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黑龍江大慶“宏宇加油站”洗壞車(chē)？車(chē)主已報(bào)警
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-06-22

為了吸引更多車(chē)主來(lái)加油，很多加油站搞起了加油贈(zèng)送免費(fèi)洗車(chē)券的增值服務(wù)。
劉女士在享受免費(fèi)洗車(chē)服務(wù)時(shí)，風(fēng)擋旁邊的邊條被洗沒(méi)了，風(fēng)擋也開(kāi)裂了，向加油站追責(zé)，對(duì)方卻稱(chēng)沒(méi)有責(zé)任。
在這起糾紛中，加油站稱(chēng)有免責(zé)提示：“風(fēng)擋、保險(xiǎn)杠有裂痕概不負(fù)責(zé)”“免費(fèi)洗車(chē)，車(chē)損自負(fù)”。
那么，免費(fèi)洗車(chē)就可以免責(zé)嗎？如果市民在洗車(chē)時(shí)車(chē)被洗壞了，責(zé)任應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？近日，記者對(duì)此事進(jìn)行了采訪(fǎng)。

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車(chē)主反映 “車(chē)被洗壞了”

記者在宏宇加油站看到了劉女士的車(chē)，風(fēng)擋玻璃從中間開(kāi)裂，風(fēng)擋旁邊的邊條也掉了。
劉女士告訴記者，以前來(lái)加油時(shí)，宏宇加油站贈(zèng)了一張免費(fèi)的洗車(chē)券，洗車(chē)券很小，上面印著一些小字，自己也沒(méi)有細(xì)看，當(dāng)時(shí)就拿著洗車(chē)券在自動(dòng)洗車(chē)機(jī)旁排隊(duì)等著洗車(chē)。
“排到我的時(shí)候，洗車(chē)口處有一名工作人員往旁邊的提示牌處比劃了一下，沒(méi)等我反應(yīng)過(guò)來(lái)，就讓我把車(chē)停進(jìn)自動(dòng)洗車(chē)機(jī)的指定位置，之后就由傳送帶向前傳送，剛前進(jìn)了一點(diǎn)兒就聽(tīng)到啪啪的兩聲，聲音還很大，車(chē)輛出去后，發(fā)現(xiàn)前風(fēng)擋玻璃從正中間開(kāi)裂了，風(fēng)擋右側(cè)的邊條也不見(jiàn)了，邊條現(xiàn)在應(yīng)該還在洗車(chē)機(jī)里。”劉女士說(shuō)。
劉女士表示，事情發(fā)生后，她馬上找到了加油站的一名負(fù)責(zé)人。那名負(fù)責(zé)人告訴她，他們贈(zèng)的免費(fèi)洗車(chē)券上有提示，進(jìn)入洗車(chē)機(jī)前工作人員也會(huì)提示司機(jī)看旁邊的提示牌，加油站在這一事件中是沒(méi)有責(zé)任的。

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加油站稱(chēng)已“免責(zé)”

記者看到，免費(fèi)洗車(chē)券上寫(xiě)著“風(fēng)擋、保險(xiǎn)杠有裂痕概不負(fù)責(zé)”“免費(fèi)洗車(chē)，車(chē)損自負(fù)”的字樣，洗車(chē)機(jī)旁邊的安全提示牌上最后一條寫(xiě)的是：風(fēng)擋玻璃有裂紋、損壞及車(chē)體有劃痕等問(wèn)題概不負(fù)責(zé)。
劉女士表示，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有細(xì)看洗車(chē)券上的小字，排隊(duì)的車(chē)很多，一個(gè)接一個(gè)，輪到自己時(shí)工作人員只是往提示牌的方向比劃了一下，也不知道對(duì)方是在干什么。
由于車(chē)風(fēng)擋右側(cè)邊條沒(méi)有找到，記者要求操作員暫停一下洗車(chē)機(jī)。
洗車(chē)機(jī)暫停后，記者和劉女士走進(jìn)洗車(chē)機(jī)內(nèi)部，在離洗車(chē)機(jī)入口不遠(yuǎn)處的地面上看到了風(fēng)擋右側(cè)的邊條，劉女士把邊條拾了起來(lái)。
之后，記者和劉女士找到了該加油站的副站長(zhǎng)。這位副站長(zhǎng)稱(chēng)，加油站有提示，玻璃有裂紋是不負(fù)責(zé)的。
對(duì)此，劉女士表示，自己開(kāi)車(chē)來(lái)時(shí)風(fēng)擋并沒(méi)有裂紋，是洗車(chē)機(jī)造成的。這位副站長(zhǎng)卻表示，不能確定劉女士車(chē)上的裂紋是何時(shí)出現(xiàn)的。
為了弄清洗車(chē)之前風(fēng)擋上是否有裂紋，還調(diào)取了監(jiān)控，但是，監(jiān)控畫(huà)面上無(wú)法看不到前風(fēng)擋的情況。
以前洗車(chē)是否出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似情況？加油站為何要給出這樣的免責(zé)提示？劉女士風(fēng)擋右側(cè)邊條在洗車(chē)時(shí)被刮掉是正常的嗎？
對(duì)于這些問(wèn)題，這位副站長(zhǎng)說(shuō)：“洗車(chē)機(jī)已經(jīng)投入使用幾個(gè)月了，從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這樣的情況，為什么別的車(chē)邊條沒(méi)被刮掉？”

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調(diào)解無(wú)果 車(chē)主起訴加油站

見(jiàn)加油站表示對(duì)此事不負(fù)責(zé)，劉女士報(bào)了警。
警方出警后，對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解。
該加油站的站長(zhǎng)看了看劉女士車(chē)上的裂痕和被刮掉的邊條以后說(shuō)，車(chē)的風(fēng)擋上有小點(diǎn)，應(yīng)該是跑高速時(shí)石子崩出來(lái)的印跡，邊條那里還有膠，說(shuō)明原來(lái)就有損壞，斷定車(chē)輛有舊傷，水的力度大可能就出現(xiàn)了刮傷，加油站不能對(duì)劉女士的損失進(jìn)行賠償。
對(duì)此，劉女士說(shuō)，她的車(chē)從沒(méi)跑過(guò)高速，而且以前邊條也沒(méi)掉過(guò)，更沒(méi)用過(guò)膠，上面一點(diǎn)兒膠的痕跡都沒(méi)有，她認(rèn)為站長(zhǎng)這么說(shuō)就是強(qiáng)詞奪理。
因現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解無(wú)果，劉女士一紙?jiān)V狀將宏宇加油站告上了法庭，案件將于6月30日開(kāi)庭審理。

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律師 免責(zé)條款內(nèi)容無(wú)效

那么，車(chē)輛在洗車(chē)時(shí)出現(xiàn)損壞應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？加油站的“免責(zé)條款”是否有效？
記者就此事采訪(fǎng)了黑龍江鴻大律師事務(wù)所律師秦嵐。
秦律師表示，如果是加油站的洗車(chē)設(shè)備導(dǎo)致車(chē)輛損壞，則加油站應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。
雖然加油站提供的是免費(fèi)洗車(chē)，但是，加油后的附贈(zèng)洗車(chē)，實(shí)質(zhì)上是一種附條件贈(zèng)與行為。因?yàn)樯虡I(yè)贈(zèng)與是買(mǎi)方必須先行購(gòu)買(mǎi)賣(mài)方的商品，并且在支付對(duì)等的價(jià)格后，才能享有取得贈(zèng)品的權(quán)利。附贈(zèng)行為與銷(xiāo)售行為本身是密不可分的，究其實(shí)質(zhì)仍是一種有償買(mǎi)賣(mài)的法律關(guān)系。商業(yè)贈(zèng)與的成本實(shí)則已經(jīng)被加入了產(chǎn)品本身。故加油站提出其是免費(fèi)洗車(chē)即不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任是錯(cuò)誤的。
加油站的免責(zé)條款也是無(wú)效的。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。”所以，如果是因?yàn)榧佑驼咎峁┑南窜?chē)設(shè)備導(dǎo)致車(chē)主的車(chē)輛損壞，加油站應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

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