姚大姐：“5月13號晚上6點(diǎn)左右來的，給我先做面膜，面膜做過之后，打除皺針，她老師請過來的，在杭州�！�

杭州余杭區(qū)獅山路上，有一家水胭脂高科美膚塑體中心。姚大姐說，自己當(dāng)時(shí)就是在這里打除皺針的。目前，她的額頭和臉頰又紅又腫。

姚大姐：“頭痛、發(fā)炎，我到杭州市三醫(yī)院、浙一醫(yī)院都去看過的。（醫(yī)院怎么說？）醫(yī)院說要她把型號拿來，型號拿來給我看。”

醫(yī)院的診斷是，姚大姐得的是“皮炎”。大姐介紹，醫(yī)生要了解美容院給自己打的所謂除皺針究竟是什么成分，才好對癥治療解決自己的頭痛問題。

這家店的墻上寫著“水胭脂，在乎你的感覺”。

營業(yè)執(zhí)照顯示，名稱是杭州余杭區(qū)余杭街道語凡美容工作室。

杭州余杭區(qū)余杭街道語凡美容工作室 老板娘：“就是面部抗衰的，沒有給她打任何東西，因?yàn)槲也皇钦�形醫(yī)院。（沒有醫(yī)美資質(zhì)？）對，不存在打針的，就是這個(gè)，涂抹式抗衰。（它里面是什么成分？）具體是什么成分，就是肽，我們公司會有老師，下店指導(dǎo)手法技術(shù)。（你們這個(gè)公司叫什么？）水胭脂。（就叫水胭脂？）對。（總部在哪里？）廣州。（那當(dāng)時(shí)你們來的那個(gè)老師，有沒有給她打？）沒有，不會打針的�！�

老板娘介紹，她請來的老師只是給姚大姐的臉上涂抹這種“水胭脂”。目前這位老師已經(jīng)把姚大姐的微信拉黑了，但是以前的聊天記錄都還在，微信中，對方自稱是“心追集團(tuán)安娜總監(jiān)”。

姚大姐跟對方反映自己頭疼的情況后，對方是這么回應(yīng)的：

姚大姐提供的微信語音：“一會兒頭疼，一會兒打針的地方疼，打針的地方，針眼多少年前都已經(jīng)閉合好了，哪還會疼呢？頭疼就去醫(yī)院里面�！�

杭州余杭區(qū)余杭街道語凡美容工作室 老板娘：“（記者：老板娘，打針的地方，針眼。）（姚大姐：針眼，對牢這里打的。）這樣子，我拿操作的那個(gè)儀器給你們看一下，里面是沒有針的，只是微晶，微晶儀�！�

老板娘到樓上拿來了微晶儀，還放在記者手臂上試了試，感覺像是在震動，并沒有打針的感覺。老板娘介紹，當(dāng)時(shí)老師就是用這種儀器，把涂在姚大姐臉上的“水胭脂”震動均勻，讓皮膚更容易吸收，不過姚大姐仍然堅(jiān)持當(dāng)時(shí)打針了。

姚大姐：“彎的針打的。（記者：確實(shí)是針，是吧？）對，是針。（杭州余杭區(qū)余杭街道語凡美容工作室 老板娘：怎么會有彎的針呢？我又不是釣魚的，哪來彎的針呢？我是生活美容，又不是整形醫(yī)院，又不釣魚。）小小的針頭，稍微有一點(diǎn)點(diǎn)彎。（記者：有針筒嗎？）針頭有的。（記者：針筒。）推推的有的。（記者：可以推出來？）對。（記者：注射進(jìn)去？）哎。”

老板娘堅(jiān)持認(rèn)為，那位“安娜總監(jiān)”沒有給姚大姐打針。記者希望聽聽對方的說法，畢竟她在微信中提到了打針和針眼。老板娘當(dāng)場打電話過去，是一名男子接的。

“安娜總監(jiān)”的手機(jī)：“她在忙。（杭州余杭區(qū)余杭街道語凡美容工作室 老板娘：哦，哦，行行行，她在忙。）”

等了一陣，記者用自己的手機(jī)撥過去，對方一直在通話中，發(fā)短信過去后，對方也沒有回。

姚大姐說，對方給自己打針了，但老板娘堅(jiān)決否認(rèn)，那位“安娜總監(jiān)”又暫時(shí)聯(lián)系不上。姚大姐表示，5月13號當(dāng)天，一共在店里花了17800元，如果沒打除皺針，光是在臉上涂抹所謂的水胭脂，自己怎么會舍得花這么多錢呢？

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消費(fèi)多少難求證

“安娜總監(jiān)”愿退錢

杭州余杭區(qū)余杭街道語凡美容工作室 老板娘：“5月13號，錢不是我收的，我真的不知道。（她說有17000元，有那么多嗎？）你可以拿出證據(jù)嘛？”

姚大姐：“證據(jù)在這里，16800元，還有1000塊是面膜�！�

姚大姐出示的證據(jù)，是她兒子幫她整理的支出情況。第一筆，當(dāng)晚9點(diǎn)15分，支付寶支付9800元；第二筆，當(dāng)晚9點(diǎn)半，支付寶支出2400元；第三筆，當(dāng)晚9點(diǎn)32分，微信支付4600元。這幾筆錢加起來是16800元，姚大姐說還有1000元的面膜錢，暫時(shí)找不到支付記錄。

姚大姐：“掃我，付了多少錢，掃去了，她用一個(gè)屏幕來掃我，收錢嘛，我就這樣點(diǎn)出來，多少錢。”

姚大姐的意思是，如果那位安娜總監(jiān)沒有給自己打除皺針，光在自己臉上涂抹水胭脂，她怎么可能一口氣花這么多錢。老板娘回應(yīng)，光憑這幾筆列出的數(shù)字，無法證明當(dāng)時(shí)姚大姐確實(shí)在自己店里消費(fèi)了這么多。姚大姐不太會使用手機(jī)支付功能，記者幫她查了一下當(dāng)天支付寶和微信的賬單，并沒有發(fā)現(xiàn)那幾筆大額支出。

姚大姐：“（5月13號，沒有啊。）就是啊，被屏蔽了，屏蔽了，我去銀行拉出來清單來，一萬多塊，七千多塊被拉掉了嘛�！�

姚大姐反映，當(dāng)時(shí)對方除了掃自己的付款碼收費(fèi)，還把自己的手機(jī)順手拿過去操作了一陣，她懷疑對方把自己的付款記錄給刪除掉了。記者試了試，把付款記錄往左邊一滑，確實(shí)可以刪除。

杭州余杭區(qū)余杭街道語凡美容工作室 老板娘：“我干嘛要?jiǎng)h她的呢？要?jiǎng)h，除非她自己刪。（那所以我向你核實(shí)，她到底在你店里消費(fèi)了多少錢，你不知道嗎？）是這樣的，姐姐消費(fèi)，她是付給我們老師的�！�

姚大姐在一堆紙里面，找出幾張銀行明細(xì)對賬單，她說這是兒子幫自己去銀行打印出來的。對賬單顯示，在5月13號，姚大姐通過支付寶支付了兩筆錢，一筆是2400元，一筆是9800元，收款方都叫“吳某”。至于微信支付記錄，姚大姐在這堆紙里，一時(shí)沒有找到。 

杭州余杭區(qū)余杭街道語凡美容工作室 老板娘：“（叫什么？就是你說的這個(gè)老師，叫什么名字？）吳某。（那不就是支付寶上收款的那個(gè)人嗎？）是的，是的。（那至少確認(rèn)那兩筆是給她了？）對，對，對�！�

老板娘介紹，這位吳某就是安娜總監(jiān)，記者再次撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)，沒人接。記者查詢導(dǎo)航后，發(fā)現(xiàn)余杭市場監(jiān)管所就在八百米外，于是驅(qū)車過去把情況反映給了對方，監(jiān)管所的執(zhí)法人員立刻趕到了現(xiàn)場。不過，美容店的玻璃門已經(jīng)從里面上了鎖，姚大姐守候在門外。敲門沒人來開，撥打門頭上的固定電話，顯示是空號，撥打老板娘的手機(jī)，也沒人接。

姚大姐：“在上面。（她人沒走吧？）沒走，她后面，咔噠，把門鎖牢了�！�

杭州市余杭區(qū)余杭市場監(jiān)管所 執(zhí)法人員：“門鎖了，后期的話，到時(shí)候我們會跟進(jìn)，進(jìn)行調(diào)查處理的�！�

當(dāng)晚，吳某，也就是那位安娜總監(jiān)給記者回了電話。

吳某：“（顧客說你當(dāng)時(shí)給她打什么瘦臉針是吧？）嚯，什么玩意？她臉上這個(gè)樣子，還給她打什么瘦臉針？誰給她打瘦臉針？（微信聊天里面，你為什么跟她講什么打針不打針的？）哎呀，我在開車，她一直給我打，我也就是說用儀器給她打的，她自己也弄不清楚。（那你人現(xiàn)在在哪里？）我在外地出差�！�

吳某表示，沒給姚大姐打過什么針，但愿意把姚大姐付的錢全部退還。記者聯(lián)系了姚大姐，大姐表示，不是光退錢這么簡單，還得把頭疼和發(fā)炎的毛病治好再說。目前，市場監(jiān)管部門正在調(diào)查。