劉女士說，2020年開始，她到臨平區(qū)一家美容店消費。從之前的付款記錄來看，那家店的名字叫做杭州臨平街道麥麗妍美容店。

劉女士：“它當(dāng)時是一家在二樓的，上去門面還蠻大的，所以覺得還是比較靠譜的一家店。2020年5月份開始去的，大概到現(xiàn)在已經(jīng)有兩年多了，第一個是做減肥，然后塑形，還有做腿的、做背的呀，做肩頸的呀都有�！�

劉女士說，今年上半年，老板推薦店里的淡斑項目。她看到其他顧客使用了項目后，皮膚確實有變化，她有些心動。

劉女士：“她說那個女孩子只做了一個療程，我說我也試試看，我就開了三個療程，2980元一個療程。（所有用在祛斑這個事情上一共有多少錢？）花了6萬3千多吧好像。”

劉女士說，有時候用儀器祛斑，有時候要涂抹老板賣的護膚品。6月底的時候，臉上有些脫皮，老板給了她一瓶棕色的液體涂抹，上面寫著靚顏美膚液。記者看了瓶身，上面沒有生產(chǎn)廠家和成分表。

劉女士：“脫皮的地方擦， 一開始黑點的地方，擦了很刺痛，拿這個東西擦也很痛，我說這個很痛，她說是我皮膚干。”

劉女士提供的視頻顯示，臉頰兩側(cè)有紅斑，還有大塊黑色。

浙大二院診斷為皮炎。

可以看到，現(xiàn)在劉女士臉上紅斑好了一些，但是兩側(cè)仍然有黑色的結(jié)痂。

劉女士：“現(xiàn)在臉弄成這樣了，她必須給我一個說法和賠償�！�

劉女士帶記者來到杭州臨平桂花城北區(qū)小區(qū)內(nèi)一幢居民樓的一樓，門口只有門牌號，沒有招牌。她說那家美容店今年三月份搬到了小區(qū)里。她敲開了門。

美容店店長：“本身在操作的過程當(dāng)中，她自己中斷了，這是我們做的一個過程，過程當(dāng)中皮膚極度缺水，都會干燥明白吧，干燥會有這種隱形傷口，就會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，只有咱一起努力，扛過這個過程。（黑色痂掉了之后就會好？）對，最后的結(jié)果就是這個樣子的�！�

劉女士拿出那個棕色的瓶子，她說就是這個液體，涂在臉上會疼痛蛻皮。

美容店店長：“這個是美膚液，就是保護這一層。（上面都沒有生產(chǎn)廠家。）有有有，都有。（要不您找出來我們看下？）沒問題�！�

店長拿出了一個白色盒子，盒子背面寫有生產(chǎn)廠家：深圳萊茵生物科技有限公司，許可證為妝字號產(chǎn)品。劉女士說，之前她就在這間屋子里做過美容。

美容店店長：“（您方便提供營業(yè)執(zhí)照嗎？）不能，我現(xiàn)在要找律師了，她搞了這么多，就是要搞人知道吧�！�

劉女士把情況反映給了臨平區(qū)市場監(jiān)督管理所，工作人員表示會盡快上門了解情況。