“5月30日，我把三顆鉆石分別用一個(gè)塑料袋、兩個(gè)首飾盒裝起來，然后把三樣?xùn)|西綁起來，再在外面套了一個(gè)較大的盒子，經(jīng)過快遞員核驗(yàn)后，交給快遞員拿走了�！�

左下角塑料袋中的鉆石在運(yùn)輸途中丟失

李女士說，包裝好后，她為這件快遞選擇保價(jià)30萬(wàn)元，而且她還在快遞盒上專門貼上幾個(gè)封簽。

李女士為快件保價(jià)30萬(wàn)元

收件方收件時(shí)封簽已經(jīng)撕開

張永智說，《郵政法》第四十七條規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

他表示，李女士寄送的貨品總價(jià)值為56萬(wàn)元（按進(jìn)貨價(jià)來計(jì)算），但是保價(jià)金額僅為30萬(wàn)元，丟失的那顆鉆石進(jìn)貨價(jià)為13.1萬(wàn)元，公司是根據(jù)相應(yīng)比例來計(jì)算賠償額度的。如果李女士足額保價(jià)，那么就可以得到13.1萬(wàn)元的賠償。

張翼騰認(rèn)為，根據(jù)《郵政法》制定的《快遞暫行條例》第27條第1款規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。本案屬于有保價(jià)的快件，應(yīng)首先適用保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任，未保價(jià)的快件才適用民法典的相關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

劉麗娟認(rèn)為，丟失鉆石的具體賠償金額應(yīng)根據(jù)雙方合同的約定來看。但是，在日常實(shí)踐中，此類約定往往是根據(jù)《郵政法》相關(guān)內(nèi)容制定的，同時(shí)也是單方面的格式條款。

在保價(jià)前，快遞企業(yè)應(yīng)做一定的解釋說明。如果沒有，雙方對(duì)保價(jià)約定有爭(zhēng)議的，可以根據(jù)《民法典》的相關(guān)條款進(jìn)行協(xié)商處理。

比如，SM商業(yè)廣場(chǎng)附近一家珠寶店店主王女士告訴記者，即便價(jià)值再高，在寄快遞時(shí)，她也只會(huì)在保價(jià)區(qū)填5000元。填寫保價(jià)并不是真的考慮快遞會(huì)丟失，而是為了希望引起重視，能輕拿輕放。

也有一些珠寶商家寄送貴重珠寶時(shí)，直接選擇不保價(jià)，理由是如果保價(jià)金額太大，往往會(huì)引起注意，讓貨品運(yùn)輸變得更不保險(xiǎn)。

珠寶鑒定師、資深買手東方認(rèn)為，首先要選擇規(guī)范的快遞企業(yè)，詳細(xì)填寫快遞單，表明物品價(jià)值。即便快遞員不提醒保價(jià)，消費(fèi)者寄送貴重物品時(shí)盡量保價(jià)，與快遞員當(dāng)面驗(yàn)貨，最好有音像記錄。

簽收快遞時(shí)，先驗(yàn)后簽。消費(fèi)者寄遞貴重物品時(shí)，要及時(shí)與收件人溝通，提醒對(duì)方在收貨時(shí)先驗(yàn)貨后簽字。一旦發(fā)現(xiàn)貨物有問題，在收集好索賠證據(jù)的前提下，及時(shí)向相關(guān)部門反映；如發(fā)現(xiàn)物品丟損，盡量與快遞員書面確認(rèn)丟失情況，保存證據(jù)。

快遞積壓、空拋時(shí)有發(fā)生，甚至?xí)�遭遇暴力分揀。�?duì)于這些問題，要盡量從快遞包裝上解決。首先，包裝要牢固；其次，要有抗壓、抗摔的能力。尤其是對(duì)于翡翠玉石類珠寶首飾，抗摔就更加重要。一定要用泡沫或者紙巾等填滿包裝中的空隙，防止碰撞。一般來說，包裝好之后晃動(dòng)一下快遞盒，如果感覺不到首飾盒在晃動(dòng)，就說明已經(jīng)把空隙填滿了。

有些快遞企業(yè)要求一定要詳細(xì)寫出物品品類，但如果沒有特別要求，盡量不要寫看起來太值錢、太容易變現(xiàn)的東西，如鉆戒、珠寶、奢侈品等，可以寫成飾品、工藝品等大類名稱。