為了吸引更多車主來加油，很多加油站搞起了加油贈(zèng)送免費(fèi)洗車券的增值服務(wù)。
劉女士在享受免費(fèi)洗車服務(wù)時(shí)，風(fēng)擋旁邊的邊條被洗沒了，風(fēng)擋也開裂了，向加油站追責(zé)，對方卻稱沒有責(zé)任。在這起糾紛中，加油站稱有免責(zé)提示：“風(fēng)擋、保險(xiǎn)杠有裂痕概不負(fù)責(zé)”“免費(fèi)洗車，車損自負(fù)”。那么，免費(fèi)洗車就可以免責(zé)嗎？如果市民在洗車時(shí)車被洗壞了，責(zé)任應(yīng)該由誰來承擔(dān)？近日，記者對此事進(jìn)行了采訪。
車主反映 “車被洗壞了”
記者在宏宇加油站看到了劉女士的車，風(fēng)擋玻璃從中間開裂，風(fēng)擋旁邊的邊條也掉了。劉女士告訴記者，以前來加油時(shí)，宏宇加油站贈(zèng)了一張免費(fèi)的洗車券，洗車券很小，上面印著一些小字，自己也沒有細(xì)看，當(dāng)時(shí)就拿著洗車券在自動(dòng)洗車機(jī)旁排隊(duì)等著洗車。“排到我的時(shí)候，洗車口處有一名工作人員往旁邊的提示牌處比劃了一下，沒等我反應(yīng)過來，就讓我把車停進(jìn)自動(dòng)洗車機(jī)的指定位置，之后就由傳送帶向前傳送，剛前進(jìn)了一點(diǎn)兒就聽到啪啪的兩聲，聲音還很大，車輛出去后，發(fā)現(xiàn)前風(fēng)擋玻璃從正中間開裂了，風(fēng)擋右側(cè)的邊條也不見了，邊條現(xiàn)在應(yīng)該還在洗車機(jī)里。”劉女士說。劉女士表示，事情發(fā)生后，她馬上找到了加油站的一名負(fù)責(zé)人。那名負(fù)責(zé)人告訴她，他們贈(zèng)的免費(fèi)洗車券上有提示，進(jìn)入洗車機(jī)前工作人員也會(huì)提示司機(jī)看旁邊的提示牌，加油站在這一事件中是沒有責(zé)任的。
加油站稱已“免責(zé)”
記者看到，免費(fèi)洗車券上寫著“風(fēng)擋、保險(xiǎn)杠有裂痕概不負(fù)責(zé)”“免費(fèi)洗車，車損自負(fù)”的字樣，洗車機(jī)旁邊的安全提示牌上最后一條寫的是：風(fēng)擋玻璃有裂紋、損壞及車體有劃痕等問題概不負(fù)責(zé)。劉女士表示，當(dāng)時(shí)并沒有細(xì)看洗車券上的小字，排隊(duì)的車很多，一個(gè)接一個(gè)，輪到自己時(shí)工作人員只是往提示牌的方向比劃了一下，也不知道對方是在干什么。由于車風(fēng)擋右側(cè)邊條沒有找到，記者要求操作員暫停一下洗車機(jī)。洗車機(jī)暫停后，記者和劉女士走進(jìn)洗車機(jī)內(nèi)部，在離洗車機(jī)入口不遠(yuǎn)處的地面上看到了風(fēng)擋右側(cè)的邊條，劉女士把邊條拾了起來。之后，記者和劉女士找到了該加油站的副站長。這位副站長稱，加油站有提示，玻璃有裂紋是不負(fù)責(zé)的。對此，劉女士表示，自己開車來時(shí)風(fēng)擋并沒有裂紋，是洗車機(jī)造成的。這位副站長卻表示，不能確定劉女士車上的裂紋是何時(shí)出現(xiàn)的。為了弄清洗車之前風(fēng)擋上是否有裂紋，還調(diào)取了監(jiān)控，但是，監(jiān)控畫面上無法看不到前風(fēng)擋的情況。以前洗車是否出現(xiàn)過類似情況？加油站為何要給出這樣的免責(zé)提示？劉女士風(fēng)擋右側(cè)邊條在洗車時(shí)被刮掉是正常的嗎？對于這些問題，這位副站長說：“洗車機(jī)已經(jīng)投入使用幾個(gè)月了，從沒出現(xiàn)過這樣的情況，為什么別的車邊條沒被刮掉？”
調(diào)解無果 車主起訴加油站
見加油站表示對此事不負(fù)責(zé)，劉女士報(bào)了警。警方出警后，對雙方進(jìn)行了調(diào)解。該加油站的站長看了看劉女士車上的裂痕和被刮掉的邊條以后說，車的風(fēng)擋上有小點(diǎn)，應(yīng)該是跑高速時(shí)石子崩出來的印跡，邊條那里還有膠，說明原來就有損壞，斷定車輛有舊傷，水的力度大可能就出現(xiàn)了刮傷，加油站不能對劉女士的損失進(jìn)行賠償。對此，劉女士說，她的車從沒跑過高速，而且以前邊條也沒掉過，更沒用過膠，上面一點(diǎn)兒膠的痕跡都沒有，她認(rèn)為站長這么說就是強(qiáng)詞奪理。因現(xiàn)場調(diào)解無果，劉女士一紙?jiān)V狀將宏宇加油站告上了法庭，案件將于6月30日開庭審理。
律師 免責(zé)條款內(nèi)容無效
那么，車輛在洗車時(shí)出現(xiàn)損壞應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)？加油站的“免責(zé)條款”是否有效？記者就此事采訪了黑龍江鴻大律師事務(wù)所律師秦嵐。秦律師表示，如果是加油站的洗車設(shè)備導(dǎo)致車輛損壞，則加油站應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。雖然加油站提供的是免費(fèi)洗車，但是，加油后的附贈(zèng)洗車，實(shí)質(zhì)上是一種附條件贈(zèng)與行為。因?yàn)樯虡I(yè)贈(zèng)與是買方必須先行購買賣方的商品，并且在支付對等的價(jià)格后，才能享有取得贈(zèng)品的權(quán)利。附贈(zèng)行為與銷售行為本身是密不可分的，究其實(shí)質(zhì)仍是一種有償買賣的法律關(guān)系。商業(yè)贈(zèng)與的成本實(shí)則已經(jīng)被加入了產(chǎn)品本身。故加油站提出其是免費(fèi)洗車即不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任是錯(cuò)誤的。加油站的免責(zé)條款也是無效的。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”所以，如果是因?yàn)榧佑驼咎峁┑南窜囋O(shè)備導(dǎo)致車主的車輛損壞，加油站應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 
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