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最近,家住南寧市風(fēng)嶺春天的莫女士因?yàn)樾捃囐M(fèi)的問(wèn)題心煩不已,今年5月底,她的車停在小區(qū)公共停車位上,被地下停車場(chǎng)脫落的風(fēng)管砸壞,車輛有多處被刮花,有一個(gè)后尾燈破損,修車花了3000多元,原本小區(qū)物業(yè)說(shuō)好了承擔(dān)修理費(fèi),結(jié)果又出爾反爾,把莫女士氣壞了。
7月1日,在南寧市風(fēng)嶺春天物業(yè)服務(wù)中心辦公室,業(yè)主莫女士和物業(yè)工作人員因修車費(fèi)用問(wèn)題起了爭(zhēng)執(zhí)。
求助人莫女士:之前他們同意讓我去4S店維修,而且我有錄音,我有聊天記錄,這些都能證明他們是答應(yīng)業(yè)主自行去維修,等我去4S店定損了,你才這么反悔,我覺(jué)得你這種是“渣男行為”。
莫女士說(shuō),她所住的鳳嶺春天小區(qū),地下車庫(kù)天花板存在多處脫落,部分電線也裸露在外。她的車被砸壞后,她找到小區(qū)物業(yè)商討如何處理,物業(yè)一位姓周的工作人員告訴她,業(yè)主可以自行處理,并先行墊付費(fèi)用,后續(xù)再由物業(yè)進(jìn)行賠償。
6月2日,莫女士將車送到當(dāng)初自己購(gòu)車的4S店進(jìn)行修理,修理費(fèi)用為3261.5元,然而,當(dāng)莫女士拿著發(fā)票找物業(yè)報(bào)銷時(shí),物業(yè)卻推脫說(shuō)維修費(fèi)過(guò)高,只能申請(qǐng)一半的賠付費(fèi)用。
更讓莫女士覺(jué)得無(wú)語(yǔ)的是,物業(yè)公司拒賠的理由,竟然是莫女士沒(méi)有將車停放在自己車位上。
求助人莫女士:我停的是公共區(qū)域,是由于我買的車位長(zhǎng)期被小區(qū)的人停電動(dòng)車,造成我沒(méi)有辦法停在我自己的車位上。
莫女士說(shuō),此前她已多次向物業(yè)反映過(guò)車位被占用的問(wèn)題,但物業(yè)始終沒(méi)有進(jìn)行處理。直到自己的車被砸后,才清理了停放在莫女士車位內(nèi)的電動(dòng)車。
求助人莫女士:不能接受,我們每個(gè)月都交停車費(fèi),還有各種維護(hù)費(fèi)、物業(yè)費(fèi),這些我們都正常交,而且即使砸的不是我的車,也是別人的車,所以我認(rèn)為這個(gè)理由不成立。
在查看了莫女士手頭的證據(jù)后,律師認(rèn)為,如果物業(yè)公司曾答應(yīng)業(yè)主自行修車,就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)后續(xù)賠付相關(guān)費(fèi)用。物業(yè)只愿意賠付一半費(fèi)用,其中是否另有隱情?在莫女士的帶領(lǐng)下,記者和律師一起來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心了解情況。
物業(yè)工作人員楊經(jīng)理:維修價(jià)格這一塊可能過(guò)高,可能存在價(jià)格上的分歧,這個(gè)價(jià)格如果談不攏的話,可能就要走法律程序。
物業(yè)公司一名姓楊的經(jīng)理表示,莫女士是去4S店修的車,修理費(fèi)相對(duì)于市場(chǎng)價(jià)來(lái)說(shuō)過(guò)高,因此物業(yè)公司不同意全額賠付。
律師王清水:你們物業(yè)公司認(rèn)為價(jià)格高有什么依據(jù)沒(méi)有?比如說(shuō)她如果要去4S店,她拿出國(guó)家收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),你們也可以把你們覺(jué)得高的地方說(shuō)出來(lái)。
物業(yè)工作人員楊經(jīng)理:當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)去4S店溝通,因?yàn)榇_實(shí)收費(fèi)比較高,當(dāng)時(shí)給她定損的話,材料費(fèi)是800多塊錢(qián),工時(shí)費(fèi)已經(jīng)達(dá)到了2400元,工時(shí)費(fèi)這一塊確實(shí)是高了,我不知道是市場(chǎng)方面工時(shí)費(fèi)是不是有那么高,工時(shí)費(fèi)比材料費(fèi)貴3倍?
莫女士說(shuō),車被砸已經(jīng)是無(wú)妄之災(zāi),考慮到費(fèi)用問(wèn)題,一些小的破損她選擇不修,所以在修理范圍和費(fèi)用上,她也是做出了一定的讓步,而物業(yè)方面只愿意承擔(dān)一半的修理費(fèi)用,她認(rèn)為不太合理。說(shuō)到車輛定損的選擇上,雙方也存在分歧。
物業(yè)工作人員楊經(jīng)理:我們建議你不要去4S店修,我們有指定的修理店,就是大家都經(jīng)常去修車的地方,她說(shuō)她的車是4S店的,所有維修一定要在4S店。
求助人莫女士:我去到4S店定損的時(shí)候,他們才說(shuō)剛才說(shuō)的方案,但是在此之前,他們也同意讓我去4S店維修,而且我有錄音,我有聊天記錄,這些都能證明他們是答應(yīng)業(yè)主自行去維修,等我去4S店定損了,你才這么反悔,我覺(jué)得你這種是“渣男行為”。
楊經(jīng)理表示,物業(yè)公司的立場(chǎng)是堅(jiān)持賠付一半的修理費(fèi)用,由于雙方的分歧較大,調(diào)解難以達(dá)成一致。
律師觀點(diǎn)
那么,究竟維修費(fèi)到底高不高?
以什么作為最終賠付的標(biāo)準(zhǔn)呢?
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