家長投訴：拖欠半年難退費

“我是2021年11月收到彼凡英語的通知，因為綠地校區(qū)合并，讓家長選擇轉(zhuǎn)�；蛘咄速M，由于文東校區(qū)和龍鼎校區(qū)離家比較遠，所有當時就沒有同意轉(zhuǎn)校。”王女士告訴記者，選擇退費的她，與彼凡英語的工作人員在核算了未消耗的課時后，確認應(yīng)退費金額為13963元，然而等待了一個月，卻遲遲沒有收到退款，在王女士的強烈要求下，彼凡英語向王女士出具了一份退款承諾書。

根據(jù)王女士提供的退款承諾書，記者看到，承諾方濟南金博睿邦教育科技有限公司稱，因彼凡英語綠地校區(qū)去年12月份合并到文東校區(qū)，在校學(xué)員不方便到文東校區(qū)上課，經(jīng)核實應(yīng)退還學(xué)費13963元，退款周期為3個月，2022年3月17日前打款給王女士。

王女士提供的退款承諾書

“因為拿到了承諾書，我就沒有再繼續(xù)找彼凡英語，但是到了約定的3月17日，依然沒有收到退費�！蓖跖�士表示，此后她多次通過電話聯(lián)系當初負責退款事宜的工作人員，但電話時常無人接聽，偶爾能接通，工作人員也是以資金緊張為由搪塞王女士�！爸�后這個電話就處于關(guān)機狀態(tài)打不通了，本來想去彼凡英語跟他們面談，但是因疫情，就一直等到了現(xiàn)在�！蓖跖�士說。

記者調(diào)查：培訓(xùn)機構(gòu)已人去樓空

彼凡英語的經(jīng)營狀況到底如何？王女士何時能收到退款？近日，記者進行了走訪調(diào)查。根據(jù)王女士提供的彼凡英語相關(guān)工作人員聯(lián)系電話，記者撥打過去后語音提示該號碼已關(guān)機。

隨后記者來到了彼凡英語的運營公司濟南金博睿邦教育科技有限公司工商注冊所在地，然而記者到達所在樓層后發(fā)現(xiàn)該樓層大門緊鎖，大樓物業(yè)人員表示，該樓層的原業(yè)主已經(jīng)退租，現(xiàn)在這一層準備租給新的業(yè)主。

濟南金博睿邦教育科技有限公司工商注冊所在地大門緊鎖

隨后記者又走訪了彼凡英語的文東校區(qū)和龍鼎校區(qū)，兩個校區(qū)同樣是大門緊鎖，其中文東校區(qū)的屋門招牌已經(jīng)被取下，只留下了白色的底板；而龍鼎校區(qū)的大門上則張貼著因疫情防控要求，本店暫停營業(yè)的通知，并留下了聯(lián)系電話，記者多次撥打但都顯示呼叫失敗。

彼凡英語兩個校區(qū)關(guān)閉（左為龍鼎校區(qū)、右為文東校區(qū)）

此外，記者通過查詢該公司工商信息發(fā)現(xiàn)，該公司涉及多起訴訟，案由包括教育培訓(xùn)合同糾紛以及房屋租賃合同糾紛，而該公司的企業(yè)法人代表已于今年5月13日被濟南市市中區(qū)人民法院列為限制高消費。

濟南金博睿邦教育科技有限公司涉及多起訴訟

家長維權(quán)：同一教育集團旗下機構(gòu)仍在正常營業(yè)

公開資料顯示，彼凡英語屬于博思美邦教育集團，旗下教育中心在濟南主要有：搖籃兔早教、金寶貝國際早教中心、楊梅紅國際私立美校、彼凡英語、百思瑪國際英語、托特科學(xué)等。

記者在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，博思美邦在全國多地設(shè)有分支機構(gòu)，其中博思美邦（北京）教育咨詢有限公司已被列為經(jīng)營異常名錄�！半m然彼凡英語已經(jīng)跑路了，但和它同屬一個教育集團的培訓(xùn)機構(gòu)在濟南仍有正常營業(yè)的。”王女士表示，她將聯(lián)合維權(quán)群中的家長繼續(xù)找相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)討要說法。

6月12日，記者陪同包括王女士在內(nèi)的18位家長，來到了濟南金寶貝早教中心和瑞校區(qū)維權(quán)，之所以選擇來這里，王女士表示原因有兩點，一是孩子從小就在這家培訓(xùn)機構(gòu)上學(xué)，后來隨著孩子年齡增長，金寶貝將當初未消耗的課時通過內(nèi)部學(xué)員轉(zhuǎn)課的方式轉(zhuǎn)到了彼凡英語；其次就是兩家機構(gòu)同屬一個教育集團，因此必然會有內(nèi)部的聯(lián)系，想以此找到相關(guān)負責人解決退費問題。

此外，記者還了解到，這次前來維權(quán)的其他家長，和王女士的遭遇基本相同，也是前期在金寶貝早教中心給孩子報名，后期被轉(zhuǎn)入彼凡英語，而被欠的學(xué)費大多在1萬元到2萬元之間。

金寶貝和瑞校區(qū)負責人：

與彼凡英語只是合作關(guān)系

“我們已經(jīng)聯(lián)系了彼凡英語工作人員，半小時就會趕過來�！苯饘氊愒缃讨行暮腿鹦�區(qū)負責人告訴前來維權(quán)的家長，半小時后彼凡英語的工作人員就會趕到該校區(qū)，請家長們耐心等待，然而家長們等待了兩小時后，仍然沒有見到彼凡英語的工作人員，隨后該負責人稱現(xiàn)在她也打不通彼凡英語方面的工作人員電話。

對此，不少家長提出質(zhì)疑，表示既然無法與彼凡英語取得聯(lián)系，但兩家機構(gòu)同屬于一個教育集團，金寶貝方面可以直接聯(lián)系公司負責人出面，幫助解決問題。

“我們金寶貝與彼凡英語只是合作關(guān)系，是兩個獨立運營的培訓(xùn)機構(gòu)�！泵鎸�家長們的質(zhì)疑，該負責人聲稱兩家機構(gòu)只是合作關(guān)系，退款問題她也無能為力。記者注意到，在該校區(qū)的張貼的營業(yè)執(zhí)照上，金寶貝和瑞校區(qū)的注冊公司名為濟南金名匯教育咨詢有限公司，通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，該公司的企業(yè)法人和彼凡英語的運營公司——濟南金博睿邦教育科技有限公司工商注冊信息一致。

家長們要求該負責人聯(lián)系公司法人代表，然而這名負責人卻表示自己從沒見過企業(yè)法人代表，也沒有聯(lián)系方式。無奈之下的家長只能報警求助，在民警的現(xiàn)場調(diào)解下，該負責人表示會向領(lǐng)導(dǎo)匯報此事，有結(jié)果后會反饋給家長。

記者將相關(guān)情況反映給了濟南市歷下區(qū)教體局，工作人員回復(fù)稱，此前已經(jīng)接到多位家長的投訴舉報，根據(jù)前期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，彼凡英語沒有在教體局備案，因此不具備辦培訓(xùn)班的資質(zhì)，屬于無證無照的黑培訓(xùn)機構(gòu)，他們嘗試協(xié)調(diào)幫家長維權(quán)，但始終聯(lián)系不到相關(guān)負責人，建議家長通過司法途徑維權(quán)。

王女士表示，自己已經(jīng)于近日向歷下區(qū)人民法院提起訴訟。