前幾天,龍先生在杭州良渚一家母嬰店買了一罐奶粉,說是當(dāng)天晚上就發(fā)現(xiàn)奶粉過期了。他找到母嬰店理論,一位店長的說法讓他很惱火。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)
杭州良渚的良港路上有一家母嬰店,門口掛著“寶蓮燈母嬰用品”的招牌。
龍先生說,這罐惠氏啟賦1段奶粉就是在這家母嬰店買的,350塊錢,轉(zhuǎn)賬時(shí)間是6月30號晚上7點(diǎn)55分。
這罐奶粉的罐體底部標(biāo)明,生產(chǎn)時(shí)間是2020年5月22號,有效期到2022年5月21號,也就是說龍先生購買的時(shí)候,這罐奶粉已經(jīng)過期一個(gè)多月了。
龍先生說,事發(fā)當(dāng)時(shí)自己走得匆忙,沒來得及跟母嬰店要小票,也沒有仔細(xì)看過這罐奶粉的有效期,回家之后才發(fā)現(xiàn)不對勁。
龍先生:“結(jié)果我老婆說這個(gè)好像不對,怎么是2020年,她發(fā)現(xiàn)了。(這罐奶粉超過有效期多久了?)5月21號已經(jīng)到期了。”
龍先生告訴記者,當(dāng)時(shí)夫妻倆都沒有打開這罐奶粉,因?yàn)橘I來還不到一個(gè)小時(shí),他立刻找到良港路這家母嬰店退貨,并要求店方給出賠償。
龍先生:“我當(dāng)時(shí)就說的退一賠三。(店長怎么回復(fù)你?)她一開始說給你退掉好了,那我說打市場監(jiān)管局電話好了,她說這樣,也有可能是我們的錯(cuò),要不給你退一賠一,我表示不能接受。”
龍先生說,因?yàn)殡p方一直談不攏,事后他還報(bào)了警。民警為雙方協(xié)調(diào)的過程中,母嬰店的店長給出了自己的看法。
龍先生:“你這個(gè)東西出了我們店,就有可能掉包了。(對于店長這個(gè)說法,你怎么想?)我肯定不承認(rèn),以我的態(tài)度來說,我需要他們退一賠十,《食品安全法》第148條有規(guī)定!
龍先生提到的《食品安全法》第148條是這樣規(guī)定的,“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金,增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元”。龍先生認(rèn)為,自己買到了過期奶粉,有理由要求母嬰店退一賠十。
良港路這家母嬰店的營業(yè)執(zhí)照上,商戶名稱是“杭州余杭區(qū)良渚姿芳母嬰用品店”。這位吳店長表示,事發(fā)當(dāng)晚是她接待龍先生的。
杭州余杭區(qū)良渚姿芳母嬰用品店 吳店長:“后面我也稍微看了一下,當(dāng)時(shí)我覺得應(yīng)該是2023年5月份,我就賣給他(龍先生),如果看一下是過期的,我怎么可能賣給你?”
龍先生:“她要掃這個(gè)碼,你說她看不看,她肯定要看,至于她具體怎么樣看,我不知道!
杭州余杭區(qū)良渚姿芳母嬰用品店 吳店長:“那天我也跟他(龍先生)說了,這個(gè)也不是我惡意要揣測你,但是這種東西也說不好。(你們怎么判斷這罐奶粉不是你們賣出去的?)我也沒有這樣說。(你們溝通的時(shí)候,你有沒有講過他掉包?)沒有,這個(gè)絕對沒有。”
吳店長表示,6月30號晚上她就給過一個(gè)解決方案,相當(dāng)于給龍先生退一賠一。
杭州余杭區(qū)良渚姿芳母嬰用品店 吳店長:“最幸運(yùn)的是你沒開(罐),孩子沒吃,因?yàn)槟翘煳覀兪莾蓚(gè)人上班,我說要么我們兩個(gè)人承擔(dān)好了,給你一罐,你把那罐奶粉給我,我把你買的錢給你,他沒同意!
龍先生:“鑒于這個(gè)態(tài)度,我要求按照《食品安全法》來。(你還是要求頂格賠償?)對。(一賠十?)對!
浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤:“消費(fèi)者可以按照《食品安全法》的規(guī)定要求一賠十,食品超過保質(zhì)期了,就屬于不安全的食品,從目前看來,我認(rèn)為消費(fèi)者的證據(jù)基本上能證明他買走了這個(gè)奶粉,如果店家認(rèn)為他買的不是這一罐,店家要提供相應(yīng)的證據(jù)來證明!
目前龍先生已經(jīng)向杭州良渚市場監(jiān)管所反映情況。吳店長也表示,他們會(huì)積極配合市場監(jiān)管部門的調(diào)查。后來,龍先生反饋,經(jīng)過杭州良渚市場監(jiān)管所的調(diào)解,母嬰店已經(jīng)賠償他三千塊錢,余杭區(qū)市場監(jiān)管局回復(fù)記者,經(jīng)過現(xiàn)場檢查,這家母嬰店里暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)其它過期產(chǎn)品。
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