小張：“提車也沒有發(fā)現(xiàn)哪里不對，回去提車一天了，沒電了，去充電，充電樁上顯示，電池是磷酸鐵鋰的電池，但是我選裝的時候，是三元鋰電池�！�

去年12月9號，小張通過軟件下單，訂購了一輛“歐拉好貓401公里雅典娜版”新能源汽車，打算給女友開，車價12萬多，頁面上顯示電池類型是三元鋰電池。

小張說，下單后，都是跟杭州元勝歐拉4S店對接的。5月8號提車，第二天充電時，充電樁上顯示電池類型是磷酸鐵鋰電池。

小張：“差異不是那么大，但是能讓我們選擇，是有一點不一樣的。我選的還是三元鋰，因為質(zhì)量要輕，我著重的點不一樣�！�

杭州元勝歐拉4S店銷售 小金：“續(xù)航里程是一樣的，但是技術(shù)特點上有點差異，剛剛你們在外面，他也說了，因為客戶對電池比較敏感。（那怎么會弄錯？）這個跟您解釋，因為之前有個銷售顧問，跟他對接的，他因為家里面原因，就離職了。客戶下訂單之后，我們這邊要跟廠家匹配訂單的時候，這邊可能他選錯了�！�

小金表示，客戶通過軟件下單，門店銷售還要使用代碼手動匹配訂單。在車輛3C證書上，車輛型號的后四位跟電池有關(guān)。

杭州元勝歐拉4S店銷售 小金：“就是我們這邊專業(yè)的人，01CBEV，CBEV就是磷酸鐵鋰，如果BBEV的話，就是三元鋰電池。（那你們選的時候，就看代碼？）對，就看這個代碼，我們的匹配訂單上，沒有三元鋰或者磷酸鐵鋰�！�

小張說是通過車友群了解到，有一位車主在這家店遇到了同樣的問題。

小張：“我咨詢他，他經(jīng)歷過，他是怎么賠的，我參考他的方案，我就覺得有個參考性，我原封不動的，挪出來，給他要賠償�！�

杭州元勝歐拉4S店銷售 小金：“我所知道的，只有他個人，就是一個。（記者：那你打電話。）（小張：他說現(xiàn)在不方便接，他說我的事情，已經(jīng)了結(jié)了，店里給了我補償，當(dāng)時我也接受了，所以不太方便，再站出來，幫你去證明，望理解。）”

先前小張?zhí)岢鐾塑嚮驌Q電池，4S店以車型已經(jīng)更新?lián)Q代為由，拒絕了。小張希望參照車友的方案，補償2000塊錢，贈送兩年保養(yǎng)，再免費貼車膜。

小張：“你沒有給我明確的，是我每次要問，我要問，他才會給我回應(yīng)。（杭州元勝歐拉4S店銷售 小金：因為我們其實是分公司，我們集團(tuán)公司還是在臺州，出現(xiàn)情況的話，我們基本上部門經(jīng)理，也是解答不了這個事情的。）”

杭州元勝歐拉4S店銷售 小金：“（如果貨不對版的話，他要去工商舉報，可以主張退一賠三的。）這個我們也知道的，所以當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這個問題，我也一直很主動，我這邊后面和他是當(dāng)事人，一直在跟他對接這個事情。（那你們什么態(tài)度？）我們這邊準(zhǔn)備今天，跟他聯(lián)系。（他的方案可行嗎？）方案我們領(lǐng)導(dǎo)是認(rèn)同的。”