杭州黃先生家的廚房漏水

他在支付寶上花了9.9元

預(yù)約維修人員上門補(bǔ)漏

沒想到最終維修費(fèi)用卻花了11800元

黃先生說，花了那么多錢

漏水問題不但沒解決，還更嚴(yán)重了

黃先生家住杭州保利城市果嶺小區(qū)22樓。前段時(shí)間，樓下的鄰居反映他家廚房漏水，已經(jīng)漏到了樓下。

黃先生在支付寶會(huì)員界面做任務(wù)賺積分的下方，看到了9.9元上門補(bǔ)漏的廣告。

他在網(wǎng)頁上付了9.9元，維修工很快上門了，自稱是雨虹防水公司的員工，穿著有“雨虹防水”字樣的工作服。

維修工告訴黃先生，不用敲磚，只要打孔注膠就可以補(bǔ)漏，但膠水的價(jià)格并不便宜。

從黃先生當(dāng)時(shí)拍下的照片可以看到，對(duì)方帶的膠水是白色塑料桶裝，上面貼著“東方雨虹”的字樣。雙方談好價(jià)錢后，維修工就在廁所地磚上打了三個(gè)孔，往里面注膠。

黃先生說，維修工灌了五六十斤膠水后，向他收費(fèi)13000多元，一番討價(jià)還價(jià)后，他付給對(duì)方11800元。維修工開的收據(jù)上顯示質(zhì)保五年，還蓋有杭州雨虹防水公司的公章。黃先生想著，如果漏水解決了也能接受�？蓻]過兩天，他發(fā)現(xiàn)，問題不但沒解決，反而嚴(yán)重了。

發(fā)現(xiàn)問題沒解決，夫妻倆趕緊聯(lián)系維修工，要求對(duì)方重新補(bǔ)漏。但是，已經(jīng)快一個(gè)月過去了，對(duì)方始終沒有露面。黃先生夫妻倆感覺自己被騙了。

針對(duì)黃先生夫妻倆的講述，記者首先聯(lián)系上了當(dāng)時(shí)的維修工武師傅。對(duì)方自稱是雨虹的員工，并表示上門補(bǔ)休需要提前預(yù)約。

據(jù)了解，維修工所說的雨虹公司，全稱是東方雨虹，是一家知名防水公司，總部在北京。記者聯(lián)系了東方雨虹的官方客服。

記者將相關(guān)資料發(fā)給客服，客服經(jīng)過核實(shí)，表示膠水并非東方雨虹的產(chǎn)品，而那位武師傅也不是雨虹公司的員工。針對(duì)這一情況，記者再次致電武師傅。

其實(shí)，類似黃先生夫妻倆的遭遇，《小強(qiáng)熱線》曾多次報(bào)道。

杭州的董先生，由于廚房漏水，在網(wǎng)上找了一個(gè)自稱是三替家政的維修工，對(duì)方同樣扛著一大桶膠水上門，最后報(bào)價(jià)80,00多元。

事后，記者聯(lián)系三替，發(fā)現(xiàn)這名維修工跟三替公司毫無關(guān)系。

看著不起眼的一桶膠水，一用就是幾十斤，花費(fèi)動(dòng)輒上萬元。那么，正常防水補(bǔ)漏，雨虹的膠水究竟是什么價(jià)格呢？ 

維修工收費(fèi)上萬元的一桶膠水，在正規(guī)機(jī)構(gòu)只要三四百元。三替公司也表示，膠水的價(jià)格，市面上其實(shí)很便宜；另外，正常的補(bǔ)漏，根本用不了幾十斤膠水。

更關(guān)鍵的是，三替公司強(qiáng)調(diào)，專業(yè)的防水公司，已經(jīng)不采用打孔注膠的方式補(bǔ)漏了。

黃先生夫妻倆當(dāng)時(shí)是在支付寶會(huì)員界面做任務(wù)賺積分的下方，看到這則9.9元補(bǔ)漏的信息。記者注意到，在鏈接標(biāo)題右側(cè)，有一個(gè)灰色的感嘆號(hào)，點(diǎn)開后有提示信息，注明為廣告。

這起事件，還有一個(gè)細(xì)節(jié)值得注意。當(dāng)時(shí)上門的維修工，自稱是東方雨虹的員工，而根據(jù)黃先生的付款記錄，對(duì)方是蘇州市祥澤防水工程有限公司。黃先生當(dāng)初看到的防水補(bǔ)漏廣告，接單的也是祥澤防水公司。那位維修工武師傅，是不是這家公司的員工呢？

祥澤公司表示，他們只是從雨虹那里買材料。然而，雨虹方面已經(jīng)確認(rèn)，涉事膠水跟他們無關(guān)。那么，這家祥澤公司到底是什么來歷？又是如何登上了支付寶的推廣頁面？

而面對(duì)記者的疑問，祥澤公司掛斷了電話。記者了解到，這家公司的注冊(cè)地在蘇州，2021年11月成立。針對(duì)黃先生的遭遇，我們也反饋給了轄區(qū)內(nèi)的蘇州高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。

而這樣一家公司，如何登上了支付寶的頁面？就這一疑問，截至發(fā)稿前，支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人給記者發(fā)來文字回應(yīng)：已經(jīng)終止與該廣告商的合作，后續(xù)將協(xié)助黃先生調(diào)解糾紛。平臺(tái)將繼續(xù)采用開放策略，加強(qiáng)對(duì)商家的準(zhǔn)入審核，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。