石家莊匯君城小區(qū)的楊先生說他在2016年貸款買的房，可是因為銀行貸款合同的問題，導致房本遲遲下不了，現(xiàn)在孩子上學要使用房本，楊先生有點著急了。

楊先生說，買房時他是通過興業(yè)銀行辦理的貸款，貸款早都已經(jīng)正常下發(fā)了，并且從2016年已經(jīng)開始進行還款，他不明白銀行這邊能有什么情況會耽誤了他的房本下發(fā)。

在楊先生反復的追問下，銀行才承認是將客戶的貸款合同丟失了。這讓楊先生無法接受，而且早在三年前，銀行方面就曾經(jīng)出過一次合同方面的失誤，當時客戶經(jīng)理聲稱第一次簽的合同出現(xiàn)了打印錯誤，要求楊先生的愛人去補簽了第二次合同。

楊先生說，這個事除了影響了他拿房本，他還很擔心丟失的合同會帶來什么法律風險。于是記者聯(lián)系了興業(yè)銀行為楊先生辦理貸款的薛經(jīng)理。由于在電話中無法說清楚，記者就提出要面對面溝通問題，這位薛經(jīng)理卻直接拒絕了。

記者幫助楊先生溝通問題，居然被這位薛經(jīng)理形容為極端的方式，無奈之下只能和楊先生一起來到了興業(yè)銀行石家莊分行。一名工作人員就薛經(jīng)理的態(tài)度進行了道歉，表示會盡快查明情況解決問題。