6月9日，記者在東葛路一小區(qū)見(jiàn)到了陸女士。

▲冰箱品牌授權(quán)維修人員檢查發(fā)現(xiàn)，之前上門(mén)的維修師傅并未更換冰箱的壓縮機(jī)或主板。受訪者供圖

陸女士稱，維修師傅離開(kāi)前，留下一張保修單據(jù)，上面寫(xiě)著“更換壓縮機(jī)和主板、保修期一年”。然而沒(méi)過(guò)多久，冰箱再次出現(xiàn)不制冷的情況，“租客撥打保修單據(jù)上留下的號(hào)碼，這次是另一個(gè)維修師傅接的電話，他表示要更換一個(gè)配件，要收500元，還提出可以免費(fèi)換主板，但以后還是會(huì)壞”。

陸女士覺(jué)得不對(duì)勁，便再次撥打此前聯(lián)系的400開(kāi)頭的電話，卻發(fā)現(xiàn)號(hào)碼已無(wú)法撥通。撥打上門(mén)維修師傅的電話，也無(wú)人接聽(tīng)。留下的保修單據(jù)只標(biāo)注了一個(gè)姓，無(wú)法核實(shí)維修師傅的信息。她去市場(chǎng)監(jiān)督管理局也查詢不到單據(jù)上“蓋章公司”的注冊(cè)或經(jīng)營(yíng)信息。

▲上門(mén)維修師傅出具的保修單據(jù)。受訪者供圖

陸女士通過(guò)冰箱品牌官方App，查詢到了售后服務(wù)電話，得知上述維修人員并非官方授權(quán)，系統(tǒng)也沒(méi)有該次報(bào)修和維修記錄。客服人員還提醒，官方售后經(jīng)預(yù)約下單后一般會(huì)有短信提醒，可根據(jù)上面的維修師傅電話和服務(wù)單號(hào)進(jìn)行核對(duì)。