導(dǎo)讀：近日，廣州街坊羅女士向我們記者求助，她在一家知名的駕校報名學(xué)開車，但簽訂合同后，駕校一直沒有安排教學(xué)，現(xiàn)在合同已經(jīng)到期了，她什么也沒學(xué)到，就申請退款，但駕校竟然拒絕了？為什么會這樣，我們記者特意去了解過。
YY學(xué)車駕校學(xué)員 羅女士：我說要退費，然后他（工作人員）說一分錢都不退，隨便你去投訴什么的。
廣州街坊羅女士為什么要退費，緣于她想學(xué)開車，交錢等了兩年，駕校一直沒有安排她上課。羅女士說，2019年的12月，她在YY學(xué)車報名，當(dāng)時交了將近3000元學(xué)費并簽訂合同，但后來因為疫情原因，駕校一拖就將近2年。
YY學(xué)車駕校學(xué)員 羅女士：就停止考試了不能約考了，后面的話就一直都沒有參加考試，交了錢以后YY駕校也沒有說客服跟進，什么時候能約考什么的，一個后續(xù)的服務(wù)什么都沒有。
羅女士認(rèn)為，由于疫情，駕校停止教學(xué)可以理解，但從2020年底，廣州進入疫情常態(tài)化防控階段，很多行業(yè)都恢復(fù)營業(yè)，她也發(fā)現(xiàn)其他駕校也開始正常教學(xué)，但YY學(xué)車卻一直不通知她來上課，到了2022年6月，合同已經(jīng)到期了，羅女士無奈之下，只好向YY學(xué)車提出退款，但竟然被拒絕了。
YY學(xué)車駕校學(xué)員 羅女士：我說要退費，然后他（工作人員）說一分錢都不退，隨便你去投訴什么的。他就是說合同上規(guī)定要18個月內(nèi)考完試，但是他之前的業(yè)務(wù)員不是這樣說的，他就說你考試的話就不限時間，隨便你什么時候考都可以。
記者走訪發(fā)現(xiàn)， 羅女士的遭遇并不是個案，不少YY學(xué)車的學(xué)員也因為教學(xué)問題遭遇退費難。
YY學(xué)車駕校學(xué)員 鄭先生：其它駕校是科目一你還沒預(yù)約（考試），你可以先練科目二那些。但是這個連科目二都不能練，我覺得真的是浪費時間。然后我才會選擇去退費，我看到小紅書上他們都說這個駕校很不正規(guī)，我才會選擇去退費這個原因。
在yy學(xué)車門店，負(fù)責(zé)人對記者表示，他們正在協(xié)商學(xué)員反映的問題，至于什么時候退費，能退多少錢，為什么一直不安排學(xué)員上課，并沒有正面回應(yīng)。
YY學(xué)車駕校相關(guān)負(fù)責(zé)人：我們沒有說不讓退費這種情況，看學(xué)員當(dāng)前的階段進度。我們雙方都有簽訂這個培訓(xùn)協(xié)議，協(xié)議上面都有約定好雙方的階段。要退學(xué)的話是怎么去做一個扣費，我們要退多少給學(xué)員，我們都是有約定好。
有律師認(rèn)為，駕校這種只收費不提供服務(wù)的行為明顯是屬于違約行為。
律師 梁繼威：駕校作為合同的一方，他在規(guī)定的時間內(nèi)不履行合同的主要債務(wù)，并且經(jīng)過催告仍不履行的，他就是對合同構(gòu)成了一個根本的違約。當(dāng)事人是可以根據(jù)《民法典》的規(guī)定，解除合同并要求駕校返還合同的價款，也就是說服務(wù)費、學(xué)費。
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