺(tái)面上，臺(tái)面是白色底，因?yàn)槲r皮也都是白色的，這個(gè)蟲(chóng)子相對(duì)顏色偏深一點(diǎn)，很明顯，一下就看出來(lái)了。我這袋是包裝好的，有正規(guī)的生產(chǎn)廠家，有正規(guī)的經(jīng)銷(xiāo)商，出現(xiàn)這樣的異物，我真的不能理解。

萬(wàn)女士：

“淘菜菜”客服最開(kāi)始給我的回復(fù)是，“給您造成不好的購(gòu)物體驗(yàn)了，小二（客服）為您申請(qǐng)?jiān)撋唐穬H退款，您看可以嗎？”他認(rèn)為僅僅是退款就可以了。我就回復(fù)說(shuō)不可以，他就升級(jí)到專(zhuān)員處理，專(zhuān)員給我打了電話說(shuō)，給我20元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券。

商家都是有提供商品的相關(guān)資質(zhì)的，后續(xù)我們會(huì)對(duì)商品加強(qiáng)質(zhì)檢力度的。如果再發(fā)生同樣的情況，會(huì)對(duì)商家做出處罰的。現(xiàn)在針對(duì)您的訴求，我們平臺(tái)也會(huì)幫您跟商家協(xié)商，最遲在下午六點(diǎn)給您回電。