55歲的李女士是北海人，長(zhǎng)期在玉林工作。1995年，她與同為北海人的黃偉剛結(jié)為夫妻，一年后，丈夫進(jìn)入原北海市醫(yī)藥總公司工作。

2020年4月，黃偉剛因身體疾病去世。直至次年7月，李女士偶然在衣柜內(nèi)發(fā)現(xiàn)一本某國(guó)有大型商業(yè)銀行北海分行四川路營(yíng)業(yè)部開出的存折。

▲黃偉剛生前在銀行辦理的存折。本文圖片均由南國(guó)早報(bào)記者 彭慶攝

取錢并不容易。李女士帶著戶口本、結(jié)婚證以及丈夫的火化證和存折再次來到上述銀行，但經(jīng)過一番查詢，工作人員告訴她，黃偉剛存折和戶口本上的身份證號(hào)碼不一致，“錢取不了”。

李女士為此踏上漫長(zhǎng)的“證明”之路。過去一年間，她先后七次奔波玉林北海兩地，求助了北海多個(gè)部門，但也沒能拿到這紙“證明”。

李女士稱，派出所查詢情況后，發(fā)現(xiàn)黃偉剛此前更換過身份證，但他的一代身份證和二代身份證編碼一致，兩者并無出入。派出所表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，他們無法開具銀行要求的證明。

據(jù)她介紹，這本存折是黃偉剛工作期間由原單位集中辦理的，因如今北海市醫(yī)藥總公司已不復(fù)存在，也沒辦法證明這一信息。

后來，李女士又找到北海市海城區(qū)中街街道辦，并提取了黃偉剛此前的勞動(dòng)合同檔案。記者注意到，合同上的身份信息，與黃偉剛存折上的身份信息一致。但街道辦表示，“他們只負(fù)責(zé)調(diào)取合同檔案，也開不了上述證明”。

▲黃偉剛生前的勞動(dòng)合同信息與存折信息一致。

李女士記得，丈夫此前的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬號(hào)也與他存折上的信息一致，她繼續(xù)向北海社保部門求助，但對(duì)方同樣拒絕了她的請(qǐng)求，稱“開不了銀行需要的證明�！�

到底如何才能證明“黃偉剛是黃偉剛”？這道艱難的證明題，讓李女士有些無奈又心酸。

▲李女士順利取回丈夫存款。

了卻這樁心事后，李女士目前已返回玉林。

針對(duì)此事，一名北海警方人士告訴記者，李女士遭遇的情況確實(shí)比較棘手，“她丈夫的存折信息與兩代身份證都不同，派出所確實(shí)沒辦法開證明，”而如果是第一代身份證與第二代身份證信息有差異，可以讓派出所幫調(diào)取檔案，核實(shí)相關(guān)信息。

事實(shí)上，因信息變更導(dǎo)致無法取款的案例在全國(guó)并不少見。