鄭先生：“當(dāng)時交房的時候，漏的地方很多，后來維保修，修了以后，最后剩下南陽臺，南陽臺上面是住戶的露臺。”

鄭先生介紹，房子是毛坯交付的，簡單裝修后出租。走進(jìn)房子里面，可以看到南邊的陽臺、客廳、臥室都有大面積滲水痕跡，吊頂乳膠漆大面積脫落，陽臺天花板打開了一部分，可以看到里面發(fā)霉了。

鄭先生：“這個漏是下雨的漏，下水道比較小，下大雨露臺會有一定的積水，如果稍微有一點，就會往里滲，到客廳，甚至到小房間，下面要用臉盆接的�！�

鄭先生兒媳婦的房子在7樓，樓上是頂樓，陽臺是開放式的。去年7月份，杭州公館維保接待中心出具了一份現(xiàn)場維修接報單，寫著因為樓上業(yè)主近期不在杭州，需等其返回后三方一起進(jìn)行現(xiàn)場查看并商議解決方案。鄭先生說，小區(qū)的維�？傇趽Q，他已經(jīng)對接過好幾名工作人員了。

鄭先生：“（房產(chǎn)）以找不到8樓為由，一直沒來修，今年我們打了12345之后，他們發(fā)了函給8樓，下雨天8樓叫來的，他們認(rèn)為是8樓裝修造成的，我覺得8樓買了這個房子，也要居住的，就做了一個簡單的鋪裝，你一定要說是8樓的原因，我不這么認(rèn)為，因為裝修之前也漏�！�

在去年這份接報單中，寫著南陽臺客廳頂板滲水問題自交付起一直存在，已維修多次，至今仍未徹底解決。記者聯(lián)系上樓上業(yè)主陳先生，他家是大平層，一戶對應(yīng)樓下兩戶。

樓上業(yè)主 陳先生：“交房之后，這個漏水問題是一直存在的，那時候我還沒裝修過之前，我們樓下兩戶都是漏的，我們自己家樓頂也漏，因為這個漏水問題，我們跟開發(fā)商交涉，讓維保來修，應(yīng)該修了六到七個月，我們裝修就推遲了這么久，就讓他們修陽臺�！�

陳先生說，自己在拉薩工作，沒辦法經(jīng)常趕回來，因為漏水的問題比較頭疼，所以他等維保告訴他，都修好了才開始裝修。

樓上業(yè)主 陳先生：“這個陽臺我實話跟你說，我是很小心的，他們做過，我一點改動都沒有，他們防水做的很高，我現(xiàn)在里面在漏，也有這個原因的�！�

鄭先生兒媳婦家有個小露臺，鄭先生說，這個露臺之前也有漏水的情況，反映給開發(fā)商后，過來修好了，綜合下來他覺得，不排除是設(shè)計或是質(zhì)量問題導(dǎo)致漏水情況頻頻發(fā)生。

鄭先生：“我現(xiàn)在的訴求就是漏的地方，開裂的地方，給我維修好，維修好之后，要經(jīng)過一定的驗收期�！�

記者聯(lián)系上融信杭州公館一位維保工作人員。

融信杭州公館維保 謝工：“你把你的號碼留給我吧，到時候，我把你的號碼發(fā)給我們的領(lǐng)導(dǎo)。”

后來融信方面郵件回復(fù)，關(guān)于業(yè)主提出的房屋漏水等質(zhì)量問題，公司按照《商品房買賣合同》相關(guān)約定履行相關(guān)義務(wù)，如因人為原因?qū)е碌臐B水，公司則不履行保修義務(wù)，公司會繼續(xù)做好客戶的溝通服務(wù)工作。

黎女士在湖州佳源都市小區(qū)有一套房子。去年8月，她訂購了一批木門、櫥柜和石英石臺面。貨送到以后，發(fā)現(xiàn)了不少問題。

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黎女士家的房子110平方，按照這份銷售合同，去年8月，她在湖州田園路上的紅星環(huán)球建材家居品牌廣場訂購了一批房門、移門、柜門、櫥柜和石英石臺面，總共花了四萬六千塊錢。木門和櫥柜的品牌寫的是“3D無漆木門”。

黎女士說，去年12月，商家把最后一批貨送到家，她發(fā)現(xiàn)了問題。首先是房門和移門的門套，產(chǎn)品明細(xì)單上標(biāo)注的材質(zhì)是“無漆實木多層”，但她覺得這些門套的分量比較輕，材質(zhì)不像實木多層的。

第二個問題是衣柜的柜門，以主臥這個衣柜為例，記者站在衣柜的側(cè)面，從相對水平的位置看這對柜門，其中一扇柜門比另一扇要往外凸出一點。

黎女士：“兩扇當(dāng)中不平的，有半個指甲的高低。（這扇比這扇往外凸一點？）對對對。（家里衣柜門都有這個現(xiàn)象嗎？）對，大部分都有這種現(xiàn)象，這個比較嚴(yán)重一點�！�

黎女士發(fā)現(xiàn)的第三個問題是櫥柜的材質(zhì)，產(chǎn)品明細(xì)單上標(biāo)注“實木多層”，送到黎女士家的這批柜板，上面都貼著“歐松板”字樣的標(biāo)簽。

從柜板的斷面來看，這種歐松板內(nèi)部有很多小孔和縫隙，跟黎女士家另一塊實木多層的柜板相比，兩種材質(zhì)的斷面看上去不太一樣。

黎女士：“送過來是很松的歐松板，里面有很大的縫隙，分量也很輕的，應(yīng)該是這種一層一層的夾板�！�

黎女士說，她跟商家已經(jīng)協(xié)商了半年多，當(dāng)初那家紅星環(huán)球建材家居品牌廣場已經(jīng)變成了歐亞達(dá)喜家生活商場，新市場的管理人員也幫雙方協(xié)調(diào)過，問題一直沒有解決。

黎女士：“我們的要求是把衣柜門整平，如果整不平，換。第二個，櫥柜門要求換成實木多層，門套我們也要求換實木多層，他（曹老板）到現(xiàn)在都沒給我們解決，他說什么都不幫我們整了�！�

對于黎女士提出的問題，木門商行的曹老板解釋，門套是廠家發(fā)過來的產(chǎn)品，材質(zhì)確實不是實木多層的，櫥柜的材質(zhì)從實木多層升級到歐松板也是有原因的。

湖州康山街道陳莉木門商行負(fù)責(zé)人 曹老板：“我們所有用的產(chǎn)品跟工廠全都是統(tǒng)一的，確認(rèn)單上面，也沒有人跟她說是實木多層的，它叫聚微木，這個東西燒不著�！�

湖州康山街道陳莉木門商行負(fù)責(zé)人 曹老板：“（櫥柜）這個顏色，工廠已經(jīng)升級為歐松板，歐松板不是我們私自換的，我們跟房東協(xié)商了，歐松板比實木多層，一個平方成本貴八十塊錢，房東這邊不愿意加這個錢，那我跟老婆想，前面錢都付掉了，加錢不太好，實在不行給她做成歐松板，而且沒讓她加一分錢�！�

黎女士：“（歐松板這個事情，老板和老板娘說都跟你講過？）講過了，我是說按合同來。（他講廠里已經(jīng)沒貨了。）我就說你可以給我錢，你可以不做�！�

至于黎女士家的衣柜門為什么看上去不平整，曹老板回應(yīng)，安裝師傅已經(jīng)調(diào)過柜門的合頁，問題應(yīng)該出在黎女士請人制作的柜體上。

湖州康山街道陳莉木門商行負(fù)責(zé)人 曹老板：“（安裝）師傅說調(diào)不好，不單是柜門的問題，柜體有時候相差兩三個毫米。柜體是斜的，我跟房東電話里溝通好，如果是我們柜門變形的話，我們該調(diào)就調(diào)，真的調(diào)不好，我們該換的換�！�

黎女士：“那我不贊同的。（你認(rèn)為是什么原因？）是門板的變形問題。（你家木工和安裝師傅對接過嗎？）這個倒沒有對接過�！�

曹老板向記者展示了幾份調(diào)解協(xié)議書，既有商場管理部門出具的，也有湖州當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門出具的。

其中這份調(diào)解協(xié)議書中提到，“查看3D木門廠家網(wǎng)上旗艦店和展示樣品，均無法查實所訂的木門材質(zhì)和約定不符”，除了黎女士反映的三個問題，這些調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容還涉及產(chǎn)品的價格、材質(zhì)和做工等各種問題。

曹老板覺得，黎女士已經(jīng)投訴了半年多，雙方真的沒必要再這樣耗下去。

湖州康山街道陳莉木門商行負(fù)責(zé)人 曹老板：“說我們比網(wǎng)上賣的價格高，我們想不行就給你按網(wǎng)上價格走，后來經(jīng)過市場調(diào)解以后，答應(yīng)退她一千多塊錢，這個事情過去了以后，她后期裝的時候，又說哪里有問題，我也希望客戶能遵從我們雙方的約定，把我們說好的東西全部履行下去。”

黎女士：“每一次調(diào)解之后，他都是反悔的�！�

最后曹老板和黎女士都表示，雙方還是通過當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門來解決這場糾紛。