21歲的劉女士在

我市一家美容醫(yī)院做了吸脂手術(shù)，

日前劉女士致電

“急難愁盼  徐報(bào)幫辦”熱線68886888，

反映術(shù)后未達(dá)到效果，

且發(fā)現(xiàn)這家醫(yī)院假冒她簽字，

未做后背吸脂，提供的術(shù)后照片造假等。

對(duì)此，該醫(yī)院表示已經(jīng)完成抽脂手術(shù)，

術(shù)后恢復(fù)不佳有患者方面的原因，

未作假，可做醫(yī)療事故鑒定。  

 

交費(fèi)兩萬多元做抽脂手術(shù)  

今年3月份的時(shí)候，她的一位朋友稱自己在市區(qū)奔騰大道上的徐州萊美儷格美容醫(yī)院做了上臂抽脂手術(shù)，上臂瘦了一圈。劉女士動(dòng)心了，于3月15日這天來到該醫(yī)院。她向該院負(fù)責(zé)人訴說了自己的要求：身體塑形變得更瘦一些。

“當(dāng)時(shí)，醫(yī)院工作人員說要在后背、上臂、腰腹部和面頰抽脂，預(yù)計(jì)抽走6000CC的脂肪，抽脂手術(shù)要做全麻，費(fèi)用是2萬多元�！�

劉女士提供手術(shù)費(fèi)發(fā)票

劉女士考慮后同意，并繳納了2萬多元的手術(shù)費(fèi)，做了相關(guān)的檢查，簽署了抽脂整形術(shù)術(shù)前暨知情同意書。當(dāng)天，她在該醫(yī)院接受了抽脂手術(shù)。  
 

術(shù)后未達(dá)效果且發(fā)現(xiàn)問題

劉女士說，術(shù)后她回家，按照醫(yī)囑禁食刺激性食品，穿了塑身衣等。“術(shù)后恢復(fù)療程是3個(gè)月，穿了塑身衣，身體里很疼痛，我都忍了。按說抽掉了那么多的脂肪，身體應(yīng)該瘦下來了，可是我發(fā)現(xiàn)，身體還是和術(shù)前一樣，沒有明顯瘦下來，而且，身體局部位置不平。”  

做過脂肪抽吸手術(shù)后都留有術(shù)后疤痕

6月29日，記者在這家美容整形醫(yī)院外見到了劉女士。劉女士掀開上衣袖管，可見其上臂局部凹進(jìn)去，上臂上有近1厘米大的傷口疤痕。劉女士說，不僅上臂上有地方不平，身體其他抽脂肪的地方都有不平點(diǎn)。

 

“手術(shù)沒有達(dá)到效果，根本沒瘦。”劉女士說，事后她還發(fā)現(xiàn)其他問題，一是后背沒有傷口疤痕，疑似沒有做后背抽脂手術(shù)；二是其中一份檢驗(yàn)報(bào)告上的簽名不是她簽的，疑似醫(yī)院手術(shù)流程有假；三是醫(yī)院提供給她的一張術(shù)后照片疑似假圖；四是抽取的不全都是脂肪，還有大量血水。

為此，6月份以來，劉女士多次找到醫(yī)院，要求返還手術(shù)費(fèi)�！鞍l(fā)現(xiàn)這么多問題，做了抽脂手術(shù)沒達(dá)到效果，我認(rèn)為醫(yī)院該返還手術(shù)費(fèi)。”劉女士說，雙方就此發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，但醫(yī)院方面至今沒有退費(fèi)。  
 

醫(yī)院：已完成手術(shù)項(xiàng)目未作假  

記者與劉女士一道來到醫(yī)院，醫(yī)院負(fù)責(zé)人于女士介紹，劉女士交納手術(shù)費(fèi)，在該院做了腰腹部、雙側(cè)上臂、后背和雙臉頰抽脂手術(shù)，所有的手術(shù)項(xiàng)目都已完成。

劉女士稱檢驗(yàn)報(bào)告上的簽名非她簽的，但檢驗(yàn)是在做手術(shù)之前，那時(shí)劉女士沒有全麻，簽字是自己完成的。如有疑問可做筆跡鑒定。至于那張術(shù)后照片截圖，經(jīng)了解照片當(dāng)時(shí)拍攝的光線和角度問題，導(dǎo)致拍出來的場(chǎng)面不佳，但絕對(duì)不是修圖。同樣，也可做鑒定。事后記者了解到，那張照片當(dāng)時(shí)只是在微信里給劉女士看了看，就撤回了，事后一直未發(fā)給劉女士。
       

劉女士最質(zhì)疑的是抽脂手術(shù)沒有達(dá)到效果。當(dāng)時(shí)，患者與醫(yī)院簽署抽脂整形術(shù)術(shù)前暨知情同意書中的一般風(fēng)險(xiǎn)中，有如此表述：醫(yī)療美容手術(shù)帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和不可預(yù)料性，受術(shù)者應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)囑，美容手術(shù)醫(yī)師必會(huì)盡最大努力完成手術(shù)，但由于個(gè)人審美觀點(diǎn)不同和現(xiàn)行醫(yī)療水平所限，不一定能完全滿足各自的要求，對(duì)手術(shù)效果應(yīng)當(dāng)有正確客觀的認(rèn)知，可能會(huì)出現(xiàn)不理想的情況。有時(shí)在手術(shù)非常成功的情況下，患者仍可能認(rèn)為效果不理想，故就醫(yī)者在手術(shù)前與醫(yī)師進(jìn)行充分的溝通，對(duì)醫(yī)療美容手術(shù)的美容效果保持清醒的認(rèn)識(shí)，以避免此類不愉快事件發(fā)生。劉女士簽訂了該同意書，知曉了同意書內(nèi)容，所以對(duì)抽脂手術(shù)效果有明確的認(rèn)知。

      

徐州萊美儷格美容醫(yī)院負(fù)責(zé)人于女士表示，對(duì)于劉女士的訴求，該院認(rèn)為已經(jīng)完成了手術(shù)，未造假，術(shù)后效果不佳與該院無關(guān)，所以不能退費(fèi)。劉女士可申請(qǐng)做醫(yī)療事故鑒定，或者通過訴訟途徑解決。對(duì)此，劉女士表示將考慮做醫(yī)療事故鑒定。
 

律師 ：

可進(jìn)行鑒定或向法院起訴 

江蘇帝伊律師事務(wù)所張玉龍律師表示，美容美發(fā)業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的材料和器具，并事先向消費(fèi)者明示服務(wù)效果及注意事項(xiàng)。因經(jīng)營(yíng)者責(zé)任對(duì)消費(fèi)者造成人身傷害或者其他不良后果的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

       

鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用協(xié)商和解的方式解決消費(fèi)爭(zhēng)議。但現(xiàn)在雙方各執(zhí)一詞，爭(zhēng)議不能得到解決，建議依法處理。雙方可以交由具備資質(zhì)的鑒定、檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定、檢測(cè)，根據(jù)結(jié)果確定院方責(zé)任。消費(fèi)者也可以直接起訴到人民法院，由人民法院主持選擇鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，確定院方是否有過錯(cuò)，根據(jù)過錯(cuò)大小確定院方的賠償責(zé)任。