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四川瀘州一小區(qū)居民住宅變菜鳥驛站 業(yè)主吐槽問題多
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-06-16

近日，江陽區(qū)酒城中心小區(qū)一期3號(hào)樓業(yè)主打進(jìn)川江都市報(bào)新聞熱線3190929反映，一樓住戶把房屋改成菜鳥驛站，每天都有不同快遞的車輛和人員進(jìn)出小區(qū)車庫，將車輛隨意停放，造成交通擁堵。快遞人員將各種包裹卸下用推車通過電梯運(yùn)到樓上，每次至少有上百個(gè)大大小小的包裹，臟且亂。長時(shí)間占用兩部電梯，導(dǎo)致業(yè)主出行不方便。此外，在常態(tài)化疫情防控背景下，也不知道這些包裹是否安全……

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住宅成菜鳥驛站，小區(qū)業(yè)主看法不同

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6月14日下午，記者來到江陽區(qū)酒城中心小區(qū)一期3號(hào)樓看到，一樓大門入口旁的一套住房，已掛上“菜鳥驛站”的牌子。由于大門安裝了人臉識(shí)別系統(tǒng)，其他樓的業(yè)主只能踏過綠化帶才能取到快遞。
“車輛先把包裹送到負(fù)一樓的地下車庫，然后用電梯送上來，搞得我們業(yè)主用電梯很不方便，經(jīng)常要等很久�！�3號(hào)樓的一位業(yè)主說。
隨后，記者進(jìn)入菜鳥驛站，發(fā)現(xiàn)房間里擺放著很多貨架，貨架上堆滿了快遞包裹。
該菜鳥驛站工作人員曾先生說，他們是為了方便小區(qū)居民就近領(lǐng)取快遞，才把菜鳥驛站開到小區(qū)內(nèi)，服務(wù)期間會(huì)盡量做到不影響業(yè)主生活。“我們目前已向郵局提交了資質(zhì)備案，正在走審批流程，因?yàn)椴幌蝾I(lǐng)取快遞的居民收取任何費(fèi)用，因此不是真正的營業(yè)場所。”曾先生表示，瀘州很多小區(qū)都開設(shè)了菜鳥驛站，也沒有發(fā)生過業(yè)主們擔(dān)心的安全問題，所有的菜鳥驛站都是按照監(jiān)管部門要求嚴(yán)格管理的。
記者了解到，該小區(qū)大部分業(yè)主并不反對(duì)開設(shè)菜鳥驛站，畢竟為他們收發(fā)快遞提供了便利。持反對(duì)意見的主要是3號(hào)樓業(yè)主，他們認(rèn)為占用了公共資源，導(dǎo)致業(yè)主使用電梯不方便，同時(shí)破壞了公共綠化帶，影響了小區(qū)環(huán)境。
“住宅改成快遞倉庫后，會(huì)增加火災(zāi)等安全隱患�！睒I(yè)主胡先生說，對(duì)于這家“住改商”的菜鳥驛站，物管和業(yè)主跟有關(guān)部門反映過，但一直沒有得到解決。

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物業(yè)建議搬遷，但經(jīng)營者不理會(huì)

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該小區(qū)艾明物業(yè)公司總監(jiān)彭君說，這家菜鳥驛站營業(yè)已有半個(gè)月，經(jīng)常有3號(hào)樓的業(yè)主來投訴，物業(yè)公司曾多次跟經(jīng)營者溝通，希望能挪到小區(qū)外臨街的鋪面經(jīng)營，并幫他們聯(lián)系了鋪面，但對(duì)方并不理會(huì)，因物業(yè)公司沒有執(zhí)法權(quán)，他們也很無奈，“我們跟市場監(jiān)管部門、郵局等反映過，但始終收效甚微，以致一些業(yè)主誤以為是物業(yè)不作為”。
瀘州市郵政管理局工作人員介紹，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》《關(guān)于加強(qiáng)瀘州市郵政快遞末端服務(wù)設(shè)施建設(shè)的實(shí)施意見》等文件精神，為有效解決郵政快遞服務(wù)“最后100米”難題，滿足人民群眾用郵需求，政府鼓勵(lì)快遞企業(yè)推進(jìn)郵政快遞末端服務(wù)設(shè)施建設(shè)，形成以郵政快遞末端綜合服務(wù)站、智能快件（信包）箱為主要形式的郵政快遞末端服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施布局進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)校園、進(jìn)小區(qū)等。
“我們會(huì)督促各快遞企業(yè)進(jìn)出小區(qū)時(shí)遵守小區(qū)管理制度，做好交通和消防安全工作，快遞包裹在各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格的消殺。同時(shí)，各快遞公司要做好收件人的疫情防控提示�！�該工作人員表示。
彭君表示，在菜鳥驛站裝修期間，物管下達(dá)過《裝修違章整改通知書》，讓其停止“住改商”的行為，但對(duì)方不理會(huì)。

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律師觀點(diǎn)：

如造成嚴(yán)重生活困擾，業(yè)主可起訴維權(quán)

根據(jù)《個(gè)體工商戶登記管理辦法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，個(gè)體工商戶申辦營業(yè)執(zhí)照只需提交下列文件：（一）申請(qǐng)人簽署的個(gè)體工商戶注冊(cè)登記申請(qǐng)書；（二）申請(qǐng)人身份證明；（三）經(jīng)營場所證明；（四）國家市場監(jiān)督管理總局規(guī)定提交的其他文件。
“登記機(jī)關(guān)核實(shí)申請(qǐng)人提交的登記資料后，會(huì)按程序發(fā)放營業(yè)執(zhí)照。如有利害關(guān)系的業(yè)主不同意該業(yè)主改變住房用途，可以攜帶相關(guān)證據(jù)材料到登記機(jī)關(guān)反映，或者直接向人民法院提起訴訟�！�瀘州市市場監(jiān)督管理局工作人員說。
瀘州市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)委員馮駿律師表示，將住房更改為具有商業(yè)倉儲(chǔ)功能的菜鳥驛站，其初衷是好的，畢竟各行各業(yè)受疫情影響，“住改商”可減低商家的經(jīng)營成本，也是受政策鼓勵(lì)的。但根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，小區(qū)“住改商”首先應(yīng)向物業(yè)公司提出申請(qǐng)，由物業(yè)公司報(bào)業(yè)主委員會(huì)同意后方可實(shí)施。
馮駿認(rèn)為，“住改商”不能“一棍子打死”，具體問題需要具體分析。如果“住改商”行為已嚴(yán)重影響到有利害關(guān)系的業(yè)主們的正常生活，如造成出行不便、破壞環(huán)境、噪音污染、安全隱患等困擾，物業(yè)公司有權(quán)予以制止并報(bào)相關(guān)部門備案，如房屋業(yè)主拒不整改，物業(yè)公司或業(yè)主可以向法院提起訴訟，由法院責(zé)令該房屋業(yè)主停止對(duì)業(yè)主共同利益的侵害。同時(shí)，物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)也可以向當(dāng)?shù)爻枪懿块T報(bào)告，由城管部門以行政程序責(zé)令房屋業(yè)主對(duì)房屋、公共通道等恢復(fù)原狀。
馮駿表示，如果本棟樓業(yè)主認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到侵害，可以直接向法院提起訴訟，要求法院責(zé)令房屋業(yè)主對(duì)房屋恢復(fù)原狀以及恢復(fù)其原來的功能，并停止對(duì)業(yè)主們合法權(quán)益的侵害。

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