小何一頭淡金色秀發(fā)，乍看沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，但是從她身后望過(guò)去，就能看到頭頂靠后的位置有一大塊沒(méi)有頭發(fā)了。

前額這里也有受傷的痕跡。

醫(yī)院的診斷報(bào)告是：脫發(fā)，過(guò)敏性皮炎，皮膚和皮下組織局部感染。小何介紹，事情發(fā)生在6月29號(hào)下午，當(dāng)時(shí)她跟著一位發(fā)型師，到杭州印B座的三樓染發(fā)。

小何：“在洗頭床上，他拿紫色的染膏洗發(fā)水對(duì)沖的時(shí)候，我感覺(jué)很疼，我以為是正常的，我就努力忍著疼，我也沒(méi)說(shuō)什么。坐到理發(fā)店凳子上，他要給我剪頭發(fā)的時(shí)候，他沒(méi)有第一時(shí)間跟我說(shuō)斷了，他只是跟我說(shuō)有一點(diǎn)斷兩邊，后來(lái)我摸到這里才發(fā)現(xiàn)，禿了這么大一塊�！�

小何給記者看了以前的照片，一頭濃密的金黃色頭發(fā)，和現(xiàn)在的局部禿頂形成了鮮明對(duì)比。小何告訴記者，原來(lái)的發(fā)色是玫瑰金，這次想染成白金色，本來(lái)說(shuō)好的價(jià)格是2900多元，出事后那位發(fā)型師提出免單，所以錢實(shí)際上沒(méi)付。在小何看來(lái)，對(duì)方應(yīng)該對(duì)醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、接頭發(fā)費(fèi)等作出賠償，她主張原定消費(fèi)金額的三倍。

小何：“店家說(shuō)理發(fā)師和他們沒(méi)有關(guān)系，不是在他們這里上班。（你倆之前認(rèn)識(shí)嗎？）認(rèn)識(shí)，他說(shuō)他要離職了，說(shuō)帶我來(lái)這個(gè)店，也是可以操作的。你說(shuō)如果他帶我去很差的理發(fā)店，路邊的那種，我肯定不會(huì)消費(fèi)，我肯定是看到這個(gè)店很大，很有門面，我才敢進(jìn)行消費(fèi)。”

這家理發(fā)店的店名是一串英文，翻譯過(guò)來(lái)應(yīng)該是某某理發(fā)廳。

這里的負(fù)責(zé)人自稱“謙謙”，他說(shuō)給小何染發(fā)的發(fā)型師小高，確實(shí)不是他們的員工。

門店負(fù)責(zé)人 謙謙：“他是一個(gè)理發(fā)師的朋友，他那邊，他先把這位美女帶到那個(gè)店里，那邊好像是沒(méi)有位置，或者是沒(méi)有技師幫他操作，跟我們聯(lián)系能不能借用場(chǎng)地。（她提到有一位助理是咱們店里的，是嗎？）助理是外面叫過(guò)來(lái)的，我們?nèi)�程沒(méi)有任何那個(gè)，既然在我們這邊發(fā)生這個(gè)事情，那我們盡量幫助她跟那個(gè)人調(diào)解，這個(gè)事怎么去處理�！�

隨后，“謙謙”店里的工作人員，撥通了發(fā)型師小高的電話。

發(fā)型師小高：“（門店工作人員：客人來(lái)找你，你要把客人頭發(fā)服務(wù)好，那你要把客人去解決，發(fā)生問(wèn)題要解決，這是你作為發(fā)型師的擔(dān)當(dāng)，明白嗎？對(duì)不對(duì)？）（記者：您現(xiàn)在能過(guò)來(lái)嗎？）我在外面聊事情，醫(yī)院的所有費(fèi)用我都可以承擔(dān)，還有她當(dāng)天晚上加班到一兩點(diǎn)做頭發(fā)的費(fèi)用，我都可以賠給她。（記者：免單掉，然后醫(yī)藥費(fèi)付掉？）對(duì)。”

小何：“我這半年都沒(méi)法見人，現(xiàn)在身邊的朋友取笑我，說(shuō)我是禿頭了。（記者：取笑是不對(duì)的。）對(duì)，而且因?yàn)槲疑砀甙�，我現(xiàn)在去外面吃飯，我全程得戴著帽子，根本不敢摘下帽子。（記者：您能理解她這種痛苦的感受嗎？）（發(fā)型師小高：我能理解她的感受，這也不是我們希望的結(jié)果，我比她都難過(guò)，對(duì)，把頭發(fā)做成這樣。）怎么能做到比我還難過(guò)的？”

在現(xiàn)場(chǎng)，門店這邊的幾位負(fù)責(zé)人先溝通了一下，最后給出的方案是，他們先拿出兩千塊表示誠(chéng)意，再和那位小高協(xié)調(diào)，讓對(duì)方出五千。

發(fā)型師小高：“（剛才你的朋友也說(shuō)了，你掏五千他出兩千，行不行？）不行。”

小高表示，私下會(huì)再和幾方進(jìn)行協(xié)商。后來(lái)，小何反饋，理發(fā)店和那位發(fā)型師賠償了她7000塊錢。