去年11月份

長(zhǎng)沙的華先生

在湖南華洋奧迪4S店

購(gòu)買了一輛新車

恰逢雙11

銷售人員就建議他

花費(fèi)199元進(jìn)行現(xiàn)金抽獎(jiǎng)活動(dòng)

華先生抽中了一個(gè)價(jià)值199元的熱水壺

和一個(gè)奧迪車輛的隨身裝飾包

但沒(méi)曾想現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去半年時(shí)間

獎(jiǎng)品還沒(méi)能兌現(xiàn)

華先生：

公司一沒(méi)答復(fù)，二沒(méi)給我兌現(xiàn)，然后銷售也一直在推諉，說(shuō)是廠家沒(méi)配送獎(jiǎng)品，像我這樣的沒(méi)拿到獎(jiǎng)品的人還有很多。到現(xiàn)在為止，跟我對(duì)接的第一個(gè)銷售顧問(wèn)都已經(jīng)離職了，第二個(gè)銷售顧問(wèn)也是一推再推。

進(jìn)行了多次溝通

但都沒(méi)有結(jié)果

隨后，幫助記者陪同當(dāng)事人來(lái)到

湖南華洋奧迪4S店
銷售經(jīng)理李先生稱

獎(jiǎng)品是前天才送到店里的

并現(xiàn)場(chǎng)將獎(jiǎng)品拿給了華先生

對(duì)于4S店的說(shuō)法

華先生提出質(zhì)疑

獎(jiǎng)品與銷售車價(jià)格掛鉤

之前并沒(méi)有人告訴自己

他無(wú)法接受

湖南華洋奧迪4S店銷售經(jīng)理 李先生：

我并不是不認(rèn)，只是耽誤了一點(diǎn)時(shí)間。內(nèi)部因?yàn)橛袖N售離職，這方面對(duì)接耽誤了時(shí)間，造成的困擾向華先生道歉。

李先生向華先生道歉

并表示今后會(huì)優(yōu)化流程

進(jìn)行改正