2021年3月19日，朱女士交了2980元報名參加瑞麟國際女子學(xué)院“經(jīng)典旗袍班”，但至今仍未能上課。

朱女士說，報名時工作人員稱一兩個月內(nèi)都有課，學(xué)員可靈活選擇上課時間，“去年4月之后，她們再沒排課，在群里問什么時候再開課，也沒明確回復(fù) ”。

▲柳女士交費(fèi)1.2萬元報名“女神蛻變班”。受訪者供圖

柳女士的遭遇與朱女士一樣。起初，柳女士花398元報名參加體驗(yàn)課，隨后于2021年3月19日交費(fèi)1.2萬元報名“女神蛻變班”。

柳女士說，自己至今未上過課，提出退費(fèi)也被拒絕。據(jù)柳女士提供的微信截圖顯示，“瑞麟國際微信VIP客服”稱，已明確告知學(xué)員報課20天后不退款，學(xué)員中途放棄或退學(xué)，非學(xué)院原因，學(xué)院有權(quán)不退款。

▲學(xué)院客服稱報課20天后不退款。受訪者供圖

今年5月11日，記者來到南寧市科德西路上的一家健身房，朱女士等人曾在此上過瑞麟國際女子學(xué)院的體驗(yàn)課。

健身房工作人員陳先生稱，去年確實(shí)有學(xué)院的人到健身房授課，但對方是租用場地，每次租兩天左右，

一名羅女士作為代表過來談，我們按人數(shù)和天數(shù)收場地費(fèi)，其他的事與健身房無關(guān)。

▲培訓(xùn)班上課地點(diǎn)是向健身房短期租用的。南國早報記者 譚雙梅攝

記者多次聯(lián)系這名羅女士，對方明確回復(fù)“不可能退錢”。羅女士稱，停課是受疫情影響，已經(jīng)上課不能退費(fèi)，能開課的話會通知學(xué)員，或者學(xué)員可以去外地有開班的城市上課，“錢不是我收，有什么找客服”。

對于羅女士的說法，朱女士并不認(rèn)可。朱女士說，她和柳女士去年3月19日交錢后沒再上過一次課：

“上課后不退費(fèi)”的理由不適用；去外地上課耗費(fèi)的時間、金錢成本得學(xué)員自己承擔(dān)，得不償失。

朱女士還表示，如今多名學(xué)員都不想上課了，只希望能退錢。

記者了解到，柳女士等人購買的瑞麟國際女子學(xué)院班別課程服務(wù)，由佛山瑞和翔達(dá)文化傳播有限公司提供，報名確認(rèn)書與合同上都未留下聯(lián)系電話。5月14日，記者再次聯(lián)系學(xué)院微信客服，截至發(fā)稿時仍未得到回應(yīng)。

▲朱女士交費(fèi)時簽的合同。受訪者供圖

受疫情影響不能上課，朱女士等人能否要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)？