福州的郭女士向《維權超給力》報料，她在餓了么平臺點了一份福鼎肉片，令她沒有想到的是，吃到最后才發(fā)現(xiàn)肉片里多了一份惡心“加料”——一只蜘蛛。郭女士提出賠償一千元的訴求，商家稱“拍張照片就要一千元，那我們別干了。” “我所有的肉片都吃完了，湯也基本喝完了，里面還剩下一些紫菜，我用勺子舀起紫菜的時候，就看到了蜘蛛，我整個人直接跳起來，渾身發(fā)抖，嚇哭了。”
“這個老板說如果消費者都隨便拍個照，說里面有蟲子，就要賠償1000元，那我們做餐飲的就不要活了。他這么說話太氣人了，我在他們家點了十多次外賣，難道我會去訛他嗎？”
五福記福鼎肉片（泰禾店），來源于網絡
蜘蛛為什么會出現(xiàn)在肉片湯里？987記者小傅聯(lián)系上了五福記福鼎肉片（泰禾店）的老板蔡先生。蔡先生表示，他開這家福鼎肉片店這五年來，無論是堂食還是外賣，從來沒有出現(xiàn)過餐品里有蟲子的情況�！斑@個蟲子也不一定是我們制作的時候弄進去的啊，那種蜘蛛很常見，消費者用餐的時候也有可能掉進去�！蓖瑫r，蔡老板覺得郭女士要求的賠償金額太高了。
“她一會兒投訴餓了么平臺，一會兒投訴315，又找你們媒體投訴，還說要去法院起訴，這些都是她要求賠償的籌碼。按道理來說，她在平臺要求退單，錢退給她以后，這個事情就結了。但是她可能上網一查，可以賠1000元，就又找過來了，反正我最多10倍賠給她。”
五福記福鼎肉片（泰禾店），來源于網絡
《維權超給力》隨后對接餓了么平臺。平臺客服專員反饋，對于提供不符合食品安全標準的商家，雖然平臺無法強制性要求商家對消費者賠償1000元，但目前平臺已經對五福記福鼎肉片（泰禾店）進行處罰，扣除店鋪的信用分，限制其店鋪流量和接單數量，安排線下工作人員上門進行衛(wèi)生抽檢。
“平臺已經居中溝通協(xié)調過多輪，目前還在繼續(xù)與用戶保持溝通，協(xié)助用戶尋求更多解決辦法，同時平臺也一直在敦促商戶給予更積極的解決辦法，希望可以讓雙方達成一致�！�
《維權超給力》特約律師，北京大成（福州）律師事務所高級合伙人 周林律表示，食品衛(wèi)生有問題的情況下，消費者有權要求10倍賠償，不足1000元最低賠1000元的規(guī)定，是《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定的。如果商家不承認食品衛(wèi)生存在問題，建議消費者保留證據，送往相關機構進行檢測，并向法院提起訴訟，由司法機關進行仲裁�！艾F(xiàn)在的技術可以鑒定出，蜘蛛是否是和肉片同時被煮熟的。”
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