6月8日，謝女士告訴頂端新聞·河南商報記者，剛提車時聲音聽著就不是很順暢，當(dāng)時就問銷售這是什么情況，銷售說大眾車都這樣。

“剛提車兩個月就出現(xiàn)故障�！敝x女士說，去年10月2日駕車正在行駛中，行車電腦顯示網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不可用。

當(dāng)時重啟之后，依然顯示無法連接網(wǎng)絡(luò)，客服讓去店里進(jìn)行檢查。去年11月25日和12月12日再次出現(xiàn)中控電腦斷網(wǎng)，但每次去檢查都沒有說明造成原因。

謝女士告訴頂端新聞·河南商報記者，去年12月21日，車輛后排燈出現(xiàn)故障自動亮燈，無法關(guān)閉;今年3月13日早上，發(fā)動車輛時出現(xiàn)震動、喘振等問題，反復(fù)嘗試幾次后聯(lián)系客服，客服說把自動啟停關(guān)掉，再進(jìn)行嘗試。

“在這幾個月，車輛噪音越來越不正常，發(fā)出滋滋啦啦的異響。”謝女士說，跟客服反映后，讓把車開到店里進(jìn)行檢修。

3月17日，將車開到4S店檢查后，工作人員說震動、喘振、斷油打不著火，是低壓油泵出現(xiàn)問題需要更換;更換后又跟我說高壓油泵也有問題需要更換，需要等廠家發(fā)配件。

“4月3日，通知我到店更換油泵。”謝女士說，當(dāng)時工作人員說如果解決噪音問題，需要把車暫時放到店里。后來4S店又跟我聯(lián)系說，需要更換離合器和飛輪。

“新買的車問題頻出，讓我不得不警惕起來�！敝x女士說，4月12日，接到4S店通知讓我來提車，說已經(jīng)換好了。“當(dāng)時已經(jīng)不信任4S店，于是今年5月19日委托鄭州市查查幫汽車服務(wù)有限公司進(jìn)行鑒定�！�

根據(jù)謝女士提供的車輛鑒定報告顯示，經(jīng)檢測車輛地毯有進(jìn)水情況。后排座椅有殘留泥沙、水漬，地板密封圈有泥沙，地板線束標(biāo)簽被浸泡痕跡，車內(nèi)地毯進(jìn)水。

謝女士告訴頂端新聞·河南商報記者，4S店承認(rèn)車輛在去年“7·20“期間被淹，保險公司已經(jīng)查驗(yàn)，定損、理賠、這個車不在保險范圍之內(nèi)，有鑒定報告，所以就按照正常車銷售了。

6月10日，頂端新聞·河南商報記者聯(lián)系河南潤眾實(shí)業(yè)有限公司4S店售后經(jīng)理衛(wèi)磊。衛(wèi)磊稱，謝女士購買的車輛是涉水車，不是水泡車。現(xiàn)在公司法務(wù)、市場監(jiān)督管理局已經(jīng)介入調(diào)查，雙方已經(jīng)進(jìn)入舉證階段。有關(guān)后續(xù)問題，等市場監(jiān)督管理部門的結(jié)果出來后才能進(jìn)行處理。

6月13日，頂端新聞•河南商報記者來到鄭州市市場監(jiān)督管理局合歡所了解情況。

一牛姓工作人員告訴頂端新聞•河南商報記者，雙方正在協(xié)商中，謝女士購買的車輛是否水泡車還存在爭議;現(xiàn)在可以確定，謝女士購買的車輛存在質(zhì)量問題。

根據(jù)該工作人員提供的《團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)—乘用車鑒定評估技術(shù)規(guī)范》水泡車判定標(biāo)準(zhǔn)中表明，如果其中28、30、35三個部件存在相應(yīng)缺陷時，不被判定為泡水車但仍需在《車輛技術(shù)狀況表》 及《車輛鑒定評估報告》 中予以注明。

上海錦天城律師(鄭州)事務(wù)所律師李春表示，如果4S店在銷售時并未說明車輛是水泡車，則涉嫌欺詐。

依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

6月13日，謝女士向頂端新聞•河南商報記者表示，如果針對車輛是否為水泡車存在質(zhì)疑，可以找第三方專業(yè)資質(zhì)機(jī)構(gòu)再次進(jìn)行鑒定。