小傅：“三月份的時(shí)候，通過(guò)自如APP， 看到建國(guó)南苑有這么一套房子，當(dāng)時(shí)我就直接在手機(jī)上下單了，下單之后，有一個(gè)自如的業(yè)務(wù)員告訴我，這個(gè)房子可能是上個(gè)租客轉(zhuǎn)租的，還有三個(gè)月左右租期，到時(shí)候直接續(xù)約就可以了。”

小傅租了一個(gè)單間，面積5.3平方，月租金1700多塊錢(qián)，租期從3月2號(hào)到6月16號(hào)。

小傅說(shuō)，他是打算長(zhǎng)住的，6月15號(hào)，他接到自如的短信，說(shuō)合同將于16號(hào)到期，如果要續(xù)約，請(qǐng)?jiān)谧匀鏏PP取消退租并完成續(xù)約。

小傅：“如果不退租的話，點(diǎn)擊續(xù)約，然后我點(diǎn)擊了，但是對(duì)這個(gè)APP我也不是很熟，合同一直沒(méi)有生成，我一直在出差，也沒(méi)管這個(gè)事情。6月19號(hào)的時(shí)候，我出差回來(lái)，門(mén)被鎖了，我進(jìn)不去了，輸入密碼的時(shí)候，輸入幾遍，這個(gè)密碼都已經(jīng)沒(méi)有用了，我再打電話給業(yè)務(wù)員的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)門(mén)鎖被凍結(jié)了，當(dāng)天晚上我就只能住在外面了。”

點(diǎn)開(kāi)合同頁(yè)面，顯示“已到期，解約待辦理，失效合同”。

因?yàn)槌�期三天，根�?jù)平臺(tái)規(guī)則，超期后將收取雙倍租金，超期部分的租金是300多塊錢(qián)。

小傅說(shuō)，他想續(xù)租，之前聯(lián)系業(yè)務(wù)員，也沒(méi)有明確的說(shuō)法。

小傅：“我現(xiàn)在的想法是趕緊處理這個(gè)事情，因?yàn)槲乙脖容^忙的，繼續(xù)住著是最好的�！�

自如杭州區(qū)域品牌公關(guān)部 謝經(jīng)理：“我們內(nèi)部顯示他是觸及到了重點(diǎn)人員的記錄，也就直接觸發(fā)外部征信和內(nèi)部綜合征信的不通過(guò)，以及多次違約，或者說(shuō)逾期繳費(fèi)的情況。第三種情況就是，他被我們自如內(nèi)部的征信系統(tǒng)拉黑了，因?yàn)楸蝗耍ㄍ�租人）多次投訴。（三個(gè)月前的簽約怎么是正常的？）他可能當(dāng)時(shí)一些情況沒(méi)有被釋放，他當(dāng)時(shí)一些資質(zhì)審核是通過(guò)的，沒(méi)有觸發(fā)相關(guān)資質(zhì)審核的預(yù)警。”

謝經(jīng)理表示，按照慣例，合同到期前一天，也就是6月15號(hào)，平臺(tái)會(huì)發(fā)信息提醒退租或者續(xù)約，但小傅后來(lái)征信審核沒(méi)通過(guò)，平臺(tái)在當(dāng)天發(fā)起過(guò)解約，工作人員也電話提醒小傅確認(rèn)解約，小傅拒絕了。記者把平臺(tái)方的答復(fù)轉(zhuǎn)告給小傅，他同意解約搬離。自如這邊會(huì)提供臨時(shí)門(mén)鎖密碼給他。