小徐：“6月7號(hào)晚上10點(diǎn)多，這里點(diǎn)了一個(gè)外賣，我吃完以后，大概是半夜到凌晨三四點(diǎn)，就開(kāi)始拉肚子�！�

小徐住在杭州綠地旭輝大廈。她當(dāng)時(shí)通過(guò)美團(tuán)下單，點(diǎn)了附近隆炎燒烤的三斤小龍蝦，實(shí)際支付了97.8元。小徐介紹，吃完小龍蝦后就開(kāi)始不舒服了，熬到第二天下午4點(diǎn)半，實(shí)在撐不住了。

小徐：“當(dāng)時(shí)情況已經(jīng)比較嚴(yán)重，整個(gè)人已經(jīng)在那邊發(fā)抖、冒冷汗，我就叫了救護(hù)車去了醫(yī)院。（叫救護(hù)車了？）哎�！�

浙大二院的結(jié)算憑條顯示，救護(hù)車費(fèi)18元，院前急救費(fèi)240元，經(jīng)過(guò)醫(yī)保后，自付175.20元。

醫(yī)藥費(fèi)自付了184.51元，醫(yī)院的診斷是急性腸炎。

小徐介紹，當(dāng)時(shí)沒(méi)有住院，治療后就回家了。之后她到了隆炎燒烤店，用手機(jī)拍了店里的龍蝦。

小徐提供的視頻：“這些龍蝦，有些是死的還是活的，也不知道，看不出來(lái)的。（你自己挑，自己看一下不就行了嗎？）這不是死的嗎？不動(dòng)的呀�！�

小徐拍的手機(jī)視頻顯示，當(dāng)時(shí)她從筐里挑出一只小龍蝦，怎么撥弄都不動(dòng)。

這家隆炎燒烤店是做夜宵的，記者采訪時(shí)，店門還鎖著。美團(tuán)上的營(yíng)業(yè)執(zhí)照顯示，店名叫杭州市濱江區(qū)能哥餐飲店。

小徐的男友撥通了老板的電話，對(duì)方稱，每次燒小龍蝦的時(shí)候，都會(huì)把死的挑出來(lái)扔掉。

杭州市濱江區(qū)能哥餐飲店 老板：“從很遠(yuǎn)的地方進(jìn)過(guò)來(lái)，我每一筐龍蝦都幾十斤，上百斤的，都保證每一只都是活的。（小徐的男友：那你怎么保證當(dāng)時(shí)燒的時(shí)候，沒(méi)有把死的放進(jìn)去呢？你可能也沒(méi)有仔細(xì)看。）這樣的，你要的是怎么樣的結(jié)果？（小徐的男友：我們的意思，昨天不是說(shuō)了嗎？你那個(gè)餐費(fèi)退了，醫(yī)藥費(fèi)，叫救護(hù)車的，是多少錢就多少錢，報(bào)銷。）不好意思，跟你講了，這個(gè)東西，我產(chǎn)品是沒(méi)有問(wèn)題的�！�

記者跟店老板做了一番溝通。

杭州市濱江區(qū)能哥餐飲店 老板：“記者是吧？（記者：對(duì)，他們請(qǐng)我來(lái)協(xié)調(diào)一下這個(gè)事情。）每個(gè)人的體質(zhì)不一樣，他們夫妻兩個(gè)都吃了龍蝦，而他老婆有問(wèn)題出現(xiàn)了狀況，而她老公沒(méi)有出現(xiàn)狀況，每個(gè)人體質(zhì)是不一樣的。（小徐的男友：我沒(méi)吃，我不吃小龍蝦的。）沒(méi)人看見(jiàn)的，一個(gè)人點(diǎn)了三斤龍蝦，你說(shuō)沒(méi)吃，這個(gè)東西沒(méi)有證據(jù)，懂嗎？（小徐的男友：我不吃龍蝦的，我從來(lái)不吃。）”

小徐的男友：“（記者：三斤大概有幾只？）三斤就是大概這種飯盒兩盒。（記者：大概有幾只，四五十只有沒(méi)有？）沒(méi)有那么多。（二三十只？）嗯。（記者：都是你一個(gè)人吃的？）（小徐：那個(gè)肉也沒(méi)有多少呀。）”

燒烤店的老板建議小徐通過(guò)法律途徑解決，小徐把情況反映給了“美團(tuán)”，目前正在走理賠程序。