家長(zhǎng)投訴：拖欠半年難退費(fèi)

“我是2021年11月收到彼凡英語(yǔ)的通知，因?yàn)榫G地校區(qū)合并，讓家長(zhǎng)選擇轉(zhuǎn)�；蛘咄速M(fèi)，由于文東校區(qū)和龍鼎校區(qū)離家比較遠(yuǎn)，所有當(dāng)時(shí)就沒(méi)有同意轉(zhuǎn)校�！蓖跖�士告訴記者，選擇退費(fèi)的她，與彼凡英語(yǔ)的工作人員在核算了未消耗的課時(shí)后，確認(rèn)應(yīng)退費(fèi)金額為13963元，然而等待了一個(gè)月，卻遲遲沒(méi)有收到退款，在王女士的強(qiáng)烈要求下，彼凡英語(yǔ)向王女士出具了一份退款承諾書(shū)。

根據(jù)王女士提供的退款承諾書(shū)，記者看到，承諾方濟(jì)南金博睿邦教育科技有限公司稱(chēng)，因彼凡英語(yǔ)綠地校區(qū)去年12月份合并到文東校區(qū)，在校學(xué)員不方便到文東校區(qū)上課，經(jīng)核實(shí)應(yīng)退還學(xué)費(fèi)13963元，退款周期為3個(gè)月，2022年3月17日前打款給王女士。

王女士提供的退款承諾書(shū)

“因?yàn)槟玫搅顺兄Z書(shū)，我就沒(méi)有再繼續(xù)找彼凡英語(yǔ)，但是到了約定的3月17日，依然沒(méi)有收到退費(fèi)�！蓖跖�士表示，此后她多次通過(guò)電話聯(lián)系當(dāng)初負(fù)責(zé)退款事宜的工作人員，但電話時(shí)常無(wú)人接聽(tīng)，偶爾能接通，工作人員也是以資金緊張為由搪塞王女士。“之后這個(gè)電話就處于關(guān)機(jī)狀態(tài)打不通了，本來(lái)想去彼凡英語(yǔ)跟他們面談，但是因疫情，就一直等到了現(xiàn)在�！蓖跖�士說(shuō)。

記者調(diào)查：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已人去樓空

彼凡英語(yǔ)的經(jīng)營(yíng)狀況到底如何？王女士何時(shí)能收到退款？近日，記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。根據(jù)王女士提供的彼凡英語(yǔ)相關(guān)工作人員聯(lián)系電話，記者撥打過(guò)去后語(yǔ)音提示該號(hào)碼已關(guān)機(jī)。

隨后記者來(lái)到了彼凡英語(yǔ)的運(yùn)營(yíng)公司濟(jì)南金博睿邦教育科技有限公司工商注冊(cè)所在地，然而記者到達(dá)所在樓層后發(fā)現(xiàn)該樓層大門(mén)緊鎖，大樓物業(yè)人員表示，該樓層的原業(yè)主已經(jīng)退租，現(xiàn)在這一層準(zhǔn)備租給新的業(yè)主。

濟(jì)南金博睿邦教育科技有限公司工商注冊(cè)所在地大門(mén)緊鎖

隨后記者又走訪了彼凡英語(yǔ)的文東校區(qū)和龍鼎校區(qū)，兩個(gè)校區(qū)同樣是大門(mén)緊鎖，其中文東校區(qū)的屋門(mén)招牌已經(jīng)被取下，只留下了白色的底板；而龍鼎校區(qū)的大門(mén)上則張貼著因疫情防控要求，本店暫停營(yíng)業(yè)的通知，并留下了聯(lián)系電話，記者多次撥打但都顯示呼叫失敗。

彼凡英語(yǔ)兩個(gè)校區(qū)關(guān)閉（左為龍鼎校區(qū)、右為文東校區(qū)）

此外，記者通過(guò)查詢(xún)?cè)摴�司工商信息發(fā)現(xiàn)，該公司涉及多起訴訟，案由包括教育培訓(xùn)合同糾紛以及房屋租賃合同糾紛，而該公司的企業(yè)法人代表已于今年5月13日被濟(jì)南市市中區(qū)人民法院列為限制高消費(fèi)。

濟(jì)南金博睿邦教育科技有限公司涉及多起訴訟

家長(zhǎng)維權(quán)：同一教育集團(tuán)旗下機(jī)構(gòu)仍在正常營(yíng)業(yè)

公開(kāi)資料顯示，彼凡英語(yǔ)屬于博思美邦教育集團(tuán)，旗下教育中心在濟(jì)南主要有：搖籃兔早教、金寶貝國(guó)際早教中心、楊梅紅國(guó)際私立美校、彼凡英語(yǔ)、百思瑪國(guó)際英語(yǔ)、托特科學(xué)等。

記者在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，博思美邦在全國(guó)多地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，其中博思美邦（北京）教育咨詢(xún)有限公司已被列為經(jīng)營(yíng)異常名錄�！半m然彼凡英語(yǔ)已經(jīng)跑路了，但和它同屬一個(gè)教育集團(tuán)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在濟(jì)南仍有正常營(yíng)業(yè)的�！蓖跖�士表示，她將聯(lián)合維權(quán)群中的家長(zhǎng)繼續(xù)找相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)討要說(shuō)法。

6月12日，記者陪同包括王女士在內(nèi)的18位家長(zhǎng)，來(lái)到了濟(jì)南金寶貝早教中心和瑞校區(qū)維權(quán)，之所以選擇來(lái)這里，王女士表示原因有兩點(diǎn)，一是孩子從小就在這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上學(xué)，后來(lái)隨著孩子年齡增長(zhǎng)，金寶貝將當(dāng)初未消耗的課時(shí)通過(guò)內(nèi)部學(xué)員轉(zhuǎn)課的方式轉(zhuǎn)到了彼凡英語(yǔ)；其次就是兩家機(jī)構(gòu)同屬一個(gè)教育集團(tuán)，因此必然會(huì)有內(nèi)部的聯(lián)系，想以此找到相關(guān)負(fù)責(zé)人解決退費(fèi)問(wèn)題。

此外，記者還了解到，這次前來(lái)維權(quán)的其他家長(zhǎng)，和王女士的遭遇基本相同，也是前期在金寶貝早教中心給孩子報(bào)名，后期被轉(zhuǎn)入彼凡英語(yǔ)，而被欠的學(xué)費(fèi)大多在1萬(wàn)元到2萬(wàn)元之間。

金寶貝和瑞校區(qū)負(fù)責(zé)人：

與彼凡英語(yǔ)只是合作關(guān)系

“我們已經(jīng)聯(lián)系了彼凡英語(yǔ)工作人員，半小時(shí)就會(huì)趕過(guò)來(lái)�！苯饘氊愒缃讨行暮腿鹦�區(qū)負(fù)責(zé)人告訴前來(lái)維權(quán)的家長(zhǎng)，半小時(shí)后彼凡英語(yǔ)的工作人員就會(huì)趕到該校區(qū)，請(qǐng)家長(zhǎng)們耐心等待，然而家長(zhǎng)們等待了兩小時(shí)后，仍然沒(méi)有見(jiàn)到彼凡英語(yǔ)的工作人員，隨后該負(fù)責(zé)人稱(chēng)現(xiàn)在她也打不通彼凡英語(yǔ)方面的工作人員電話。

對(duì)此，不少家長(zhǎng)提出質(zhì)疑，表示既然無(wú)法與彼凡英語(yǔ)取得聯(lián)系，但兩家機(jī)構(gòu)同屬于一個(gè)教育集團(tuán)，金寶貝方面可以直接聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人出面，幫助解決問(wèn)題。

“我們金寶貝與彼凡英語(yǔ)只是合作關(guān)系，是兩個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。”面對(duì)家長(zhǎng)們的質(zhì)疑，該負(fù)責(zé)人聲稱(chēng)兩家機(jī)構(gòu)只是合作關(guān)系，退款問(wèn)題她也無(wú)能為力。記者注意到，在該校區(qū)的張貼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上，金寶貝和瑞校區(qū)的注冊(cè)公司名為濟(jì)南金名匯教育咨詢(xún)有限公司，通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，該公司的企業(yè)法人和彼凡英語(yǔ)的運(yùn)營(yíng)公司——濟(jì)南金博睿邦教育科技有限公司工商注冊(cè)信息一致。

家長(zhǎng)們要求該負(fù)責(zé)人聯(lián)系公司法人代表，然而這名負(fù)責(zé)人卻表示自己從沒(méi)見(jiàn)過(guò)企業(yè)法人代表，也沒(méi)有聯(lián)系方式。無(wú)奈之下的家長(zhǎng)只能報(bào)警求助，在民警的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解下，該負(fù)責(zé)人表示會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，有結(jié)果后會(huì)反饋給家長(zhǎng)。

記者將相關(guān)情況反映給了濟(jì)南市歷下區(qū)教體局，工作人員回復(fù)稱(chēng)，此前已經(jīng)接到多位家長(zhǎng)的投訴舉報(bào)，根據(jù)前期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，彼凡英語(yǔ)沒(méi)有在教體局備案，因此不具備辦培訓(xùn)班的資質(zhì)，屬于無(wú)證無(wú)照的黑培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們嘗試協(xié)調(diào)幫家長(zhǎng)維權(quán)，但始終聯(lián)系不到相關(guān)負(fù)責(zé)人，建議家長(zhǎng)通過(guò)司法途徑維權(quán)。

王女士表示，自己已經(jīng)于近日向歷下區(qū)人民法院提起訴訟。