學(xué)成府小區(qū)位于杭州臨平區(qū)星橋街道，小唐在這里買(mǎi)了一套100多平方的毛坯房，花了兩百多萬(wàn)。小區(qū)的交付時(shí)間是2020年7月份，小唐說(shuō)，他在驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。

小唐：“發(fā)現(xiàn)交付前有小區(qū)服務(wù)隊(duì)（提前）進(jìn)場(chǎng)，服務(wù)隊(duì)在施工過(guò)程中把我樓上樓下，敲飄窗，把它都敲空了，飄窗里面是有橫梁的。”

小唐說(shuō)，房子交付前，業(yè)主可以讓小區(qū)服務(wù)隊(duì)提前進(jìn)場(chǎng)施工，有些業(yè)主把飄窗敲掉了，他擔(dān)心安全問(wèn)題，向物業(yè)反映后，住建部門(mén)也介入處理，要求對(duì)飄窗橫梁進(jìn)行恢復(fù)。

除了飄窗之外，小唐還列出了11項(xiàng)小問(wèn)題，之后一直在等開(kāi)發(fā)商整改。

小唐：“上個(gè)月通知我可以收房了，我來(lái)收房的時(shí)候，物業(yè)這邊扣著鑰匙不給我，他們說(shuō)必須按他們的規(guī)矩來(lái)，先交兩年的物業(yè)費(fèi)，物業(yè)費(fèi)我是會(huì)交的，但我得從交付的時(shí)候開(kāi)始算�！�

小唐說(shuō)，整改拖了一年多時(shí)間，這段時(shí)間他并沒(méi)有享受到物業(yè)提供的服務(wù)，他認(rèn)為物業(yè)費(fèi)得從今年五月份開(kāi)始,算，但物業(yè)不同意。小唐提供了一段錄音，他說(shuō)當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備把鑰匙拿走，被物業(yè)的工作人員阻止了。

小唐提供的錄音：“我這里是辦交割手續(xù)的，是不是地產(chǎn)把房子交給我，我再交給你？（不是，地產(chǎn)交給我。）那為什么鑰匙在我這里？（鑰匙在你這里是地產(chǎn)的事情，我收房是，不要跟我搶?zhuān)?/span>你不要搶我手機(jī)�。┠悴灰�給我錄音。（放手�。�我不放。”

小唐說(shuō)，最終鑰匙還是沒(méi)拿到手。學(xué)成府的開(kāi)發(fā)商是杭州中建申杭房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，小區(qū)由中建東孚物業(yè)管理。小唐說(shuō)，之前讓開(kāi)發(fā)商整改和維修，都是通過(guò)物業(yè)聯(lián)系的，走到物業(yè)門(mén)口，正好遇到了之前跟小唐溝通的物業(yè)工作人員崔經(jīng)理。

中建東孚物業(yè)杭州學(xué)成府服務(wù)中心 崔經(jīng)理：“我們根據(jù)前期服務(wù)協(xié)議，前期的服務(wù)協(xié)議上有規(guī)定的，自業(yè)主收到交房通知書(shū)的次月就開(kāi)始算物業(yè)費(fèi)了，確定這個(gè)小區(qū)交付了，我們物業(yè)就已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)，已經(jīng)在運(yùn)行了，你是小區(qū)的業(yè)主，小區(qū)里面的公共維護(hù)費(fèi)用你得付的�！�

崔經(jīng)理說(shuō)，物業(yè)服務(wù)是針對(duì)小區(qū)全體業(yè)主的，公共區(qū)域的綠化、照明、衛(wèi)生、安保和管道維護(hù)等內(nèi)容，自小區(qū)交付起就開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，他們提供了相應(yīng)的服務(wù)，即使小區(qū)業(yè)主的房子空置，該支付的物業(yè)費(fèi)也是需要支付的。小唐表示，畢竟不是他自己的原因?qū)е聸](méi)有入住，物業(yè)費(fèi)應(yīng)該適當(dāng)減免。

小唐：“本來(lái)應(yīng)該是16個(gè)月的樣子，可以算成一年。（記者：本來(lái)是16個(gè)月，現(xiàn)在算12個(gè)月？）（中建東孚物業(yè)杭州學(xué)成府服務(wù)中心 崔經(jīng)理：這個(gè)也不是我定的，我在這里也是個(gè)打工的，我們是按照前期服務(wù)協(xié)議來(lái)的。）”

崔經(jīng)理把情況向上級(jí)進(jìn)行了反映，之后，東孚物業(yè)方面回復(fù)，物業(yè)和開(kāi)發(fā)商雖然同屬一個(gè)集團(tuán)，但畢竟是兩家公司，房子延遲交付的事情，不是物業(yè)導(dǎo)致的，物業(yè)費(fèi)沒(méi)法打折收取。開(kāi)發(fā)商方面也委托物業(yè)工作人員告訴記者，敲飄窗的事情責(zé)任在于業(yè)主，他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即向住建部門(mén)反映了情況，業(yè)主的行為耽誤小唐入住，小唐應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事業(yè)主索賠，其他報(bào)修問(wèn)題，他們也立即整改，并沒(méi)有耽誤小唐一年多時(shí)間。

小唐不認(rèn)可物業(yè)和開(kāi)發(fā)商的答復(fù)，他表示，除了飄窗問(wèn)題之外，其它還有十一項(xiàng)問(wèn)題，他是2020年12月份交的報(bào)修單，開(kāi)發(fā)商今年四月份才通知他去收房，相關(guān)記錄都已經(jīng)保存，他已經(jīng)找好了律師，準(zhǔn)備走法律途徑維權(quán)。