日前，市民張先生在青島西海岸新區(qū)紅星美凱龍的索菲亞門店，全款定制購(gòu)買了家具，約定交付使用日期為45-55天，然而如今已經(jīng)超過(guò)交付日期80多天，張先生所購(gòu)買的家居還未安裝到位�！懊看螁�(wèn)情況，得到的答復(fù)不是人員交接，就是內(nèi)部問(wèn)題，一直拖著。還跟我說(shuō)玻璃門未安裝不影響柜子的使用，如果不影響我定制玻璃門干嘛?”紅星美凱龍最終以賠付張先生3000元解決此事。

據(jù)悉，張先生于去年10月份來(lái)到青島西海岸新區(qū)紅星美凱龍，在索菲亞店鋪花費(fèi)42999元全款定制購(gòu)買了6樣家具，根據(jù)商家2021年11月13號(hào)所下的訂貨單顯示，交付使用日期為45-55天。以此推算，最晚交付日期為今年1月7日。

然而春節(jié)過(guò)后，張先生所訂購(gòu)的客廳餐邊柜，仍有兩扇玻璃門遲遲未安裝，較大一扇玻璃門價(jià)值1800元左右，較小一扇玻璃門價(jià)值600元左右。在張先生的不斷催促下，較大一扇玻璃門終于于3月24日安裝到位，另一扇玻璃門仍未到貨。

“每次問(wèn)情況，得到的答復(fù)不是人員交接，就是內(nèi)部問(wèn)題，一直拖著。還跟我說(shuō)玻璃門未安裝不影響柜子的使用，如果不影響我定制玻璃門干嘛?”張先生表示，由于定制的家具不能如期安裝，他在新房過(guò)年的計(jì)劃也被打破。

信網(wǎng)據(jù)索菲亞店鋪在大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)預(yù)留的聯(lián)系方式試圖聯(lián)系到該店，但接聽電話的工作人員表示，該聯(lián)系方式并非索菲亞店鋪的電話，并對(duì)索菲亞店鋪的聯(lián)系方式表示不清楚。

對(duì)于此事，紅星美凱龍商場(chǎng)的趙經(jīng)理表示，商場(chǎng)對(duì)于店鋪的交易有規(guī)定，如果交易發(fā)生在商場(chǎng)，那經(jīng)銷商需要把費(fèi)用交到商場(chǎng)，因此對(duì)于張先生這一單，索菲亞店鋪的收款屬于違反商場(chǎng)規(guī)定。發(fā)生此事后，紅星美凱龍商場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行了處理，給索菲亞店鋪下達(dá)了整改處罰的通知單，但具體的處罰內(nèi)容涉及到商場(chǎng)內(nèi)部保密事項(xiàng)，因此不便透露。

此外，紅星美凱龍商場(chǎng)的工作人員表示，索菲亞店鋪經(jīng)過(guò)和工廠聯(lián)系，確定張先生的貨物最晚將于4月20日安裝到位，安裝完畢后即可為張先生核算違約金。然而張先生對(duì)于商場(chǎng)給出的“逾期商品價(jià)款的千分之三*逾期天數(shù)”賠付方式并不滿意，“交錢時(shí)，我是一次性付的4萬(wàn)多，而賠付卻要根據(jù)逾期商品的價(jià)值計(jì)算，這我不能同意�！�

張先生表示，他經(jīng)過(guò)和索菲亞店鋪經(jīng)理的協(xié)商，雙方對(duì)賠償一事達(dá)成一致，紅星美凱龍最終以賠付張先生3000元解決此事。

紅星美凱龍商場(chǎng)的工作人員告訴信網(wǎng)，經(jīng)過(guò)和張先生協(xié)商，另一扇玻璃門的安裝時(shí)間已經(jīng)由最初約定的4月20日前，更改至4月底之前�！敖�(jīng)過(guò)和索菲亞店鋪的了解，目前由于疫情原因，玻璃門還未給張先生安裝，因?yàn)閺S家這邊還未發(fā)出貨。不過(guò)我們也和張先生解釋過(guò)，預(yù)計(jì)月底之前安裝，但若是因?yàn)橐咔樵�因物流無(wú)法到達(dá)，可能這個(gè)日期還會(huì)延長(zhǎng)，張先生也表示理解。”