“5月30日，我把三顆鉆石分別用一個塑料袋、兩個首飾盒裝起來，然后把三樣東西綁起來，再在外面套了一個較大的盒子，經(jīng)過快遞員核驗后，交給快遞員拿走了�！�

左下角塑料袋中的鉆石在運輸途中丟失

李女士說，包裝好后，她為這件快遞選擇保價30萬元，而且她還在快遞盒上專門貼上幾個封簽。

李女士為快件保價30萬元

收件方收件時封簽已經(jīng)撕開

張永智說，《郵政法》第四十七條規(guī)定，郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

他表示，李女士寄送的貨品總價值為56萬元（按進貨價來計算），但是保價金額僅為30萬元，丟失的那顆鉆石進貨價為13.1萬元，公司是根據(jù)相應比例來計算賠償額度的。如果李女士足額保價，那么就可以得到13.1萬元的賠償。

張翼騰認為，根據(jù)《郵政法》制定的《快遞暫行條例》第27條第1款規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。本案屬于有保價的快件，應首先適用保價規(guī)則確定賠償責任，未保價的快件才適用民法典的相關規(guī)定確定賠償責任。

劉麗娟認為，丟失鉆石的具體賠償金額應根據(jù)雙方合同的約定來看。但是，在日常實踐中，此類約定往往是根據(jù)《郵政法》相關內(nèi)容制定的，同時也是單方面的格式條款。

在保價前，快遞企業(yè)應做一定的解釋說明。如果沒有，雙方對保價約定有爭議的，可以根據(jù)《民法典》的相關條款進行協(xié)商處理。

比如，SM商業(yè)廣場附近一家珠寶店店主王女士告訴記者，即便價值再高，在寄快遞時，她也只會在保價區(qū)填5000元。填寫保價并不是真的考慮快遞會丟失，而是為了希望引起重視，能輕拿輕放。

也有一些珠寶商家寄送貴重珠寶時，直接選擇不保價，理由是如果保價金額太大，往往會引起注意，讓貨品運輸變得更不保險。

珠寶鑒定師、資深買手東方認為，首先要選擇規(guī)范的快遞企業(yè)，詳細填寫快遞單，表明物品價值。即便快遞員不提醒保價，消費者寄送貴重物品時盡量保價，與快遞員當面驗貨，最好有音像記錄。

簽收快遞時，先驗后簽。消費者寄遞貴重物品時，要及時與收件人溝通，提醒對方在收貨時先驗貨后簽字。一旦發(fā)現(xiàn)貨物有問題，在收集好索賠證據(jù)的前提下，及時向相關部門反映；如發(fā)現(xiàn)物品丟損，盡量與快遞員書面確認丟失情況，保存證據(jù)。

快遞積壓、空拋時有發(fā)生，甚至會遭遇暴力分揀。對于這些問題，要盡量從快遞包裝上解決。首先，包裝要牢固；其次，要有抗壓、抗摔的能力。尤其是對于翡翠玉石類珠寶首飾，抗摔就更加重要。一定要用泡沫或者紙巾等填滿包裝中的空隙，防止碰撞。一般來說，包裝好之后晃動一下快遞盒，如果感覺不到首飾盒在晃動，就說明已經(jīng)把空隙填滿了。

有些快遞企業(yè)要求一定要詳細寫出物品品類，但如果沒有特別要求，盡量不要寫看起來太值錢、太容易變現(xiàn)的東西，如鉆戒、珠寶、奢侈品等，可以寫成飾品、工藝品等大類名稱。