韓先生說，他咨詢了很多挖掘機車主，都沒有出現(xiàn)他這輛車存在的問題。為此韓先生找到了商家，針對他車輛存在的掉臂、溜缸、油缸異響的問題，售后部門進行了整機的性能檢查，可是檢查結(jié)果卻顯示各項數(shù)值均在正常值范圍內(nèi)。

記者表明來意后，河北德信佳工程機械有限公司負責售后的沈經(jīng)理接待了我們。他表示，在韓先生提出疑問后，他們就第一時間找人對車輛進行了檢查。對于商家解釋，韓先生并不認同，他認為既然是合格產(chǎn)品，那為什么自己的車會出現(xiàn)其他車都不存在的油缸異響問題呢？這個問題到底能不能解決？不解決的話日后是否會影響整個挖掘機的使用？新買的挖掘機就出現(xiàn)這些問題始終是個隱患。對于韓先生的擔心，沈經(jīng)理建議可以先觀察使用一段時間，看看問題會不會嚴重化。

韓先生否決了商家的提議，只想盡快解決挖掘機的問題，他告訴記者他的要求很簡單，只要修好車沒有響聲就行，或者商家向自己保證油缸異響是正常的，后續(xù)不會損壞車內(nèi)大件兒。對于韓先生的說法，商家堅持只能拿數(shù)據(jù)說話。