福建廈門的小陳今年7月買了輛東風(fēng)本田URV的新車，沒曾想提車當(dāng)天就趴窩了，接下來幾個(gè)月里，小陳完全沒有享受到買車的喜悅，卻因?yàn)樾捃嚨膯栴}心煩意亂。

4S店對(duì)車輛進(jìn)行了維修，表示是變速箱的小故障，但將車輛開回去的小陳沒想到，這只是他漫漫修車路的開始。

就這樣，3個(gè)月的時(shí)間里，小陳因?yàn)橥瑯拥墓收�，來來去去先后將車輛開回4S店五趟，4S店為他更換了變速箱的閥體和線束。就在最近，以為這下可以放心提車的小陳，又聽到了一個(gè)讓他更加氣憤的消息。

維修車間的監(jiān)控視頻顯示，當(dāng)時(shí)工作人員在開車的時(shí)候不小心刮到旁邊的箱子，在車身上留下了長長的劃痕，而第二天小陳來到4S店準(zhǔn)備協(xié)商的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，刮到的部位已經(jīng)噴好漆了。

4S店工作人員一再強(qiáng)調(diào)，小陳這輛車的故障是小概率事件，并且現(xiàn)在已經(jīng)全部修復(fù)，但不能保證車子以后都不出故障。對(duì)于4S店的說法，小陳及家屬都表示不能接受，他們認(rèn)為開著這種“問題車”上路，萬一中途發(fā)生狀況，后果不堪設(shè)想。

作為車主，小陳希望換車的心情可以理解，但記者發(fā)現(xiàn)，小陳愛車目前的問題未達(dá)到相關(guān)三包規(guī)定中可以退車的條件，記者建議，兩方還是就賠償金額進(jìn)行協(xié)商。

小陳認(rèn)為，車子被4S店剮蹭后，已經(jīng)貶值了，這部分損失4S店要承擔(dān)，經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的溝通協(xié)商之后，雙方對(duì)賠償金額達(dá)成一致。

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小陳對(duì)于4S店方面對(duì)于故障問題的表態(tài)表示接受，最終，雙方對(duì)賠償問題達(dá)成一致。