2017年，稽先生在紹興柯橋區(qū)景瑞望府西鑒園買了一幢排屋別墅現(xiàn)房，花了四百多萬(wàn)。開(kāi)發(fā)商是紹興景康置業(yè)。

他說(shuō)裝修花了兩年時(shí)間，今年5月份，一家人才正式住進(jìn)來(lái)。前段時(shí)間，妻子正在做晚飯，廚房里突然水漫金山了。

稽先生： 這個(gè)水從這里地上全部滲出來(lái)了，下面那個(gè)排氣孔那邊排水量更大，這邊是滲，那邊是直接像瀑布一樣流下去了。

稽先生說(shuō)，他先后找了疏通管道的師傅，和高壓水車團(tuán)隊(duì)，終于確定了管道堵塞的位置。

稽先生： 又到樓下把窨井蓋打開(kāi)，從反方向通也通不進(jìn)，我又想辦法，叫了那個(gè)市政的，清洗化糞池的高壓水車，一千多塊錢，結(jié)果只能通大概這么長(zhǎng)一截，從窨井蓋就通不進(jìn)去了，我問(wèn)水電工怎么辦，他說(shuō)只能挖了。

稽先生家的窨井蓋，位于排屋后院的空地上�；�先生說(shuō)，在水電工的指導(dǎo)下，挖開(kāi)了后院大約兩平方米的地磚，露出了排水管。

稽先生：  挖開(kāi)就發(fā)現(xiàn)很奇怪很震驚，一根燃?xì)夤埽�直觀感受就是從我的排水管里面通過(guò)去了 。

稽先生：（一挖開(kāi)排水管就是這樣破裂的嗎） 對(duì)啊，肯定的，就是為了施工方便，要么就是燃?xì)夤�司為了方便穿過(guò)去破開(kāi)了排水管，要不就是燃?xì)夤�司先做，排水管的施工人員素質(zhì)低下，為了通到這個(gè)井道，他就把兩邊撕開(kāi)通進(jìn)去再把兩邊合上。

可以看到，排水管和燃?xì)夤芙诲e(cuò)的位置，有多處破裂。事情發(fā)生了半個(gè)多月，一家人用水都是小心翼翼的，生怕再發(fā)生反水�；�先生說(shuō)，他以前學(xué)過(guò)工程相關(guān)的專業(yè)，怎么會(huì)出現(xiàn)這種情況，他有自己的猜測(cè)。

稽先生：  我猜測(cè)是燃?xì)夤芟茸雠潘�管后做的，如果排水管先做，燃�(xì)夤苁悄莻�(gè)方向穿過(guò)來(lái)的，當(dāng)它遇到這個(gè)排水管的時(shí)候，它完全可以，因?yàn)樗�是有點(diǎn)軟的，它可以抬起來(lái)，從跟上面走過(guò)去，它對(duì)標(biāo)高沒(méi)有嚴(yán)格的限定，只有燃?xì)夤芟茸�，排水管后做的情況才會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)槟沁呌袀�(gè)點(diǎn)是個(gè)排水口。

稽先生：這邊一個(gè)井。拉一條直線要把它連上。施工人員發(fā)現(xiàn)（燃?xì)夤埽﹦偤枚伦×寺�。如果它要改變施工方案。唯一的方法就是這里挖深下去 從這底下走，這涉及到增加工程量，而且這個(gè)井道的標(biāo)高是“死”的。

稽先生覺(jué)得可能是當(dāng)時(shí)排水管施工人員圖方便，把水管先破開(kāi)，再合上。他把情況反映給了小區(qū)景瑞物業(yè)的一位管家，管家又反饋給開(kāi)發(fā)商房修部門(mén)�；�先生提供了一張截圖，說(shuō)是管家轉(zhuǎn)發(fā)的開(kāi)發(fā)商房修人員的回復(fù)。

截圖中對(duì)方表示，這個(gè)已經(jīng)過(guò)保了，我這邊沒(méi)有處理的能力，你可以回復(fù)業(yè)主，我房修這邊是這個(gè)結(jié)果。稽先生拿出了收房時(shí)的新建商品住宅質(zhì)量保證書(shū)，上面寫(xiě)明管道滲漏最低保修年限是5年，日期是2017年�；�先生說(shuō)，目前最優(yōu)的解決方案是，將燃?xì)夤艿栏牡�，繞開(kāi)排水管，他之前向燃?xì)夤�司申�?qǐng)過(guò)，不過(guò)這涉及到一筆費(fèi)用，他覺(jué)得應(yīng)該由這件事的過(guò)錯(cuò)方來(lái)承擔(dān)。找到景瑞望府客戶服務(wù)中心，工作人員表示，物業(yè)負(fù)責(zé)人目前不在。稽先生撥打管家的電話也沒(méi)有打通。

稽先生通過(guò)公眾號(hào)“浙江景瑞云服務(wù)”找到了開(kāi)發(fā)商的客服電話。一番輾轉(zhuǎn)后，我們聯(lián)系上了景瑞地產(chǎn)客服部的王經(jīng)理。

景瑞地產(chǎn)客服 王經(jīng)理： 我這邊會(huì)跟我們現(xiàn)場(chǎng)的房修去了解一下情況，我答應(yīng)業(yè)主明天下午會(huì)給業(yè)主一個(gè)回復(fù)，能夠給他進(jìn)行維修恢復(fù)，現(xiàn)在那個(gè)房修可能剛剛?cè)肼殯](méi)多久。

稽先生后來(lái)反饋，房修工作人員聯(lián)系他，表示會(huì)承擔(dān)移動(dòng)燃?xì)夤艿篮突謴?fù)地面的費(fèi)用，同時(shí)也把稽先生找施工隊(duì)挖地面的九百塊錢轉(zhuǎn)給他。