許女士在杭州東教路的杭州元?jiǎng)倨�車有限公司買的這輛車，價(jià)格118400塊錢，她說(shuō)6月21號(hào)開(kāi)車在路上時(shí)出了狀況。

許女士：“突然間就‘咚’一下，就在那兒不動(dòng)了。（停住了？）對(duì)，停住了，沒(méi)有辦法掛擋。（踩油門呢？）也不行的，就是整個(gè)都沒(méi)有辦法，任何東西都無(wú)法使用的狀態(tài)，然后后面的車也是幸虧開(kāi)得不是很快，所以沒(méi)有導(dǎo)致追尾，但是也被后車罵了�！�

許女士提供了一張照片，當(dāng)時(shí)儀表盤上顯示“動(dòng)力系統(tǒng)嚴(yán)重故障”。不過(guò)她說(shuō)當(dāng)時(shí)正準(zhǔn)備打道路救援電話時(shí)，車輛恢復(fù)正常了，就先開(kāi)走了，可第二天車輛出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，車被拖到了4S店。

杭州元?jiǎng)倨�車有限公�?nbsp; 周經(jīng)理：“是會(huì)緩行，不是停掉，根據(jù)我們常規(guī)的技術(shù)判斷，可能是小電池虧電引起動(dòng)力電池的故障，那我們進(jìn)行小電池的充電，完了之后進(jìn)行軟件的檢查和升級(jí)，發(fā)現(xiàn)整個(gè)車子應(yīng)該從6月23號(hào)檢查過(guò)以后，所有的電腦檢測(cè)，包括所有的動(dòng)力電池和小電池，檢查都是沒(méi)有任何問(wèn)題的�！�

許女士：“我是跟售后多次確認(rèn)，這個(gè)故障已經(jīng)排除了，我來(lái)提的車，但是提車完的第二天，我是6月26號(hào)提的車，27號(hào)早上去開(kāi)的時(shí)候，又出現(xiàn)這樣的問(wèn)題了。”

許女士提供的視頻顯示，儀表盤上還是提示“動(dòng)力系統(tǒng)嚴(yán)重故障”。她說(shuō)當(dāng)時(shí)只能再次叫拖車，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了一個(gè)多星期，還沒(méi)有修好。

杭州元?jiǎng)倨�車有限公�?nbsp; 周經(jīng)理：“6月28號(hào)也尋求動(dòng)力電池廠家的，當(dāng)天就來(lái)進(jìn)行電池的檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)動(dòng)力電池包整個(gè)數(shù)據(jù)上面是不存在任何數(shù)據(jù)上的欠缺，可能是懷疑其它影響動(dòng)力電池的因素，那我們也在積極尋求廠家給我們技術(shù)上的支持。（原因有沒(méi)有查到？）目前還在排查當(dāng)中。”

周經(jīng)理表示，他們目前在跟電池廠家一起排查原因，為了讓許女士滿意，從6月21號(hào)開(kāi)始只要是合理的通勤費(fèi)，公司可以報(bào)銷，但許女士說(shuō)自己不敢再開(kāi)這輛車了。

許女士：“這樣子的安全性能，我相信無(wú)論是給到任何一個(gè)司機(jī)，都是沒(méi)法百分之百的安全信任的，所以我覺(jué)得我要求退車是很合理合情的�！�

杭州元?jiǎng)倨�車有限公�?nbsp; 周經(jīng)理：“經(jīng)過(guò)我們檢測(cè)，目前是達(dá)不到退車的要求，當(dāng)然我們也根據(jù)客戶實(shí)際的訴求，我們也跟廠方在溝通，不是說(shuō)不能退車，也可以跟廠家去溝通看坐下來(lái)怎么樣退車的方式�！�

許女士后來(lái)反饋，4S店按照車輛106000塊錢的價(jià)格進(jìn)行回收，同時(shí)也可以退還自己購(gòu)買的延保等服務(wù)費(fèi)用，她接受了。