3月23日，反映人周女士向記者出示了2月8日她在平臺上申請退款的憑證，目前顯示仍在“商家處理”過程中。

3月24日11時左右，記者來到合同上標明的天津?qū)毭准艺�服�?wù)有限公司，但公司所在地的所有門店全部上鎖。門上張貼的“閉店公告”上寫著：好孕媽媽天津店于2022年3月11日閉店休整。記者撥打了“閉店公告”上的服務(wù)電話，并沒有人接聽。

隨后，記者聯(lián)系了南開區(qū)商務(wù)局，相關(guān)處室工作人員回復(fù)說，他們接到過周女士反映的問題，并約談了天津好孕媽媽方面的工作人員，該店工作人員稱已與周女士取得聯(lián)系，商量退款流程和事宜，但其雙方就退款流程方面還存在異議，正在商議。同時，他們也向周女士提供了法律方面的援助。

3月23日上午，劉女士向記者出示了一張2018年5月4日的機動車維修結(jié)算單，單子上有上汽大眾的字樣和標志，上面寫著“剩余615元”的字樣。

3月24日下午，記者撥打了上汽大眾客服中心，客服人員查詢后說，天津市九州紫宏汽車銷售服務(wù)有限公司以前的確是他們的授權(quán)網(wǎng)點，目前是退網(wǎng)狀態(tài)。稍后他們會安排相關(guān)工作人員和劉女士聯(lián)系，并給記者答復(fù)。

3月25日，記者從劉女士處獲悉，上汽大眾的工作人員聯(lián)系她說，為了維護老客戶，把余額轉(zhuǎn)到上汽華苑店，她可以繼續(xù)去上汽華苑店修車使用。