黃先生說(shuō)，去年年底， 買了這件石頭島品牌的黑色外套，花了四千多塊錢，只穿過(guò)一兩次。前段時(shí)間，他把這件外套和一件紅色衣服混在一起洗了。

黃先生： 然后領(lǐng)口這里被染紅了（有照片） 我就想著買染色劑，來(lái)局部染一下，看看能不能染黑 （當(dāng)時(shí)為什么想到買染色劑 因?yàn)槟氵@個(gè)衣服還挺貴的） 因?yàn)檫@就是件黑色，我就想著買個(gè)黑色的染劑，再染也不會(huì)說(shuō)太爛的效果，我對(duì)衣服的了解的話，純棉的材質(zhì)上色是比較容易的。

黃先生開(kāi)了一家淘寶服裝店，主要賣男裝。他說(shuō)自己對(duì)服裝、面料有一定的了解。他在淘寶上一家名叫九棵松染色劑的店鋪里買了黑色染劑，花了19塊多。

聊天記錄顯示，客服建議不要局部染色。隨后，客服發(fā)來(lái)了一段染色方法的視頻。大概過(guò)程是，染色劑加入熱水中攪拌均勻，衣服放進(jìn)染液浸泡，需要經(jīng)常翻動(dòng)，染色時(shí)間需要半小時(shí)左右。最后進(jìn)行固色操作。

黃先生：我就是按照視頻一步一步來(lái)的，就放在那個(gè)桶，加滿了水，然后把整件衣服都浸泡在里面，也一直翻轉(zhuǎn)翻轉(zhuǎn)，手當(dāng)時(shí)都被染黑了，第一次出現(xiàn)袖子有點(diǎn)不均勻，當(dāng)時(shí)我只用了一半的量，客服讓我另外一半的量，再染一次，我當(dāng)時(shí)沒(méi)有固色劑，我說(shuō)要不你們?cè)俳o我補(bǔ)一瓶固色劑，他們說(shuō)不用，直接染就行了，結(jié)果出現(xiàn)了大面積的染色不均勻。

現(xiàn)在，這件黑色外套背面部分有些深淺不一的黑色色塊。黃先生認(rèn)為衣服已經(jīng)到了沒(méi)法穿出去的程度，他把情況反映給了客服�？头�回復(fù)圖片看著是容器小，衣服吸收染色不均勻?qū)е碌�。黃先生把衣服放進(jìn)桶里，翻動(dòng)了幾下。他表示這樣翻動(dòng)衣服空間是足夠的。

黃先生： 我覺(jué)得是他們的產(chǎn)品比較劣質(zhì)，破壞了衣服的整個(gè)纖維。

黃先生表示，染色劑已經(jīng)用完，瓶子也被他扔了。他希望店家?guī)退�把衣服處理好，不過(guò)客服已經(jīng)把他拉黑。這家店鋪的工商信息是上海萍波貿(mào)易有限公司（發(fā)貨不是上海，是外地），記者聯(lián)系上了公司負(fù)責(zé)人黃老板。

上海萍波貿(mào)易有限公司 黃老板：具體什么情況我不知道， 但是如果這個(gè)東西是純棉的，他這個(gè)方法可能不對(duì)，泡染的話溫度不適合，染色溫度要求在70度到90度之間才可以染色，開(kāi)水倒進(jìn)去以后，十分鐘以后就不會(huì)有70度了，就不上色了。

黃先生： 你們客服發(fā)了一個(gè)視頻給我，上面沒(méi)有說(shuō)高溫染色。

上海萍波貿(mào)易有限公司 黃老板： 那個(gè)視頻是染淺色的時(shí)候，白色染個(gè)黃色， 瞬間，五分鐘就可以，黑色必須用高溫染色。

黃老板表示，現(xiàn)在他們可以幫黃先生染一下，看看是否能染均勻。

上海萍波貿(mào)易有限公司 黃老板： 你寄過(guò)來(lái)，我們幫你染一下 （黃先生：假如染不好怎么辦） 這個(gè)我不能保證，我們才賣二十塊錢，你四千塊錢的衣服，讓我們保證，你要說(shuō)是四千塊錢的衣服，我們客服肯定不讓你買，褪色的衣服，都是家里人染著試試。

黃先生表示需要考慮一下。