6月13日

記者在鼓樓區(qū)房產(chǎn)服務(wù)中心門(mén)口

見(jiàn)到了李女士等居民

李女士向記者講述了

他們小區(qū)的供暖情況

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李女士家住華府天地小區(qū)3號(hào)樓2單元15樓，從供暖開(kāi)始，小區(qū)就因?yàn)檫@樣或者那樣的情況延遲了好幾天才供暖。開(kāi)始供暖后，高層居民家中供暖溫度不穩(wěn)定，有時(shí)候達(dá)不到供暖標(biāo)準(zhǔn)。期間，還經(jīng)常因管道和設(shè)備發(fā)生故障暫停供暖。為此，李女士等居民多次反映，但一直沒(méi)有徹底解決。1月28日開(kāi)始，該小區(qū)負(fù)責(zé)供暖的工作人員將李女士家的供暖閥門(mén)關(guān)閉，并答應(yīng)在停暖兩個(gè)月內(nèi)將所剩下的費(fèi)用退給李女士。

供熱經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心辦公室內(nèi)張貼的供暖退費(fèi)流程

居民上門(mén)討說(shuō)法

對(duì)此

鼓樓區(qū)房產(chǎn)服務(wù)中心供熱辦負(fù)責(zé)人

作出回應(yīng)

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該負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于在供暖中給居民造成的不便表示歉意，對(duì)于符合退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的居民，且今年冬季不再使用暖氣的，10個(gè)工作日內(nèi)給予辦理退費(fèi)手續(xù)，但需要寫(xiě)一個(gè)申請(qǐng)，并寫(xiě)明今年冬季不再繼續(xù)使用暖氣。如果居民今冬繼續(xù)使用暖氣的話，將在繳納暖氣費(fèi)時(shí)抵扣。

居民當(dāng)場(chǎng)寫(xiě)下退費(fèi)申請(qǐng)

李女士和不少的居民當(dāng)場(chǎng)寫(xiě)了退費(fèi)申請(qǐng)，要求退費(fèi)。