鄧女士的蛋糕店開(kāi)在建德市新電路上，離新安江水電站不遠(yuǎn)。她說(shuō)，蛋糕店是去年開(kāi)起來(lái)的，附近商圈就她一家，平時(shí)生意不錯(cuò)。整個(gè)店面有三個(gè)房間，外面是柜臺(tái)，里面是做蛋糕的烘焙房，。五月十二號(hào)，她發(fā)現(xiàn)烘焙房的吊頂有黃顏色的水漏下來(lái)。  

鄧女士：這邊是我們烘烤區(qū)域，下面全是包裝，再有一些是原材料、食材，操作臺(tái)上也都是積水，我們來(lái)的時(shí)候地上已經(jīng)有積水了，上面還一直在滴水。

鄧女士說(shuō)漏下來(lái)的水有一股臭味，當(dāng)天她直接暫停營(yíng)業(yè)了，一家人花了一整天才把房間清理干凈。這個(gè)店面在新電路這幢居民樓樓下，這幢樓沒(méi)有專門的物業(yè)，到底是什么原因漏水呢？鄧女士找社區(qū)來(lái)查看了情況。

鄧女士：他們說(shuō)是樓上的（污）水管堵塞， 他們已經(jīng)在搶修了，但他們得重新裝一根管道，卻又沒(méi)有讓他們停止用水，導(dǎo)致污水返到二樓，從二樓漏了下來(lái)。

這幢樓原有污水管堵塞，新的污水管還在造，樓上的人家一直在用水，導(dǎo)致污水回流到了二樓的衛(wèi)生間，從地漏里返流了上來(lái)，二樓的衛(wèi)生間正好在她家烘焙房的上面， 水就從衛(wèi)生間漏了下來(lái) 。

鄧女士：我大概計(jì)算過(guò)，（損失）在一萬(wàn)四到一萬(wàn)五千元的樣子，社區(qū)說(shuō)找住戶賠，因?yàn)檫@個(gè)是他們整棟樓導(dǎo)致管子堵塞，然后返水

這幢居民樓一共有七層，每層樓有四個(gè)房間，鄧女士說(shuō)，之前社區(qū)告訴她，使用這根污水管的主要是每層樓的01號(hào)房間，以及二樓的02、03、04房間，加起來(lái)一共十戶人家。鄧女士說(shuō)，社區(qū)組織協(xié)調(diào)時(shí)提到，是由于樓上十戶業(yè)主的使用不當(dāng)造成了管道堵塞，因?yàn)闆](méi)有物業(yè)，所以管道的日常保養(yǎng)和維護(hù)都由這十戶業(yè)主自己負(fù)責(zé)，可現(xiàn)在只有2樓的02、03、04戶業(yè)主愿意賠償。

鄧女士：雖然他們也是受害者，但這個(gè)水畢竟是從他們那邊漏下來(lái)的，所以他們就愿意賠償。

201到701的業(yè)主還沒(méi)有給鄧女士一個(gè)明確的答復(fù)，記者打算挨家挨戶的去敲門問(wèn)問(wèn)他們的意見(jiàn)。

記者：有人在家嗎？

記者：有人在嗎？

記者：你好，我是《1818黃金眼》的記者。（我媽媽不在）哦，大人不在家��？

一連敲了七層樓的房間，只有七樓有個(gè)小朋友在家，屬地羅桐社區(qū)工作人員表示，他們已經(jīng)多次協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的方案是這十戶人家出七千塊錢裝新的管道，每家再拿出一千四百塊錢，賠償給鄧女士。

杭州建德羅桐社區(qū)工作人員：202、203、204這三戶人家因?yàn)槭且粋�(gè)人代表的，他說(shuō)他愿意出這筆錢，1400塊錢，一共4200塊錢已經(jīng)給她（鄧女士）了，然后201、301、401、501、601、701這幾戶呢，等于說(shuō)基本上都是看201的，201不愿意出這筆錢

社區(qū)工作人員聽(tīng)說(shuō)記者在，馬上趕了過(guò)來(lái)。他們也希望能夠趁此機(jī)會(huì)，幫居民們把這件事情協(xié)調(diào)好。

點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

社區(qū)工作人員介紹，之前協(xié)調(diào)的時(shí)候，專門請(qǐng)的司法調(diào)解人員來(lái)協(xié)調(diào)，從《民法典》中的相關(guān)法規(guī)來(lái)看，單元樓中的下水管道堵塞，應(yīng)當(dāng)由使用這根管道的單元住戶共同承擔(dān)責(zé)任，除非，相關(guān)住戶能夠證明自己在使用過(guò)程中沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。工作人員人員先打通了701住戶的電話。

701業(yè)主：我們沒(méi)有說(shuō)不會(huì)賠，大家協(xié)調(diào)好該怎么拿，我們就怎么付錢，大家一致拿出來(lái)多少錢，我們也會(huì)同意拿出來(lái)多少錢，樓下的三樓四樓五樓得跟他們商量好。

社區(qū)工作人員說(shuō)，601的住戶之前聯(lián)系過(guò)，態(tài)度跟701的業(yè)主一樣。她現(xiàn)場(chǎng)又嘗試聯(lián)系了三四五樓幾戶業(yè)主，但沒(méi)能聯(lián)系得上。

杭州建德羅桐社區(qū)工作人員：501、601、701這幾戶是在考慮當(dāng)中，基本上是看201住戶的決定，301和401的態(tài)度不是很愿意賠償。

社區(qū)工作人員表示，其它幾戶業(yè)主他會(huì)找時(shí)間再去協(xié)調(diào)，201的業(yè)主在附近開(kāi)店，他還是希望能當(dāng)面再問(wèn)一問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)。

201業(yè)主：不是不愿意，是金額的問(wèn)題，讓我們賠償1400元，（你們覺(jué)得這個(gè)金額是？）因?yàn)檫@件事情不是誰(shuí)故意的，而且是總管道（堵塞），說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，每家都有遭災(zāi)的，我們家還被堵了好長(zhǎng)時(shí)間呢，第一個(gè)就先滿到我們家，（返水上來(lái)）對(duì)，然后再是他們樓下的，說(shuō)實(shí)話，要我們賠這么多   我們也冤的。

201的業(yè)主表示，他們家受到的影響也很嚴(yán)重，整個(gè)衛(wèi)生間被泡，水還流到了其它房間，如果使用這根管道的住戶都要進(jìn)行賠償，那么他們家承擔(dān)責(zé)任的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)獲得一部分賠償，但考慮到家里不是經(jīng)營(yíng)用房，她就沒(méi)有向鄰居們提出賠償要求，現(xiàn)在的情況是，她作為損失方，不但沒(méi)有相應(yīng)的賠償，還要去賠償其他人的損失，她覺(jué)得有點(diǎn)不太公平。

201業(yè)主：兩個(gè)衛(wèi)生間全堵了，一個(gè)星期不通水，這個(gè)事情一定要怎么處理，我覺(jué)得該賠償?shù)倪�是按照法律來(lái)承擔(dān)，由法律來(lái)判定我們?cè)摮袚?dān)多少。

社區(qū)工作人員表示，201住戶的意見(jiàn)他們也會(huì)考慮進(jìn)去，之后會(huì)再給大家組織一次協(xié)調(diào)會(huì)。鄧女士表示，如果還是沒(méi)能協(xié)調(diào)下來(lái)，會(huì)考慮走法律途徑維權(quán)。