
何先生告訴記者,去年11月,他在網(wǎng)上買了一臺熱水器。今年3月5日,他發(fā)現(xiàn)熱水器的出水量很小,于是聯(lián)系商家對熱水器出水量問題進(jìn)行了處理。
因?yàn)橐咔,那段時(shí)間何先生全家人都沒有在這間房子里居住。直到3月19日,他突然接到小區(qū)物業(yè)管理處通知說,自家房子在漏水。

接到電話后,何先生第一時(shí)間讓物業(yè)上門檢查情況,發(fā)現(xiàn)是裝在二樓的一臺熱水器漏水,水順著樓梯一路往下滲,導(dǎo)致家中許多家具出現(xiàn)變形、發(fā)霉或生銹的狀況,部分天花板與四周的墻面也出現(xiàn)開裂。

隨后,何先生從老家趕回東莞家中,同時(shí)聯(lián)系了熱水器商家進(jìn)行協(xié)商處理。商家承認(rèn)責(zé)任在于他們,但雙方一直未能談妥賠償?shù)慕痤~。何先生表示,自己找的第三方裝修公司給出的定損金額是4萬元左右,但商家只肯賠償不到一半的損失。

商家表示,何先生購買的產(chǎn)品已投保,熱水器廠家中山市寶盛電器有限公司已讓保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員上門實(shí)地考察評估,定損的金額為1.2萬元左右,與何先生給出的定損金額差別較大,希望何先生能適當(dāng)降低點(diǎn)賠償金額。
商家也表示自己可以再適當(dāng)加些補(bǔ)償,共計(jì)賠償2萬元給何先生,但何先生仍不肯接受,于是雙方一直僵持不下。
針對這種情況,律師表示,保險(xiǎn)公司有它的定損規(guī)則,如果雙方給出的定損金額有爭議,建議何先生向法院起訴。
何先生表示,接下來他會(huì)采納律師的建議,對商家提起訴訟,采取法律的武器,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
來源 | 民生視點(diǎn)
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