楊女士告訴記者，2019年12月，她在悅海新天地北京華聯(lián)購物中心三樓租了一間童裝店鋪，并按照要求向商場(chǎng)繳納了4800元的租賃押金。直到2021年10月初，合同到期后，再加上疫情的原因，她準(zhǔn)備撤場(chǎng)不再續(xù)租。期間也多次和商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，希望盡快能退還這筆錢，沒想到對(duì)方卻一拖再拖。

“最初說好三個(gè)月后退，后來說我撤庫不干凈，我就找人把店鋪打掃了一遍，對(duì)方就又讓我回去等著。今年三月我去簽押金遺失證明，也沒有明確回復(fù)，直到現(xiàn)在還是以賬上沒錢為推脫。”對(duì)此，楊女士感到很納悶，想不明白幾千塊錢的押金，為何退起來如此困難。

為此，記者和楊女士一同來到了悅海新天地北京華聯(lián)銀川購物中心了解情況，但購物中心工作人員表示，此事是商場(chǎng)和楊女士的私事，不想把這件事公對(duì)公的解決，所以并不接受采訪，將記者拒之門外。